改造传统行业 微信公布智慧生活解决方案

　　8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行业解决方案，即以微信公众号+微信支付为基础，帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台，通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。微信再次加大商业化开放步伐。

　　而这也预示着微信在加大商业化开放步伐的同时，为合作伙伴提供更强大的连接能力，助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

　　通过“连接一切”的能力，微信正在形成一个全新的“智慧型”生活方式。据记者了解，通过微信公众平台服务能力的升级，尤其在微信支付推动下实现商业化闭环之后，微信已经快速渗透进入各传统行业，微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等不断应运而生，“微信智慧生活”已形成医疗、酒店、零售、百货、餐饮、票务、快递、高校、电商、民生等数十个行业的标准解决方案。

　　微信相关负责人在微信公开课北京站活动现场表示，根据不同行业需求提供全流程商业连接能力，微信智慧生态圈将得到更大的延展，为合作伙伴打造更大的创新空间。

　　微信的“智慧”能力

　　面临人力成本升高、利润率走低、商业模式滞后等困境，传统行业都希望通过移动互联网寻找“微利时代”的破局方案。微信方面介绍，“微信智慧生活”解决方案的连接能力整合起来主要体现在三个方面：一是移动互联网化，二是数据化，三是社交化。

　　分别来看，以公众帐号为入口，通过丰富多样的开放接口功能及微信支付，实现商户原有商业模式信息化。在线下行业中，通过微信支付撬动商业闭环中的关键节点，帮助商户沉淀可持续维护的客户资源，实现离店触达。

　　大数据时代，数据为王。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据帮助商户减少人力投入，系统化的数据收集实现更有效的运行，而用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据的收集能生成宝贵的商业动态趋势，帮助商户找到新的突破口和增长点。

　　在移动信息化的今天，用户需更需要基于真实社交关系、即时性、点到点的“精准”分享。通过微信支付全行业智慧解决方案，公众号对用户数据进行分析、梳理，为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈，实现精准营销，优化客户服务。而用户在朋友圈上对于商品或服务的分享，直接形成“口碑营销“模式，带来新的客户增长点，提升客户忠诚度。

　　微信支付“智慧解决方案”要做的，就是帮助企业商户沉淀更广泛的客户资源，更有效地控制运行成本，更精准的市场营销，更优质的客户服务体验，从而推动传统行业商业模式的升级换代。

　　野心：覆盖衣食住行

　　“目前微信已经被广泛应用到衣、食、住、行等各领域。”微信方面人士对记者介绍，例如，在智慧酒店方面，随着街町酒店杭州所有门店全自助流程上线，自助选房、微信开门、微信客服和微信支付，传统酒店实现转身;在残影方面，通过自助点餐、微信呼叫服务和自助结账，餐厅服务员少了，服务却更到位了，辛香汇、外婆家等广受欢迎的餐饮连锁已为吃货们带来了这样的服务。

　　在上品折扣、王府井等百货商场，通过与微信合作随时随地品牌专柜收银候;虚拟货架 虚拟会员卡，实现客户体系智能化管理。而在在广东省妇幼、粤北医院等微信智慧医院里，用户可以全流程进行微信支付，，减少排队等候;查询排队序号，到号微信提醒;药单、检查单电子化，随时查看。

　　微信相关负责人表示，“微信智慧生活”全行业解决方案将不断优化产品功能，增加公众平台在社交性、数据分析以及信息呈现的基础能力;“我们是搭台的，而第三方开放者和企业是台上的主角，我们将深入挖掘传统行业痛点及需求的同时，为也更多垂直领域的第三方服务开发商提供更具针对性的应用模式及平台资源，积极鼓励并扶持优质的垂直领域开发商，撬动传统行业商业模式的转型与升级。”