罗钦：新媒体下的酒店品牌营销之道

　　(迈点网 亚彧)2012年12月20日下午，由迈点旅游研究院、先之酒店管理学院和国际饭店业职业经理人协会(IHMA)联合举办的“品牌·思想·价值——中国酒店业创造性营销研讨会”在杭举行。最佳东方网、先之酒店业教育培训网、迈点网首席运营官罗钦出席会议并致辞。

　　罗钦首先对嘉宾们的到来表示欢迎和感谢。他表示，“今天百余位酒店的总经理、业主、市场销售管理精英汇聚于此，是一种缘分。希望会议的内容对各位能有所启发、借鉴和收获。”

　　在致辞中，罗钦以“新媒体下的酒店品牌营销之道”为题，对当下新媒体营销的酒店案例和思路进行了精彩分享。

　　他指出，“当今酒店业已从过去的服务产品时代，进入到品牌竞争时代，越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。在新兴媒体不断涌现的今天，酒店业的品牌营销战略也悄然发生转变。在国内，微博、微信、微电影等新媒体的形态出现，因为其传播速度快、成本低、渗透性强等特点，已开始引起酒店人的关注。”

　　他认为，新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮，酒店利用新媒体进行品牌营销则成为必然。怎样有效地传播酒店信息，提升品牌的知名度和美誉度，创造更高的酒店经营业绩，将成为酒店经营者关注和思考的重点。

　　最后，罗钦还对迈点品牌指数MBI的进展情况以及取得的成果进行了介绍和肯定。“九个月来，迈点品牌发展报告被国内外媒体平台广泛传播，已成为各酒店、供应商企业、评价本企业品牌建设状况、不断提升竞争力的首选工具，为企业进行战略性品牌管理提供了决策依据和重要参考。”

　　——以下是详细的致辞内容：

　　尊敬的各位来宾，下午好!很高兴您们能够莅临我们这次研讨会。我谨代表最佳东方、先之、迈点网，对您们的到来以及九年中的大力支持表示衷心的感谢。今天，我们各酒店的总经理、业主、市场销售管理精英汇聚于此，就是一种缘分。也希望短短的一个下午中，各位能够对内容有所启发、借鉴和收获。接下来我将用一点点时间，向各位分享一些新媒体营销的酒店案例和思路，同时向各位汇报迈点品牌指数MBI目前的进展情况。

　　一、新媒体下的品牌酒店营销案例

　　我们知道，当今酒店业已从过去的服务产品时代，进入到品牌竞争时代，越来越多的酒店认识到品牌传播的力量。在新兴媒体不断涌现的今天，酒店业的品牌营销战略也悄然发生转变。

　　1.新媒体分布情况

　　在国外，以Facebook、Twitter为代表的新媒体已经深入到酒店营销，幻灯片左边是最佳西方在fackbook上的预订官网;右边则是JDV酒店在twitter上的推广官网，他们对新媒体运用已经很成熟。

　　在国内，以微博、微信、微电影等新媒体的形态出现，由于具有传播速度快、成本低、渗透性强等特点，也开始引起酒店人的关注。

　　2.新媒体三种主要类型

　　截止2012年6月，中国网民数量达到5.38亿，微博用户数达到4.15亿;9月份，微信用户数突破2亿;《老男孩》等微电影几年前就曾风靡一时。我们来看一看这三种新媒体是如何在酒店当中运用的。

　　2.1微博

　　很多的酒店都在运营微博推广，这是君澜、格林豪泰、万豪、温德姆等酒店的官方微博，我想很多酒店也有类似的官博。但怎么样提高微博流量，引起关注度。这里我有个思路提供给大家：微博要想办法做到娱乐化，把自己的酒店产品做得更娱乐化一些。具体包括四种娱乐化办法：第一种是吵架，人们关注争斗，这是天性!第二种是揭密，窥探是人的另一个本能，第三种叫游戏，游戏的本质在于其非功利性，游戏追求的是“自成目的性”。第四种叫公知，既然微博是一个时间的游戏，那么，如何把时间花在有价值的事上，就是大家都喜欢的事。而为大家提供知识与捷径的人，就叫“公共知识分子”——他们的目的为了大家受益。

