在线酒店团购务必与酒店核实服务内容

　　消费者陈先生此前团购了北京一家酒店住宿服务，前往酒店入住时，被告知“与团购网站无合作关系，无法提供入住服务”。陈先生认为网站涉嫌虚假宣传，要求网站退款遭拒。

　　北京市工商局介绍，近一个月内“12315”、“96315”热线共受理相关投诉254件，投诉纠纷集中在3大问题：酒店不履行与订购网站的事先约定，入住时被告知双方解除合作关系、单方面涨价或以价格标注错误为由取消订单等;消费者网上订房成功后，到店被告知房间已客满，无法入住;网站介绍的酒店入住条件，包括酒店设施、环境、用餐情况及服务内容与实际不符，涉嫌虚假宣传。

　　北京市工商局和市消协向旅游消费者发出消费警示：在网站预订酒店下单前，务必与酒店核实服务内容并保留订单信息;购买团购优惠券的消费者，还要与酒店核实优惠券的使用范围。