中国精品与设计酒店用户线上调研报告发布

艾瑞咨询集团联合总裁 邹蕾

　　主持人：

　　刚才也提到了这个联盟会有不同的产品和活动推出，其中2013年第一个产品就是刚才提到了《2013中国设计酒店精选图书》，下面请看大屏幕。

　　有请这本书作者编辑邓小姐上台。

　　主持人：

　　我们看到了漂亮书，也看到了漂亮的英雄，我还记得去年你在现场给我们介绍了这本书，这本书跟去年相比你觉得最大不同时什么?

　　邓小姐：

　　今年是第二年我们做这本书，也是第二次站在舞台上跟大家分享这本书不同的地方。应该从不同地方从两个方面说，首先我们觉得和读者有关，从读者使用体验角度来说，如何更方便找到自己心目中最喜欢的酒店，也要感谢我的团队，我们这一年走过了很多的酒店，也帮助我在这一年对这么多酒店有了更深的理解。

　　主持人：

　　很直接的问题，如何获得这本书?

　　邓小姐：

　　大家可以到年鉴展台。

　　主持人：

　　我们都知道在国外，包括在国内有很著名一些旅游的图书，这本书未来规划目标是什么，可以给中国带来什么样的权威和影响力?

　　邓小姐：

　　就是设计酒店的七种个性，因为我们觉得你要找设计酒店，不应该简单只从地域分布找他们，而是应该从非常独特的视角切入，就是你心目当中想找到的酒店什么样，我也希望我们未来做出来的图书符合更多读者心目当中诉求的图书。

　　主持人：

　　谢谢。这本书对于酒店是免费的，所以如果有需要的酒店可以到外场服务到填写登记单，我们会直接快递到您的酒店。

　　接下来是一个非常有意义的环节，这个行业发展到现在应该说风起云涌，但是还没有专业的机构针对设计酒店消费者做研究，它的消费行为习惯有什么规律，它的决策流程受什么因素影响，这是我们每一个酒店都关心的话题，我们也很荣幸作为组委会联合艾瑞咨询集团做了一个关于设计酒店消费者的线上调查问卷，这个调查我们花了3个多月时间，取得了一点点分析的结果，我们希望这个结果对于大家日常的经营工作有所帮助。

　　记下来有请艾瑞咨询总裁周蕾女士。

　　周蕾：

　　非常感谢主办方让我们也有机会，因为艾瑞咨询我这边还是要简单介绍一下，我们一直致力于新型的研究，过去一直致力于互联网的研究，我们也致力于用户体验的跟踪。今年其实参加这个会议我有一点感觉，特别是听完旅游行业协会负责人在谈到对精品酒店看法的时候，某种程度上其实有一点这样的感觉，我感觉今天的精品酒店相比于过去大而全连锁高端的酒店比的话，更有点像今天的互联网相比于媒体，因为他更多是2.0的，更多具有设计，更多以用户需求出发，来去定制化进行服务。或者说它的服务带有一对一这样的作用，具有小而美的。

　　我想在今天这样的环境下面，如果我们解读这份报告，我个人更多是觉得他是更多把它作为发展起步初期我们了解它的需求。刚刚也提到高端的消费者，集团式消费，在目前政治环境体系下受到限制情况下，我们应该更多启发，引导教育未来更大程度可能个体消费群，个体用户群，我想这个可能是我们今天在关注这样市场也非常有价值的因素。

　　我们在做这样的研究也是和设计酒店联盟共同进行，也知道了很多指导。当我们在发布过程当中，其实更主要偏向于两个部分，第一部分我们针对与我们用户做旅游习惯和趋势研究，第二部分针对他们在精品酒店的消费情况的研究，当然从旅游习惯而言，因为我们也是做了这样针对于我们受访者，其中有商旅和个人旅游的受访者，与2012年相比实际上整个出行频率比较持平，当然在这样过程当中我们可以看到个人的旅游渡假在过去平均12个月当中出行的次数差不多在3.7次左右，商务出行5.7次左右，可以看到商务出行还是目前相对来讲受访者比较重要的出行原因。我们所针对的受访者还是比较高端的人群。