深夜回房被退 如家酒店称办的“欠款离店”

　　“出门前和酒店服务员说好，下午两点没回来就续住。可深夜回来时，房间却已经被退了。”8月18日，白浪的崔先生向记者反映了他的两个襄阳朋友在如家酒店的遭遇。对此，该酒店前厅经理表示，经事后电话录音核实，客人当时并未表明退房或续住;由于客人迟迟不回，酒店遂办理了“欠款离店”。

　　崔先生说，他襄阳的两个朋友前来给他父亲拜寿，16日晚上在如家快捷酒店十堰白浪汽配城店住下。17日中午，“两个朋友离开酒店时，与服务员说好，如果下午两点之前没回来就续住，晚上回来再付钱。”

　　“哪知，17日晚回来时，房间已经被退了。”崔先生说，朋友当时都喝了酒，回来却没地方住。崔先生说，朋友16日入住时，房费及押金一共付了300元，“押金还在，房间怎么说退就退。”崔先生认为酒店的行为很不合理，让他在朋友面前很没面子。

　　昨日下午，如家快捷酒店十堰白浪汽配城店前厅经理陆露表示，崔先生的朋友16日入住时，房费加押金确实共交付300元。按照酒店的规定，每日12时至14时为清理房间时间。“17日中午，服务人员拨打房间电话，向客人核实是否续住或退房，但客人当时并未明确告知。”陆露说，这一点有电话录音为证。

　　“17日15时，服务人员再次拨打房间电话，无人接听。”陆露说，直到18时，客人也没回来刷房卡。按酒店规定，到18时，客人仍未办理续住的，需再付半天房费。崔先生的客人没有表明是否续住或退房，工作人员进屋查看后，发现客人的行李还在，便按规定为其办理了“欠款离店”。

　　陆露表示，办理“欠款离店”后，酒店没有动客人的房间，而是保持原样锁起来。“18日凌晨1时左右，客人回来后发现房间被退，和前台服务生发生争执。”陆露说，对方喝了酒，当时情绪比较激动，前台服务生经验不足，双方为此争执了近一个小时。最终，酒店为崔先生的朋友办理了当晚免房费入住，并将之前扣除的半天房费退还。