李喆：云计算在酒店管理软件中的创新应用

北京万维罗盘技术有限公司CEO李喆先生演讲

　　主持人：接下来有请北京万维罗盘技术有限公司CEO李喆先生，他演讲的题目是《云计算在酒店管理软件中的创新应用》，有请李先生。

　　李喆：各位来宾，大家下午好。我演讲的题目这是一个崭新的话题，简单地说，我们酒店的管理系统到底用什么样的架构，传统上在座的可能大部分是CS架构，我们在国际上推出了新的架构，发展非常迅猛，全国应该有上千家酒店在用，包括曲阜有一个四星级酒店在用我们的系统。今天这个论坛是投资论坛，投资要投资硬件，投资软件，投资人力资源，我们是软件方面的投资，做云计算方面的投资它的成本是什么，效率是什么，它在目前科技发展中的地方是什么?大家要有一个稍微长远的考虑。大家都有手机，苹果、三星等。刚刚在浙江开了一个CEO论坛，有五六十个创业公司的CEO，他们刚刚回来，小米的总裁也讲了，今年他们已经卖了一个亿了，整个办公都不用电脑了，都是用手机。也就是说移动互联网已经开始了，它可以绝大多数地取代PC机的应用。为什么?股市上康柏、HP、戴尔的股票一跌再跌，这些PC电脑厂商股票一直跌，但是做手机的苹果股票却一直在上涨。跟一个浙江的厂商聊，他讲今后酒店的管理可能就是去微软化，甚至就是一个手机，这是他希望达到的地步。

　　将来你的前台就是一个iPad，这是一个发展的趋势——移动互联网。相当于我们的办公，我们的生活，我们酒店业务处理的方方面面，一个苹果手机，或者一个商务手机都可以完成处理。我们回到云计算上来。本地的服务器或者台式电脑，所有获得的计算能力都是从云里，甚至从移动的互联网里获得的，我们4G移动在推，美国已经接近4G，非常快。带宽将来不是问题，可能5G也在研发。罗盘云计算，传统本地的服务器没有，酒店首先没有服务器了，运算都在电信的机房里，或者说企业的机房里面。我们的客户布丁，有企业的客房，在北京、上海、广州、成都，在国外我们也准备搭建这种机房。从事这种机房，酒店前台只要有一个终端，将来通过一个手机，前台管理，后台管理，中央预定，甚至娱乐管理，客户关系、人力资源这些问题都可以随时解决。实现你的市场营销，这个系统不光是一个传统的PMS，它甚至是一个生态系统，帮你营销、会员共享，和航班共享一样。我们现在客户的网站，前台会传出一个订单来，要不要改房?都是无缝的。这套系统最大的优势是什么?无论你的连锁酒店，你有100家店，1千家店，各个分店，和你的中央集团部门都在用一个数据库，根据不同授权做不同的事情，提高了效率。

　　从另外一个角度来看，机房都在电信机房，通过互联网支持智能部门，支持前台，支持网站，支持你的手机，我们手机应用也有。首先我们这是投资论坛，要帮你省钱，一个Opro至少数十万，700多个房间每年达到30万，这个量比较大。福建福州有一个新上的饭店，建议上这个设备，报价500万，一开始是500万，价格非常高。我们现在的终端市场有8万个房间，每天都覆盖，基本覆盖了全国。首先，比如说1千酒店省去了酒店的服务器投入，云计算越多，买服务器的越少，自然而然地每年的运转耗费，电耗费至少一年三四千度电，也是一个绿色环保的要求，也省去了本地系统的维护，本地没有系统了，就是一个终端，就像一个手机一样，不管电信移动出什么，你就是用，你也不要再买软件了，我们没有软件，就是买的一个服务，付水电费一样。这些设备都不需要买了，也不需要软件升级了，三年以后你用三年以后的版本，五年以后用五年以后的版本。

　　另外，集团版的巨额投入相当大，一般小酒店上不起，有幸我们推出了这个东西之后他们都在用了。还有一个，锦江说要去微软化，微软的操作系统，微软的数据库都是有版权的，但是当你的企业走到一定规模要买版权，这个版权很贵，锦江之星有600家店，600个数据库是怎样的成本?而我们都是开源的，灵敏度高，没有任何版权问题，客户可以高枕无忧地放心使用。大概就是这样的一个应用。除此之外，我们的网站跟整个系统是无缝的，网站上的订单会直接显示到这个系统里，是同步的。布丁是我们的投资，网站投资实时地判断有没有房，它把CRS中间预订系统变得非常简单，就把CRS消灭了，但是它有这个功能。做集团管理的一讲就是CRS，它是内置了，把这个概念简化了，集团版就有这个功能。包括我们的会员共享，我们现在开始推一个共享，小连锁和单店的会员，因为它很难推广这个客户，就是几个店，几个地区，这就把会员共享起来，你的会员也是我的会员，通过会员联盟的方式，就像航班代码共享一样，这非常受欢迎。一下子就把服务扩大了，把自己的服务也面向更多的客户。

