第二届中国饭店文化节“奖项标准”

　　饭店业国际水晶奖推选条件

　　一、优秀品牌奖

　　1. 在国际市场处于领先地位，是国际饭店业的领导品牌。

　　2. 具有良好的品牌形象，在中国开展或从事饭店业务不少于五年。

　　3. 对中国饭店业的节能、环保、可持续发展做出重大贡献，推动了中国饭店业或旗下企业的显著创新及进步。

　　4. 具备国际饭店业一流的服务水准，并有卓越影响力和行业声望，具有市场引领度。

　　5. 直营店不少于3个，有较高的经济效益，年营业收入超亿元，很强的社会责任感。

　　二、优质服务奖

　　1. 企业对客服务保持国际一流水准，市场美誉度较高，在行业内居于领先地位。

　　2. 企业运营三年以上，年营业收入超8千万元，有可兹证明的优质服务历史。

　　3. 有较高水准并保养完好的服务设施，以及完整、高效、可持续发展的服务品质支持体系。

　　4. 关注绿色环保的社会责任，节能降耗成果斐然。

　　5. 有独特的企业文化，有创新服务项目和具体措施，住店客人在酒店可以享受到与酒店价格、定位相符的专业、舒适的住店感受，长期受到客人的青睐及认可，在市场上有很好的口碑和回头率。

　　三、杰出贡献奖

　　1.在国际或国内饭店业中具有一定的知名度和影响力，年营业收入超8千万元，。

　　2.在饭店业的某一领域做出过突出贡献或在某一方面超前或

　　引领了行业的发展，并且迄今仍在该领域保持了较高的行业先进水平。

　　3.具有较强的前瞻意识，善于正确驾驭经济发展方向，在实

　　践中探索并提出了适应饭店业发展的经营理念，并进行了

　　成功的实践。

　　4.具有较强的社会责任感，热心参与并支持社会公益事业;

　　在环境保护、资源节约等方面成效卓越。

　　中国饭店业金鼎奖推选条件

　　一、最佳主题饭店奖

　　1. 有明确的企业主题文化、发展愿景、企业精神、经营哲学，内涵外延丰富，并得到实际体现。企业主题文化特色鲜明，主题文化已经成为企业增长的核心竞争力。

　　2. 企业主题文化各种载体丰富、立体、直观。

　　3. 规范管理与人文关怀相结合，对员工关爱，对客人服务温馨、热诚、高效、贴心，住店客人可以获得多元、周到的主题文化体验，各种需求可以及时准确高效的得到满足。

　　4. 在全国饭店业有较好的口碑，消费者满意度高，美誉度好。

　　5. 有健全的服务质量保障机构、监测机制、提升办法，并有专门经过培训和认证的专业指导人员和服务人员等，能够保持长期一致的高水准服务。

　　二、最佳商务饭店奖

　　1. 以接待商务客人为主营业务，商务客人的比例不低于60%，在全国饭店业具有较高的知名度，业内具有较大影响力。

　　2. 宴会厅、会议室和商务中心等商务设施齐全。

　　3. 对商务客人提供个性化的服务，让客人有宾至如归的感觉。

　　4. 服务品质稳定，经营规范，达到品牌标准的经营和业绩表现。

　　5. 企业运营三年以上，有国家注册商标，经营业绩优良。

　　三、最佳婚庆饭店奖

　　1. 以承办婚庆活动或宴会为主营业务，婚庆业务占比不低于60%，业内具有较大知名度和影响力。

　　2. 具备不同规模的餐厅、宴会厅、会议厅、停车场等，与婚庆相关的新娘休息室、婚车、香槟塔、红地毯、摄影摄像、灯光舞美等婚庆辅助设施专业、齐全。

　　3. 服务温馨，有经验丰富和专业素质的婚庆团队提供婚礼现场布置、婚礼接送、婚礼主持及其他婚礼婚庆服务。

　　4. 具有较强的创新设计能力和独到的经营和发展理念。

　　5. 具有多样化的婚礼主题文化和活动类型，注重婚庆文化的营造及宣传。

　　四、最佳会议会展饭店奖

　　1、以承办会议会展为主营业务，会议会展业务占比不低于

　　60%，在全国饭店业具有较高的知名度，业内具有较大影响力。

　　2、具有适应不同规模层次的会议会展场所，Led屏、背投、

　　音响、灯光、话筒、同声传译等辅助设施专业、完备，

　　宴会厅、多功能厅、停车场以及康体等设施齐全。

　　3、具有经验丰富和专业素质的会议团队提供管家式会议服

　　务，员工队伍中具有相当比例的专业外语人员。

　　4. 交通便利、环境优美，安保、消费设施齐全，有专业人员管理和维护。

　　5. 注重会议会展文化的营造以及会议会展经济的拓展和新。

　　五、最佳温泉度假饭店奖

　　1.以接待温泉度假客人为主营业务，温泉度假业务占比不

　　低于60%，在温泉度假领域具有较高知名度和市场占有率。

　　2.服务设施齐全，除主营的温泉度假设施外，还应同时具有完备的食宿、休闲、会议、娱乐、康体等相关配套设施。

　　3.经营管理规范，有专业服务团队进行管理和维护。

　　4. 注重绿色环保、节能减排的设计，注重可持续发展以及利用自然的同时保护自然的管理理念。

　　5.建筑设计独具特色，融合文化元素，服务及其他经营管理环节注重企业文化的打造和培育。

　　六、最佳品牌供应商奖

　　1. 在饭店业同类产品市场占有率在前三名以内。

　　2. 全国饭店行业知名度高，有五家以上知名饭店的成功案例。

　　3. 售后服务支持体系健全并快速响应。

　　4. 产品或技术领先，能够引领饭店业新的潮流和趋势。

　　5. 企业开业运营五年以上，有国家注册商标，经营业绩良好。

　　七、最佳饭店企业家奖

　　1.就职单位具有良好的经济效益和社会效益，年营业收入超亿元，在本区域同行业中居于前列。

　　2.从业年限五年以上，是饭店集团高管，在超过两家以上的

　　酒店担任过董事长或总经理职务，有酒店筹建、开业、运营各个阶段的丰富经验。

　　3.所领导的企业在过去一年在业界经营和服务口碑良好，呈

　　现较好的发展势头，具有较好的知名度及美誉度。

　　4.有独到的酒店经营或发展理念，在企业管理方面有重大创

　　新与提升，并在行业内传播广泛。

　　5.创新能力强，对饭店品牌或名店的形成做出过积极贡献。