周浩：R2C搭建酒店与用户间的隐形桥梁

　　(迈点网 尔丫丫)由迈点旅游研究院、先之酒店管理学院和国际饭店业职业经理人协会(IHMA)联合主办的“品牌·思想·价值——中国酒店业创造性营销研讨会”于2012年12月20日在杭州隆重举行，百余位酒店业主、总经理、市场营销高管以及业内专家汇聚一堂。

　　乐宿客总经理周浩用自己的方式，以轻松的心情与大家分享了他和乐宿客的故事。

　　酒店是沟通心灵的方式

　　周浩首先自我介绍，并坦言自己是酒店业的外行人，起初是以一个消费者的身份来衡量酒店价值的。做乐宿客虽然是偶然，但是已经成为自己的梦想。

　　作为一个70后的消费者代表，他讲述了自己那一代人对酒店的需要。“工作疲惫后就希望能找一间能放松心情的酒店住一晚。如今，酒店更是成为了和父母心灵沟通的方式，带父母去酒店住宿体验，是自己独特的孝顺方式。”

　　新生儿乐宿客 新营销新变革

　　乐宿客在今年10月正式上线，到现在还是个新生儿，但是它的出生带给了酒店营销一个新启发。周浩用“酒店优选”、“直连优订”、“数据优化”、“团队优质”等乐宿客的的七大“优”点，向来宾们介绍了乐宿客所拥有的平台优势。他表示，乐宿客并不是普通的预订平台，和其他传统酒店预订模式也不同，乐宿客更看重市场细分下，消费者对酒店精准需求的体验。因而，乐宿客在精准与特色方面下功夫很深，使得这个自主营销平台真正做到了使住客愉快住宿的目的。这主要体现在四个方面：

　　1、零No Show　　

　　乐宿客平台的订单仅支持全额预付的支付方式。

　　全额预付可真正做到零No Show，实现客房提前预售。即使客人No Show，酒店也无任何损失，乐宿客给予酒店更多保障。

　　2、自主的营销平台

　　酒店完全自主经营，可以根据出租率随时更新房价，及时消化剩余库存。

　　并可根据自身情况制定更有针对性的用户忠诚度维护计划。

　　3、提升收益管理

　　每个订单入住完成后酒店自行在后台系统申请结算，同时也兼容月结模式，酒店完全可以根据自身情况自主选择结算方式，对酒店收益管理、现金流优化等提供了有效保障。

　　4、掌控用户资料

　　乐宿客有别于传统分销渠道，关键的用户信息均被渠道掌控而酒店无法获取，在乐宿客平台所有预订的用户信息均毫无保留的提供给酒店，酒店可利用用户数据库进行用户维系、二次销售等更为精准的营销活动。

　　最后，周浩表示，酒店完全有能力成为“圆心”，使乐宿客成为休闲度假新生活的第一品牌。