　　2.2微信

　　如果说微博在PC端创造了一种现象，那么微信就是手机端的新引领者。作为一个新兴的公众平台，微信越来越引起大众的关注。11月12日，布丁酒店宣布微信客户端订房功能正式上线，喜达屋spa俱乐部也开通了微信服务，未来来看，微信传播效益会更加有效，很值得我们关注。

　　2.3微电影

　　济南万达凯悦酒店内部联欢时员工跳了《济南Style》，视频传到网上后，半月点击量高达50万，而且据报道酒店的知名度和营业额也直线上升。

　　今年9月，开元酒店集团拍了微电影《盗宝畸兵》，整部影片将开元酒店的产品及服务与故事情节贯穿组合，用专业电影手法细腻呈现开元酒店品牌的内涵及诉求，将品牌的宣传和推广融入到整个故事之中。

　　当然，除了微博、微信这些新媒体营销渠道，酒店品牌利用专业门户平台、直分销平台进行推广也有很多亮点。后面酒店直销平台乐宿客和酒店评论信息分析和品牌管理专业工具慧评网的代表会分别就直销和点评发表他们的专业看法，我这里就不做分析。

　　3.网络新媒体的应用

　　3.1迈点网品牌营销案例

　　下面，我主要讲一下迈点网的一些品牌营销案例。2011年远洲酒店联合迈点网举办的“重阳敬老”线上活动，赢得了社会的广泛认可;2012年迈点全程报道了“首届华美达酒店市场销售年会”，将华美达这一品牌的企业文化向业内进行了广泛传播。除了酒店外，像明辉、乐宿客、德力士、煦联得等供应商品牌也在迈点网的推广中受益颇多!

　　所以我认为，新媒体品牌营销的趋势必将演变成为巨大的浪潮，酒店利用新媒体进行品牌营销则成为必然。

　　二、透过迈点品牌指数判断品牌竞争力

　　1.品牌指数的三个纬度

　　接下来，我想跟大家介绍一下今年三月份上线的“迈点品牌指数MBI”。它是目前酒店业最专业的品牌监测系统。

　　主要从“用户影响力”、“媒体影响力”和“行业影响力”3个维度，来客观的反映行业品牌生态、排名及品牌建设情况，定期发布品牌影响力排名，为行业提供免费的数据分析服务。其中用户影响力主要指的是各企业品牌在主流搜索引擎的关键词收录情况，媒体影响力主要指的是各企业品牌在综合门户网站的新闻收录情况，用户影响力主要指的是各企业品牌在行业门户的新闻收录情况。

　　2.品牌指数合作伙伴

　　迈点网与上百家平台进行合作，第一方面来自于百度、谷歌、360等主流搜索引擎，第二方面来自于腾讯、新浪、网易、搜狐等综合门户，第三块来自于环球旅讯、第一旅游网等行业门户，不间断跟踪上百万网民的上网行为，通过“迈点品牌指数监测系统”科学分析计算并经过加权得出的数据，得出相应的品牌指数排名。

　　3.品牌发展报告发布周期及类别

　　迈点品牌指数分类不仅涵盖了国际联号、国内酒店、经济型酒店以及2013年即将推出的中档商务酒店品牌，还包括棉织品、清洁设备、客房消耗品等10大行业类别，定期发布品牌发展报告。

　　目前品牌发展报告是按月发布，最新的“11月中国酒店业品牌发展报告”显示：香格里拉、喜来登、万豪位列国际酒店排名前三;开元、建国、华天、金位列国内酒店排名前三;如家、7天、汉庭三大经济型品牌则牢牢控制榜单前三。

　　总结

　　九个月来，迈点品牌发展报告被国内外媒体平台广泛传播，已成为各酒店、供应商企业、评价本企业品牌建设状况、不断提升竞争力的首选工具，为企业进行战略性品牌管理提供了决策依据和重要参考。

　　如今，我们处在一个新兴媒体不断涌现、传播手段日新月异的环境下，怎样有效地传播酒店信息，提升品牌的知名度和美誉度，创造更高的酒店经营业绩，这也将成为酒店经营者关注和思考的重点。

　　好的，我的分享就到这里，谢谢大家!