希尔顿欢朋酒店:最具投资性价比的酒店品牌

赢商网 · · 2014-11-13 12:04:42

  铂涛集团与希尔顿全球的合作让希尔顿欢朋酒店更注重中国旅客的价值体验,同时也将为中国旅客带来属于希尔顿全球的高品质酒店体验。

  “这段时间,我每天都接到十几通全国各地的咨询电话,对方都表现出对希尔顿欢朋酒店非常强烈的兴趣,来电话的几乎全部是开发商”。刘亮如是说。

  10月30日,铂涛集团与希尔顿全球在北京康莱德酒店举行了希尔顿欢朋酒店品牌发布会,正式宣布希尔顿欢朋酒店在中国落地。铂涛将全面负责欢朋酒店在中国的市场运营。就此,本站记者专访了铂涛集团希尔顿欢朋酒店品牌西区发展总监刘亮,以期更加全面的了解这个姗姗来迟的国际酒店品牌。

  全球规规模最大的中端酒店品牌

  记者:请先简单介绍一下希尔顿欢朋这个品牌。

  刘亮:Hampton by Hilton,是希尔顿全球旗下有着30年历史的酒店品牌,创立于1984年,迄今为止已在全球各地开业将近2000家酒店,是全球规模最大、发展最成功的中端酒店品牌。酒店拥有商务和休闲旅客所需的一切服务和设施,而在未来,中国旅客也将在此享受到高品质的住宿体验、具有竞争力的房价以及热情友好的服务。在美国,希尔顿欢朋酒店是最成功的以服务为中心的连锁酒店,而在中国,铂涛集团与希尔顿全球的合作会让希尔顿欢朋酒店更注重中国旅客的价值体验,同时希尔顿全球一贯的品质保证、以及坚持始终如一的标准,为中国旅客带来属于希尔顿全球的高品质酒店体验。

  赢在服务意识以及市场运营能力

  记者:为什么希尔顿选择和铂涛合作呢?

  刘亮:首先,是因为希尔顿全球与铂涛集团在对消费者的服务理念上有强烈的一致性。希尔顿欢朋酒店一直以来秉承“F.A.C.T"—“Friendly、Authentic、Caring、Thoughtful”(友善、可靠、关怀、周全)为品牌核心价值,全面阐述了其品牌以服务为主的核心理念,旨在强化卓越服务,未来进入中国市场也将全面体现希尔顿欢朋酒店的服务理念,并且有“承诺100% 满意保证”(100% Hampton Guarantee® )作为坚强后盾,这也体现了希尔顿欢朋酒店对自身强大的服务品牌背书以及卓越服务理念的坚持与信心。而这一点与铂涛集团正好不谋而合,铂涛集团也在近期推出了不爽就免单的体验式服务。正是因为有了共同的基础,才得以让希尔顿全球与铂涛集团走到了一起。

  其次,铂涛集团对中国市场的运营把控能力是有目共睹的。铂涛集团自去年将中国规模最大的“7天连锁酒店”私有化收购之后,一举推出多个中高端酒店品牌,目前门店总数已接近3000家,已成为国内品牌格调最丰富、门店规模最大、会员人数最多的酒店集团之一。

  再者,双方强大的会员体系也为希尔顿欢朋酒店未来的中国市场之路奠定了基础。铂涛会会员人数已突破8000万,而希尔顿荣誉客会也在全球各地有超过4000万忠诚度极高的优质会员,双会员渠道是希尔顿欢朋酒店最有力的客源保障。

  中国首家“承诺100% 满意保证”的酒店

  记者:目前国内同类型的国际酒店品牌已有不少,并且个别品牌已经积累了比较高的知名度和市场认可度,较之这些品牌,希尔顿欢朋酒店有哪些优势呢?

  刘亮:中国消费者对于希尔顿这三个字还是很认可的,这一点非常有利于品牌的传播和推广。同时此次合作,在希尔顿全球的授权和配合下,铂涛集团将欢朋品牌进行了重新定位和升级,以更加契合中国日益蓬勃的中端酒店市场,但这种升级不是投资的升级,而是酒店品质和品位的精益求精。另一方面,我们又在酒店配套方面做了合理的调整,舍弃了以往星级酒店使用率低且拉低酒店整体盈利水平的配套设施,仅提供会议室、健身房等这些有着较高使用率的服务配套设施,我们把更多的投入放在了客人的核心入住体验上,这一点对于酒店业主而言是尤为重要的。还有一点,算是我们的竞争利器,就是“承诺100% 满意保证”,客人入住不满意,100%承诺免单,这体现了我们为客人提供卓越服务的坚定信心。

  明年年底全国开业8-10家酒店

  记者:现阶段希尔顿欢朋酒店的拓展计划以及选址要求是什么?

  刘亮:我们在10月30日的品牌发布会上,已现场签约5家酒店,西北首家欢朋已落户兰州,明年5月开业,西安也有若干项目已进入到集团决策审核阶段。我们在预计在明年年底全国可以有8-10家酒店开业,基本可以完成全国重点城市的布局。选址要求方面,现阶段只考虑在省会城市拓展,原则上要求在100-300间的客房规模,当然位置一定要好。

  单间房投资成本约14万元

  记者:品牌的投资规模是怎样呢?我想这应该是所有酒店业主最关心的问题。

  刘亮:以150间客房为例,去除建设成本,酒店投资额度在2000万元左右,单间房成本约14万元,400-700元价位区间。

  千万级投资引入国际品牌,中国最具投资性价比的国际酒店品牌

  记者:这应该是极具投资性价比的,千万级投资引入国际品牌,难怪你说每天能接到十几通咨询电话。

  刘亮:是的,中国的开发商大多都是被五星的,动辄5、6亿的投资,就为了引入一个高大上的国际品牌,以满足各种与酒店投资无关的需求,这个代价是巨大的。而欢朋的定位,即满足了酒店业主的盈利需求,也可以在很大程度上提升企业形象、增加物业价值、带动周边产业,并满足业主的金融需求,可以说是名利双收,客观的讲,希尔顿欢朋酒店是目前中国最具投资性价比的国际酒店品牌。

  与开发商多样性的合作模式

  记者:目前欢朋品牌与开发商都有哪些合作模式呢?

  刘亮:现阶段以委托管理模式为主,但不排除将来铂涛集团再次上市之前收购一批已经开业的欢朋酒店。

  同时,铂涛旗下现有的中端酒店品牌已有一些已经付诸实践的操作方式,个别项目我们在输出品牌和管理的同时,采用承包经营的方式,我们来承担经营风险,利润与开发商进行分成,以此形成互利双赢的局面,不排除欢朋也采用类似方式在个别项目上与开发商展开合作。近期我们也在和一些开发商探讨产权式酒店的操作模式,让购房者成为酒店的股东,明年内可能会有几个试点项目。

  铂涛正在实践和探索新的方式,希望和更多的开发商有良好的合作。

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