叶佳晶：全方位收益管理帮助酒店提高整体收入

IDeaS大中华区高级销售及业务发展经理叶佳晶

　　(迈点网讯 封远群)3月26日，由酒店行业最专业的新媒体平台——迈点网主办的第四届中国酒店业新技术研讨会在杭州维景国际大酒店隆重举行。本届新技术研讨会汇集酒店总经理、总监，新技术领域供应商以及行业媒体代表200多人相聚杭州，为酒店与时俱进应用新技术手段提供良好的发展平台。IDeaS大中华区高级销售及业务发展经理叶佳晶女士现场就全方位收益管理帮助酒店提高整体收入做了精彩的演讲。

　　收益管理是一个整体，它需要人、流程及技术的统一协作。尽管收益管理在中国日益普及，但酒店管理者们依然面临诸多挑战。如今在市场上，收益管理人才短缺，还远远不能满足酒店的巨大需求。

　　按传统的收益管理理念，打折是增加酒店收入的有效方法;有一套好的收益管理自动系统即可;只要收入一样，渠道来源并不重要;酒店客房的售价根据成本与回报率决定，也有人会认为，收益最大化管理是收益管理经理一个人的事，做好报表就可以，或者认为，品牌影响力决定一切，挂上好的品牌，就会带来好的收益，但实际上，这些都是错误的。

　　收益管理实际上是把合适的产品通过合适的渠道以合适的价钱在合适的时间卖给合适的客户，那么，酒店真的做好收益管理了吗?酒店是否有在做竞争对手分析?会不会及时的做预测?预测频率又如何?预测过后，又可否有相应的对策出来?在价格体系与客房量控制上等问题上，有没有一个完善的做法?大家可以认真的思考一下这些问题，想想，我们酒店，是不是全方位做好了收益管理。

　　叶佳晶女士表示，收益管理的最佳匹配是人员+流程+工具，将这三者有效的结合在一起，才会带来最佳收益。

　　当然， 良好的收益，也不是一朝一夕能完成的，它需要有一个循序渐进的过程，下面我们看一下收益管理一个具体的循环过程：

　　我们知道，衡量收益管理的标准要从出租率、平均房价及每间可卖房收入这三个方面出发，酒店管理者应该让三者有效平衡起来，而不应该顾此失彼。

　　同时在会上，叶佳晶女士也对未来的收益管理趋势作出一个分析预测：

　　收益管理的宗旨是做到收益最大化，但是要做到收益最大化，需要考虑到人力、物力、场地、物价、时间等等各方面的因素，除去一系列的成本，那么剩下来，酒店的利润会有多少?这是需要酒店人去全面仔细的斟酌的。