杨振：以三大思维驾驭西部“酒店航母”，在科学城打造城市新会客厅 ——金茶花名人堂 | 专访重庆科学会堂华邑&假日酒店群总经理杨振

图源：重庆科学会堂华邑酒店&重庆科学会堂假日酒店

在会展经济迈入提质升级新阶段、高端酒店行业转向存量竞争的时代背景下，位于中国西部重庆高新区的中国重庆·科学会堂酒店群——重庆科学会堂华邑酒店与重庆科学会堂假日酒店（以下简称酒店群），依托双品牌、702间客房的综合承载力与超5,300平方米的专业会议会展空间，正成长为西部会展与商务领域的中坚力量。近日，金茶花名人堂邀请该酒店群总经理杨振先生走进栏目访谈，拥有19年酒店行业经验、从一线销售成长起来的酒店掌舵者，分享了其从基层到管理岗的职业进阶之路，以及操盘大体量会展型酒店群的运营逻辑、破局思路与未来期许，为行业呈现了一套兼具实操性与前瞻性的会议会展酒店运营方案。

图源：栏目组现场拍摄

杨振的酒店生涯始于十九年前，从战斗尖兵到一军统帅，他的职业轨迹不仅是一部个人奋斗史，更折射出中国酒店业，特别是西部会展酒店板块的升级与变迁。用他的话来说，这是一段“跌跌撞撞，有起有伏”但充满收获的历程。在近二十年的时间里，他几乎涉猎了所有主流酒店类型：会展型、商务型、度假型乃至服务式公寓，从销售培训生一步步走到酒店群总经理的岗位，全方位的行业历练烙下了深入骨髓的职业基因，为其日后驾驭复杂项目打下了坚实基础，也成为其执掌702间客房双品牌酒店群的核心底气。“销售出身让我始终坚持三个核心思维，这是支撑我做好管理工作的根本。”杨振坦言。

客户思维、结果导向思维、资源整合思维是杨振驾驭西部“酒店航母”的核心管理准则。早期，他思考的是最直接的“客户在哪里？客户需要什么？”；成为管理者后，他更关注如何为业主和社会创造更优的财务回报与社会效益。他坦言，第一次担任总经理时，最重要的转变是学会跳出单纯的“酒店思维”，努力贴近业主的投资逻辑与长期战略。“思考的格局首先得放大”，这句话源自他初入行时领导的教诲，也成为了他贯穿始终的座右铭。这种站在更高维度思考问题的能力，使他能更好地整合政府、企业、协会等各方资源，将酒店运营融入区域发展的大局。

图源：栏目组现场拍摄

他摒弃传统“卖产品”思维，以挖掘政务客户“零失误保障”、会展客户“无缝衔接服务”、大众客户“高性价比体验”的核心需求为逻辑起点设计服务体系；坚持所有管理动作指向可量化结果，认为数字背后是团队状态与酒店运营健康度；更凭借一线积累的经验，带领团队加入8个行业关联协会，主动打通政府、商会、企业等多方资源链路，为酒店群发展搭建广阔资源平台。面对成熟会展区的竞争，杨振不视之为零和博弈。“资源是可共享与可开拓的。”他的整合视野超越酒店自身，洞察周边如卡丁车公园等新兴业态，旨在构建一个互利共生的区域生态，将外部资源转化为酒店的内生竞争力与社会价值。

“其实我的职业履历与西部重点区域的开发步伐紧密相连”杨振讲述他的职业历程时用“科学城情缘”来形容。2007年，他亲历了成都高新区的早期发展；此后，又投身于成都天府新区西部（成都）科学城的建设，负责运营当地的会展型酒店。正是这段特殊的“科学城”工作经历，让他在2025年3月接到中国重庆·科学会堂的邀约时，感到“特别亲切和熟悉”。面对重庆高新区这片“百废待兴”但充满潜力的热土，杨振内心涌起的不是挑战，而是兴奋与使命感。

统帅几百人的团队，杨振的这场职业思维跨越，并非一朝一夕的转变，而是在多年行业实践中历经三次关键“职业觉醒”，逐步完成从个人能力输出到全局统筹布局的进阶。

第一次觉醒是练就“放手的勇气”，摆脱销售岗凡事亲力亲为的工作模式，将自身70%的核心精力倾注于人才培养与机制建设，通过搭建完善的人才成长体系和标准化运营机制，激活团队内生动力，让每个岗位的员工都具备独立作战、协同发力的能力，实现从“自己干”到“带团队干”的转变。

第二次觉醒是建立“系统的思维”，跳出销售岗解决单点问题的局限，以全局视角审视酒店运营的全流程，从根源上破解运营痛点。针对客户体验中的细节问题，推出“查房联动机制”，打通工程部、客房部、前厅部的协作壁垒，实现各部门的高效联动，让管理从“治标”走向“治本”。

第三次觉醒是坚守“延迟满足”的定力，摒弃销售岗追求短期业绩的思维，秉持长期主义的经营理念，用极致的细节打磨守护客户口碑，为酒店的可持续发展筑牢根基。也正是这份从基层一线一步步沉淀下来的管理智慧，让杨振在接手酒店群时，即便面对团队磨合、区域配套待完善等多重挑战，依然能从容应对、统筹布局，稳步推动酒店群的规范化、高质量运营。

