圆桌对话：连锁酒店如何进行新技术变革

　　(迈点网讯 封远群)3月26日，由酒店行业最专业的新媒体平台——迈点网主办的第四届中国酒店业新技术研讨会在杭 州维景国际大酒店隆重举行。佰翔酒店集团运营总监王晖、港中旅酒店有限公司IT总监何飞、尚客优酒店集团营销总监 闫慧君、华为技术有限公司商业销售部产品经理蔡广红等嘉宾出席会议，并就连锁酒店如何进行新技术变革展开高端对话，对话由迈点网首席运营官罗钦主持。

圆桌论坛现场

　　随着科技的发展，新技术产品层出不穷，在竞争激烈的当下，迈点网集聚各方新技术供应商和酒店人，为他们创造一个 相互交流相互了解的平台，新技术带给酒店一波接一波的浪潮，新技术在酒店的应用固然会给酒店的一系列流程和操作 带来方便，但其在实际的应用中或多或少会遇到一些问题和困难，此次对话针对这一现象，就在执行和推进新技术项目 过程中，遇到的困难以及解决方法进行了详细的讨论，并通过嘉宾自身的工作领域，对一些较为前沿、有亮点的技术应 用进行了分享，对话还结合当前的酒店运营过程，对未来能够进行创新的方面进行了激烈的讨论。

　　佰翔酒店集团运营总监王晖

　　王晖：区域性酒店因为才刚刚成长，所以遇到的困难会更多，最难的在于业务流程的改造。业务要做什么，为顾客带来什么体验，是最重要的。所以一定是业务流程先行，技术为业务流程做后援铺垫。

　　更多的集中在资源整合与平台建设两个方面，单体酒店面对市场竞争是很激烈的，连锁酒店是未来的趋势，单体酒店要 致胜一定要有很多特色。所以我们在 资源整合上，坚持要做到1+1>2，同时，借助于新技术创造新的商业模式。

　　明白自己是谁，未来的方向在哪，比什么都重要。

　　港中旅酒店有限公司IT总监何飞

　　何飞：新技术应用，不是某一个节点，而是作为一个持续积累的过程，通过新技术的应用，让自己的运营得到优化。

　　从技术层面、业务拓展层面等方面看新技术，其实前景很模糊，这到底是新技术?还是一个早熟技术?

　　新技术重在客户体验，你提供的新技术，是否真的能提升客户体验，这项技术，能否和自身的服务相结合，这点很重要。一定要记住，保持战略的优越性。

　　尚客优酒店集团营销总监闫慧军

　　闫慧军：二三线城市场对互联网需求跟一线城市市场其实是有差别的，受众群体也会不一样，需要根据受众群体，来做出决策。

　　就 渠道、资源整合两方面， 我们会从其他做的好的集团去学习，作为自己未来的发展方向。我们的发展是横向发展的，所以会从各项目来整合酒店的资源，带来效益最大化。未来也将借鉴学习供应商的优点，并加以学习改进，以达到为自己所用。

　　华为技术有限公司商业销售部产品经理蔡广红

　　蔡广红：技术是为业务服务的，好的技术一定会帮助服务酒店行业，华为未来一定会作为一个酒店的服务商，我们在业务上并不缺乏创新。

　　我们致力于 提升客户体验，如今，酒店客户群体转为80、90，这部分客户有一个特点，就是是先进、新潮，这些人愿意去接触，去接受新技术。所以我们把很多新技术转到Ipad、智能手机、Wifi上。为这些群体带来新的体验.。

　　从入住到离店，都会有一个“高大上”的体验，一定是顾客热衷与喜爱的。