航班延误入住酒店不延误 锦江有何妙招？

　　近期由于受雷暴天气和航空管制影响，华东地区多个机场航班大面积或长时间延误，给客人的出行带来了诸多不便。一些客人的行程也因此耽搁，甚至错过了入住提前预订好并支付的酒店，或者订单超过保留时间而无法入住，造成了不必要的麻烦和损失。那么如何避免这种情况的发生呢?上海锦江都城酒店管理公司首席运营官、锦江之星品牌总经理李予恺先生在接受媒体记者采访时，给予了以下良好的建议：

　　1、通过官方客服电话或官方微博微信及时与酒店取得联系

　　在手机畅通的情况下，因航班延误的客人应尽早与酒店工作人员取得联系，如有保留预订信息，可根据预订信息上的电话与酒店联系;如果没有保留预订信息，又没有官方客服电话，可与酒店总部或门店的官方微博或者微信联系。

　　2、锦江之星将为航班延误的客人提供特别服务

　　对于因航班延误迟到酒店的客人，锦江之星会视情况为其保留房间至当夜8点甚至12点。如果客人确认因延误无法入住，酒店会提前与客人沟通，取消预定并退回房款，以免因此产生不必要的扣款。此外，在上海的所有酒店，如果碰到客人到店无房的情况，将提供免费换店服务并由锦江之星来承担出租车费用。

　　3、建议中短途客人近期选择其他交通方式出行

　　夏季大气环流不稳定，雷暴天气频繁，东部沿海还容易受到台风影响，因此建议出行距离在500公里以内的中短途旅客尽量选择高铁、火车或者大巴等其他出行方式，如果一定要选择飞机，应尽量选择早上的航班，这样即使延误航班也不太可能被取消。