成功讲坛之香格里拉

香格里拉国际酒店北京地区驻店经理 Hakan Ozel

香格里拉酒店集团人才收购总监Lien Chu

　　Lien Chen：下午好各位，欢迎来到香格里拉高端对话!

　　你进入酒店是因为哪种机缘?

　　Hakan Ozel:我在15岁的时候在咖啡店打工，打篮球，玩，那时候赚钱是一个乐趣结识不少人，我很享受给人服务的感觉。在舒适的环境工作，非常自由和快乐，上大学了在大二的时候我一直泡在图书馆，我的老师是我的精神向导，他在我毕业前告诉我去做我想做的事情，所以我一直在问我自己我想要的是什么，最后想到了酒店。我在毕业之后开始工作，去过许多地方，积累了不少经验。

　　L:为什么选择香格里拉?

　　H:我在杂志上看到它，身边的人在谈论它 我也开始越来越关注这个品牌。这个公司的精神很吸引我，所以我选择了它，事实证明我的选择是对的。深圳香格里拉是我工作的地方，那里有很多美好回忆。我在过去九年在香格里拉北京的工作，我和同事交流新想法，问自己，我想要什么在我生命里什么是最重要的，找到答案，然后坚定不移地去做吧。要有热爱，只有当你热爱你的工作时，你才能全身心地投入，不要问哪里能教你什么，而是你能学到什么。这不在书上，不在网络上，就在你工作时的点点滴滴，只有善于观察学习，你才能真正学到并将这些变成你自己的。不断地学习学习，这就是我的秘诀，我在大学里从不停歇地学习，对知识无比渴求，你们在大学里也该这样，充满好奇心，不断进取。也许你必须远离那么玩乐的部分，但你觉得这都不是问题，因为你对学习有充分的热情。举个例子迈克尔乔丹，他每场比赛都尽力去得分，助攻，像他所说，每一份都是汗水和努力，这就是你的态度，你的热爱，你全身心投入的表现。

　　L:大家都很有兴趣当你的面试别人时你希望看到的是什么?

　　H:积极的渴求的态度，要知道你的态度就是一把钥匙，你有多么想要这份工作，你的一举一动都会让我看到你多么渴望去得到什么。那你会做什么呢，你的语气，你的措辞，点点滴滴小的事情都能体现你的态度。酒店业是人的行业，永远不要一个人，也不要一直和同一个人在一块儿，你要学会拓展你的关系网，学会去与人打交道。所以一个人的社交能力，态度和真实度会是我很重视的。

　　L:你最高的工资是多少?

　　H:工资可能不是最重要的，我在起步的时候工作在很基础的岗位，直到后来我做了总经理，每一步都不一样，而工资在不同年龄段对我的意义也不一样，重复了太久的工作会让人厌倦，庆幸的是我现在仍旧保持我年轻时的热诚。

　　(Q&A)

　　学生1：对于那些能力不够好的人 却有一腔热血 你是怎么看这样的应聘者的

　　Hakan：大家都遇到过这样的人，他们很积极很进取，但可能能力有些不够。我觉得这都不是问题，因为你会学习，现在的问题在以后未必还是问题，一直被人催着去学不行。只要自己足够努力。

　　学生2：您好，你是土耳其人 现在你是香格里拉的经理 从土耳其到中国 你有很多改变 你遇到最大的挑战是什么

　　Hakan：酒店业总是面临着风险和挑战，我到别的国家后，这些问题更加明显。对我个人来说语言问题总是要克服的，另一方面则是家庭问题，这很难克服。文化差异和与人交流，没有人际关系网，在一开始可能会很难适应。

　　由于时间有限今天的香格里拉时刻就到此，感谢大家。