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毛巾藏钢丝房客被刮伤 酒店赔500元

福州新闻网 · 王玉萍 张莉 林帅 · 2014-06-06 09:40:07

  近日,从四川来榕的吴先生在酒店用毛巾洗脸时,被附在毛巾上的细钢丝刮伤脸。在工商部门协调下,酒店赔了他500元现金,并免收他当天的住宿费。

  近日,从四川来榕的吴先生在酒店用毛巾洗脸时,被附在毛巾上的细钢丝刮伤脸。在工商部门协调下,酒店赔了他500元现金,并免收他当天的住宿费。

  5月24日,吴先生入住火车站附近的丽江快捷酒店。第二天早上,他用酒店提供的毛巾洗脸时,被暗藏在毛巾上的几根细钢丝刮伤脸。吴先生要求酒店赔偿医疗费和护理费,但酒店称只能免吴先生当天的房费240元。双方协商不下,吴先生向晋安区工商局反映此事。

  吴先生认为,他受伤是因为酒店提供的毛巾上有钢丝,酒店该为此事负责。酒店表示确有疏忽,但消费者自己也不小心。经工商工作人员查证,吴先生反映的情况属实。工商人员表示,现行《消费者权益保护法》明确了经营者应保障消费者的购物环境安全,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。经调解,双方达成协议,商家赔偿消费者500元现金,另免收住宿费用240元。

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