中国重庆·科学会堂酒店群项目体量庞大、多元化业态，包含华邑、假日双品牌酒店及独立宴会会议中心。2025年3月份，杨振正式接棒，在他看来，其核心优势在于“耳目一新”：它不仅是重庆市场上一个全新的巨无霸会展综合体，更在定位上与传统会展酒店形成差异——更侧重于高端会议市场。

“双品牌不是内耗，而是创造了单一品牌无法满足的场景，实现1+1>2的增量价值。”杨振表示。将三大思维应用于超大体量双品牌酒店群，杨振展示出卓越的运营艺术。他带领团队实施精细化管控。在人力上，推行“一专多能、动态调配”，提升协同效率；在能耗上，从建设初期即植入环保理念，优化成本并践行企业社会责任。在产品层面打造华邑雅集、新春集市等特色场景，形成高端与大众、商务与休闲的场景互补。

图源：重庆科学会堂华邑酒店举茗邑

尤为值得一提的是，重庆科学会堂华邑酒店引入了洲际酒店集团倾心打造的高端餐饮品牌“彩丰楼”，主打川粤菜系融合并创新研发特色菜品，不仅服务于政务商务客群，也成功吸引了本地居民及游客，成为酒店独立的餐饮亮点。

图源：重庆科学会堂华邑酒店彩丰楼中餐厅

重庆科学会堂华邑酒店与重庆科学会堂假日酒店，二者如航母战斗群，功能互补，全面覆盖市场。

谈及当下的会展酒店市场，杨振承认“不如过去活跃”，但坚信支柱地位未变，会展业务对于大体量酒店而言，“仍然是一个重要的支柱”。其“成效快、体量大、带动作用广”的独特优势无法被取代。这一判断，决定了其战略基调不是收缩退却，而是如何在新的市场常态下，重塑竞争力，继续依托并放大这一支柱的价值。他认为，重庆作为崛起的国际化大都市，对高端会议的需求将持续增长，而科学会堂这样的新场馆正成为连接世界的新窗口。他相信，通过自身修炼内功与政府招商引展政策的合力，会展业将迎来新的发展。

杨振最核心的破局思维，在于跳出了酒店作为会展“协同方”的单一角色。他提出，酒店应与城市发展同频共振，协同成为“城市新会客厅”和“价值打卡点”。他敏锐地将酒店命运与重庆的城市魅力绑定。“无论是重庆独特的8D赛博城市风貌，还是近期一系列面向全球的品牌传播，都将持续吸引更多对这座城市充满好奇的游客与商务访客。”他认为，酒店不仅要服务会议，更要成为来宾体验这座网红城市魅力的重要一环。

“如何能够在新的区域，塑造一个对市民、对客户、对旅游者新的耳目一新的印象？”他主张，利用酒店群独特的建筑、广阔的平整场地，策划引入或自主创造微度假、休闲体验项目，塑造自身为目的地，让酒店本身成为吸引人们前来的理由，而不仅仅是开会后的住宿选择。

杨振的信心，不仅源于优质硬件，更源于一种更长远的价值锚定。他将酒店的成功，与“服务于和反馈于社会”紧密相连。他看到了重庆在医学类会议、新兴消费品牌展会等领域的持续潜力，认为这是城市产业发展的必然需求。酒店作为关键协同设施，其价值根植于城市产业的发展土壤中。因此，他的运营思考超越了单个会议的得失，更关注酒店能否为区域导入产业资源、提升商务环境、创造就业，从而实现商业成功与社会价值的统一。这种将企业命运融入城市发展进程的“长期主义”，构成了他信心的深层基石。

回顾杨振的十九年历程，既是个人专业精进的旅程，也是其职业生涯与中国西部城市发展同频共振的写照。他鼓励新人保持开放心态，在酒店这个接触社会的绝佳平台上扎实成长，不忘初心。

对于他掌舵的酒店群，他的期许层次分明：首要的是让团队成员获得成长与发展；其次是达成各项商业目标；最终，是希望酒店群能在本地创造更多价值，真正反馈和服务于重庆这座城市的未来。

同时杨振也对行业新人提出三点建议：一是珍惜酒店业提供的广阔社交与学习平台；二是以更大的格局看待行业发展的周期性变化，对中国酒店品牌化、连锁化的未来充满信心；三是保持开放心态，不忘初心，脚踏实地。

结语

杨振对酒店业未来充满热忱，他的管理精髓，在于将源于实战的“客户思维、结果导向、资源整合”三大哲学，转化为驾驭复杂系统的精细化运营能力。在重庆科学城这片热土上，他和他的团队运营的不仅是一座酒店，更是一个通过主动创造价值、深度融入区域发展的活力引擎。这或许正是新时代中国酒店管理者，在面对市场波动与长远使命时，所展现出的韧性、智慧与担当。

本期专访执行：金茶花名人堂&网易新闻

访谈主持：潘玲伟

2026年2月报道