　　锁管软件，现在一般的PMS只是在做一个宾客卡的制作，但是我们做了一个全功能，本地可以不用装这个软件，我们可以直接制卡，有楼层卡等各种卡。它最大的好处的把登记单和制卡环节关联起来了，这样可以很方便地管理。比如有跑单的事情就可以很好地解决，这样就更严谨，把锁和登记有机地结合在一起。

　　这是我们的一个尝试，是一个趋势，大家都讲人力资源成本高了，这次十八大在讲2020年人均收入达到提高一倍，你现在平均工资5千，七八年的时间要达到一万，收入不增长你的酒店也会处于困难的状态，所以党中央已经保证全国人民到时候一定要实现。那我们要怎么降低成本?这种自动化系统皇宫饭店已经有了，我们也和上海大学和广州的一家企业合作，它最大的一个问题就是实名验证的问题，但，切解决不了这个问题，这只是一个中国的情况，台湾、香港、美国没有这个问题。这是我们卡口的地方，信用卡支付都没问题，包括选房也没问题，唯一的障碍是身份证问题。国外是有市场的，所以国外没有这个问题。

　　这是我们用的IS，我们在座的经理、总监、总经理，你拿着这个东西，你现在在曲阜开会，你们酒店里实时的房态可以看到，都有不同的统计数字，还有每天夜审的出租率，这个案例是三个酒店，是一个小连锁，三个酒店都可以看。这个功能还可以加一些功能，比如预订，甚至可以去查房、报房;这是后台的一个应用，经理走到哪里，相当于一个小电脑一样;这个是布丁一前台的，给客户的一个预定，这个定单可以直接下到PMS里面来，而不是再用手敲打进去。所有的房态都是实时的，进入后，里面的地址、积分都在里面，非常方便。

　　我们同时还做酒店餐饮，专门用了一个Pad就可以无线点菜，这是刚刚推出的。下一步还要做设备餐饮。这是配合我们第三方电子支付解决方案的网站在线支付，可以无卡支付，和前台无缝连接，前台结账的时候不一定要在PMS去敲，可以直接导入进来。总而言之，这套系统应该是可以帮助你节省成本的一个东西，你不需要巨额的投入就可以很快地用起来。一个服务器，一组数据库，现在应用到了，我们说公寓里面，已经跑了700多家酒店。一组服务器大概四五台。理论上我们可以支持1500家酒店。我们还有几个客户是住别墅的，自己想单独用企业的服务器，我们也是在维护支持。

　　云计算大家可能提出了安全问题、经营数据、客户的数据安全问题。事实证明更安全，我们这三年的运营没有出任何问题。今天上午还接到一个电话，芜湖一个酒店老板打电话，说你的生意非常好，可是税的问题总是有人来查我们，又不想让员工知道太多。怎么办?我说首先要有授权，不同的人做不同的事情。我们去酒店设置，什么都没有，就是一个终端，不是说用这个偷税、漏税，而是说它多了一层弹性的东西。这是对酒店的一层保护，它从数据上、在各种情况下会多一些不同的内容，因为我们的电信机房不可以随便进。

　　我们的口碑现在还不错，包括北美市场、香港市场都对我们有需求。这是我们的一些案例。我们下一步的发展方向是明年我们将全面布局高中低，面向高端，面向我们在洽谈的几个挂五星的酒店。我们目前是这些酒店的终端市场，包括济南的玉泉森信。研发的下一代完全没有手机的东西，可以完全断网。也就是说只有创新才有出路，抄袭别人的，偷别人的都没有出路。我们这个国际版的价格，如果做得好不仅在国内有需求，还可以走出去。很多企业家已经走出去了，有需求，他在海外开店。另外，这套系统的成本优势、运营的优势，在北美、在欧洲市场有着先天的优势，这也是我们下一步的打算。

　　基本上是这样的介绍，跟大家分享了罗盘云计算和我们现在的状态，有机会大家可以试一试，希望大家可以合作，谢谢大家。