万豪酒店拟借助员工创新抢占千禧一代市场

　　万豪酒店正在着手准备一套雄心勃勃的增长计划和营销措施，希望成为千禧一代和国外旅行者的必选酒店。

　　日前万豪酒店宣布了一项新内容，即用虚拟现实头戴设备吸引千禧一代，并因此入围了福布斯最有创新精神的上市公司榜单。

　　除了提出有趣或者可能改变行业面貌的创想，真正建立创新文化意味着每个员工都有机会提出并尝试新想法，而不用担心受到责备。

　　上周，万豪酒店CEO Arne Sorenson在一次内部问答视频环节中谈到了创新文化，以下是其谈话的四个亮点。

　　“万豪酒店对此项计划的积极反馈在于员工们能够自由地大胆地把自己的想法说出来，比如‘我有一个想法，比我们从前的做法更好’。或许这是我们从来没有尝试过的想法，他们有了这个想法并且愿意尝试。他们可以自由地进行尝试，不需要经过我或者他们的上司批准。假如我们要设置一套批准创新构想的流程，那么最终我们可能会遏制创新。”

　　“创新其实就是我要看看我所做的并看看有哪些想法可以实施，这些想法可能是别人从来没有想到过的，或者是我在别的地方看到过的，可能不是酒店行业，而是在邻居那儿、在家里或是在一家餐厅看到的。我要怎么将这些想法在自己的工作中实现，承担更多责任，并在我的领域内取得更多成果呢?”

　　“我认为创新是个持续的话题。从现在起的五年里我们可能会使用一个新词。看到我们的语言发生变化会很有意思。五年前创新这个词不像今天使用得这么频繁，但本质上这是一种改变的精神。”

　　“显然，有一些创新专家存在，但创新并不只属于那些把创新印在名片上的人，它属于我们所有人。”