第七期先之网络公开课圆满结束

　　2014年5月28日下午2:00-3:30，第七期先之网络公开课顺利进行。截止28日，有39名学员报名。课上，学员与名师穆林做了积极的互动交流。

　　先之网络公开课以最新的在线视频授课形式进行，是酒店行业唯一网络公开课。学员不仅能打破时空界限，清晰便捷地学习课程，还能与讲师实时互动。

　　以下是部分现场情况：

　　穆林老师精彩授课中

　　学员认真听讲，不时为主持人小9送上鲜花

　　上麦提问：学员通过上麦和文字形式向讲师提问

　　据了解，由于时间问题，讲师没能一一解答学员的问题，先之小9已经将问题统一整理并将在课程结束的3个工作日后，将答案共享到群文件里。

　　信息系统下个性化服务标准化的可操作性

　　大部分酒店都认识到个性化的重要性，甚至已经尝到个性化服务的甜头，现在，连路边的小摊位，都已经有了个性化服务的意识。但是，随机个性化服务，会受员工情绪、工作能力、顾客数据限制。随意化的个性化服务很难对酒店形成持续的业务支撑，甚至会惹恼顾客。

　　目前很多酒店信息系统都能做到酒店个性化服务标准化，酒店管理者要先有这样的管理理念，才能引导员工去实现个性化服务，很多时候不是我们做不到，而是我们没想到，讲师的课程，让酒店管理者能够看清目前的形势，在转型期间，要有做长期个性化的战略眼光。

　　中国酒店信息化培训第一人——穆林

　　国际知名酒店集团信息管理专家、先之国际酒店管理学院客座教授、青岛酒店管理学院讲座教授、青岛酒店管理学院酒店信息化课程创始人。

　　穆老师，拥有10多年的行业信息化经验， 曾在洲际集团、温德姆集团和上海东湖集团等多家酒店集团任职，现任某酒店管理学院教授，曾筹备高星级酒店多家，多次担任星级酒店、经济型酒店的星评暗访工作。在国内首先提出“人第一，观念第二，物第三”的信息化指导思想，践行信息化第三方培训的理念，先后教育和培训酒店业、零售业信息化人员10000余名。

　　“用信息化重塑你的思维模式”，让酒店在信息化培训的方向上再无后顾之忧，被誉为“中国信息化标准培训体系的建立者”、“中国酒店信息化培训第一人”。

　　新形势，新变化——2014酒店业变革之路

　　13年酒店“大洗礼”后，高档酒店面临转型，中档市场多了高档市场这个强大的竞争对手，停业整顿的酒店不胜枚举。14年，酒店行业陆续完成品牌细分，做出新的市场营销规划。随着新的自媒体兴起，颠覆了酒店传统的营销模式和营销渠道。酒店再不改革，就晚了。

　　酒店变革之路系列课程陆续展开。课程体系上包括产品、服务、营销等多个层面的创新。据悉，第八期先之网络公开课已在紧张筹备中，我们将密切关注。