王平：大数据时代下的宴会销售云平台应用

　　(迈点网讯 李旭东)3月26日，由酒店行业最专业的新媒体平台——迈点网主办的第四届中国酒店业新技术研讨会在杭州维景国际大酒店隆重举行。本届新技术研讨会汇集酒店总经理、总监，新技术领域供应商以及行业媒体代表200多人相聚杭州，为酒店与时俱进应用新技术手段提供良好的发展平台。纽马特技术产品经理王平现场就大数据时代下的宴会销售云平台应用做了精彩的演讲。

　　酒店业市场的竞争在不断的加剧，据国家旅游局统计， 2013年第四季度全国星级酒店的入住率仅有56.63%，营销渠道也更加分散化。自新政出台以来，公款举办的政府会议和事业单位会议比例不断减少，但企业会议比例却不断增加。据统计，企业会议从2010年的49.9%增加到2012年的59.7%。这说明我国的宴会市场仍然有很大的开发空间。

　　王平表示，目前，我国的宴会销售存在客户无从选择、销售人员不知道如何寻找新客户、宴会人员不知道如何应对临时变动、管理人员不知生意渠道、员工工作效率等等一些列的问题。王平根据这些问题，向大家介绍了纽马特技术的一款新产品——宴会销售云平台。

　　宴会销售云平台其中一款软件是CRM，即客户关系管理(Customer Relationship Management)是软件行业比较熟悉的术语，用于安装应用软件来帮助客户进行客户、销售渠道的开发、维护工作。CRM已经成为一个流行词汇，在酒店业，其意义不止于此。当然CRM本身的功能就包含酒店业的某些方面，但通常适用于各行各业。

　　纽马特公司开发的HRM——酒店关系管理，是以订阅为基础的，便于易用的，建立在Force.com平台上的一整套网页应用软件。这款专门为全球酒店业量身设计的系统，能够为客户增加销售额，提高销售收入，提升客户满意度。

　　专门为酒店行业量身设计的云端服务优势

　　HRM给酒店行业带来了云端服务的好处在于：无需购置额外的软件或硬件，也无需另外安装或技术支持，因为它完全通过云端服务处理。HRM能为客户提供安全、可靠和优质的服务，而无需任何内置费用。只要您有需求，不管您在何地何时，都能获取HRM的服务。

　　Force.com平台

　　HRM建立在salesforce.com的Force.com平台上。该平台是先进的CRM云端服务平台，拥有全球200多万的订购客户。该平台是功能强大的，支持升级的，安全的云端服务平台，能够实现应用程序的客户定制化。全球各行业共10万多家公司采用Force.com平台安装了22多万的应用程序。

　　奠定成功基石

　　HRM简单易用，可以定制，快速安装，实现酒店行业大大小小的公司各种财务和业务目标。HRM一整套综合、灵活、安全、价格优惠的解决方案能够简化客户交互流程，实现交互过程自动化。该系统能够优化酒店人员客户资源管理，更加专注客户，最终实现更大的成功。