酒店经理人的角色定位

　　作为酒店经理人，很多人不能准确为自己定位。由于职责不清、沟通不及时、责任心不够、管理层级不明等问题，导致出现酒店管理的四种错位现象：1把自己当成业务员，做下属员工的事情，而忽略了管理者的责任;2把自己当成老母鸡，对于底下员工护短，掩盖了员工问题;3把自己定位在传令兵，只是传递上级信息，而没有自己的原则;4过于看重自己的“乌纱帽”，产生“官僚思想”，脱离群众，与员工形成隔阂。

　　为了防止以上现象的产生，酒店经理人最重要的就是应该找到自己存在的价值，认清你是谁，明确一点：你不是为了岗位而工作，而是在为未来的职业发展而定位。酒店经理人的角色定位。可以从以下两大方面做起：

　　一、做好管理者的三大角色，实现经理人自身的价值

　　角色一：榜样

　　什么人带什么兵。所以干部永远要身先士卒，永远是所有人的行为标杆，下属要在干部身上得到正能量。酒店经理人作为榜样，只有严格要求自己，才能严格要求下属，如果你自己做不到的事情，怎么能要求下属做到呢?

　　角色二：桥梁

　　企业的起点是人，终点是企业的目标。所以在员工与组织的目标之间，需要有一个沟通的管道或者桥梁。酒店经理人主要通过三方面来做好桥梁角色：1定期沟通2定期鼓励、丈量3将真实情况与上级以及同级沟通。

　　角色三：教练

　　管理者是员工的一面镜子，需要指导下属，指引他成长的方向，并告诉他如何去发展。当他做错事的时候，要指导纠正他，并且给他正确的方法。这时酒店经理人担当的就是教练角色，他必须是一个好的培训师，可以因材施教，激励员工成长。

　　二、达到酒店经理人的三项指标，提升自己的职业化能力

　　指标一：得到领导认可

　　只有得到领导认可，领导才会委以重任。得到领导认可，要做到以下几点：面对领导的指令，先执行后沟通;维护领导威严，自我后腿;在汇报工作时，谈工作说方案;将问题永远留给自己，比领导想得更多;甘愿自己当坏人，勇于担当，让领导做好人。

　　指标二：得到同级支持

　　同级的支持将帮助你在工作中更加轻松，他们支持你，所以他们甘愿帮助你。那么该如何得到同级支持呢?

　　面对冲突，做到“惜缘”二字;凡是给别人留着面子再讲道理;高调做事，低调做人;勤奋做事，简单做人;学会分享与帮助。

　　指标三：调动下属工作热情

　　下属的工作热情,直接影响着工作效率和质量，作为酒店经理人，要有调动下属热情的能力，可以从以下几点出发：

　　调动下属工作热情，最直接因素是金钱奖励，它很重要但却不是唯一;帮助下属找到他的岗位价值，他的未来发展;表扬将是你对下属最好的奖励，不要吝啬于表扬下属;调动下属的工作积极性，做一个激励高手。

　　9月9日，通过本次酒店学习日的学习，酒店经理人可以学习如何找准自己的位置，提升自己的职业化能力，实现酒店经理人自身的价值。

　　讲师：李勇

　　资深酒店管理顾问，中国饭店协会客座教授，中南财经政法大学兼职教授，注册高级酒店职业经理人，中国饭店业高级考评员，中国饭店业优秀企业家，《酒店视野》杂志创办人兼主编。