伍淑仪：洲际如何培育高忠诚度的人才

洲际酒店集团人力资源副总裁伍淑仪女士

　　(迈点网 亚彧)2012年3月9日，由中国酒店餐饮业第一招聘品牌——最佳东方主办的“最佳东方人力资源高峰论坛暨酒店餐饮业最具吸引力雇主颁奖盛典”在杭州西溪喜来登度假酒店盛大开幕。

　　洲际酒店集团人力资源副总裁伍淑仪女士以“洲际如何培育高忠诚度的人才”为主题发表了精彩的演讲。

　　伍淑仪女士透露，加上改名后的智选假日酒店，目前洲际酒店集团在大中华区共拥有五个品牌：洲际酒店及度假村(InterContinental Hotels & Resorts)、皇冠假日酒店及度假村(Crowne Plaza Hotel & Resorts)、假日酒店(Holiday Inn)、英迪格酒店(Hotel Indigo)。

　　“但是，几个星期后洲际将会推出一个为中国量身定制中式酒店品牌。”对于新品牌的名字，伍女士仍然保密。

　　伍淑仪女士表示，荣誉和奖项是洲际前进动力，洲际的愿景是成为全世界最杰出的企业之一。她随后谈到了酒店人才发展将面临的挑战，她指出“一个可能影响洲际酒店集团扩张速度的阻碍在于人才匮乏。当洲际各个品牌的酒店出现在中国越来越多的城市时，集团和各个品牌的人力资源管理者开始穿梭于各地高校之间。随着洲际酒店集团在中国的高速扩张，巨大的人才缺口正逐渐显露。”

　　“洲际的计划是未来3年再开140-160家新酒店。依照这样的发展速度，未来3年需要40万员工，其中30%雇员在大中华区，也就是说，大中华区需要还12万新员工。”伍淑仪女士强调，洲际重视的不仅仅是人才的数量，质量才是洲际最关注的。

　　伍女士同时指出，洲际招募人才的目的，不仅仅是要吸引人才，更重要的是要培养和留住人才。她随后重点分享了洲际独特的育人思路和人才成长计划，即如何让员工融入和成长。其中主要包括三大方面内容：如何帮助员工正确了解这个行业的前景;如何让员工认同集团的文化，快乐工作;如何给他们成长和展示才华的空间，培养他们成功的能力。

　　伍淑仪女士表示，洲际能留住员工主要有三大因素：职业发展、薪酬以及对人才的重视度。“其中排在首位的是职业发展。没办法培育人才，就无法吸引人才，更谈不上塑造好的酒店文化。”

　　“品牌就是对员工的承诺。洲际将本土人才的吸引、培养及保留视为发展的重中之重。我们优秀的员工让洲际酒店集团在中国的发展更具竞争力。作为中国市场的领军者，我们有责任为中国酒店业的成长和发展做出积极贡献。”伍淑仪女士最后表示：“我们致力于提供世界一流的人才培养及实践计划，这不仅帮助洲际酒店集团自身建立一个稳定、高质量的人力资源库，更将丰富中国酒店业的人才储备库，为整个行业的发展做出贡献。”

视频：Winnie Ng：洲际如何培育高忠诚度的人才