铂涛集团郑南雁：微乱才是企业最好的状态

　　铂涛集团自成立以来，以一系列创新的品牌创建和运营思路让行业大为关注。在2014年一年中频繁推出创新举措，包括发布了多个创新品牌和跨界品牌、试水互联网金融产品、全面负责希尔顿欢朋品牌在中国的市场运营。在2015年迎来创业10周年之际，铂涛集团将有哪些发展思路?

　　据说铂涛集团董事长兼首席品牌建构师郑南雁上周在闭门会议上做了2015年的战略部署。笔者根据内部员工曝光的图片和信息，试图还原一下铂涛集团2015年的一些发展思路。

　　一、未来的市场环境变化

　　未来旅游出行市场有四个方面的变化，体现在：①富裕人群增加;②消费升级;③体验需求增大;④全球旅行人群增加。据说“体验”是郑南雁在会上强调多次的词汇，并称“消费者体验的好坏将直接决定品牌的价值”。

　　二、竞争策略?——“从不竞争”

　　竞争分为四个层面：①同质品牌的直接竞争;②和上下游的竞争;③替代性产品出现后的竞争;④跨地域竞争。市场的机会、自己的能力和竞争对手这三个条件决定企业的未来。

　　如何看待竞争呢?答案是——从不竞争!因为铂涛集团关注的是客户、是市场、是创新。为了创新甚至要损失一些速度，损失一些短期的效率，但“我们从不竞争”。

　　(笔者认为，从什么角度看待竞争关系将决定一家公司发展的定位)

　　三、2015年大目标

　　2015年的目标是继续强化创新能力，抛开追随者。为达此目标，铂涛有三个策略，

　　① 让“创新成为铂涛核心竞争力的唯一标准”。2014年，创新已经成为铂涛集团的标签，获得“2014年夏季达沃斯论坛”颁发的 “全球成长型公司”荣誉、上榜《快公司》“2014中国最佳创新公司50”，入选2014广东年度经济风云榜“风云企业”。2015年，创新要成为铂涛集团核心竞争力的唯一标准，有新想法和新做法，才有机会创造全新格局。(笔者感叹，在创新能力面前，原来开房率、交易额都不是事儿)

　　② 在体验领域引入更多的创新品牌，并引入淘汰机制;

　　③ 创新品牌都将采取合伙投资人的众包/众筹机制。

　　郑南雁说他看一个新项目，除了看团队靠不靠谱，最重要的是看它关注了消费者的什么需求。

　　四、微乱才是企业最好的状态?

　　市场已经不是永远向上，竞争和变化已经是常态。面对冲突和变化，必须直面问题，拥抱变化。

　　而对于一个关注创新的企业来说，最好的状态是“微乱”。什么是“微乱”?是条件不足时的创新;是把握机遇，在前进中不断修正。创新不一定需要等所有的条件都成熟了才能干。

　　铂涛“要关注消费者，不要关注模式和对手”，注重对品牌和产品服务不懈追求。

　　五、铂涛集团愿景

　　在宣布了2015年集团战略后，郑南雁阐述了铂涛集团只为美好生活体验的愿景。它包括5个方面的支撑：①聚焦体验消费领域创新，为消费者创造美好的生活体验;②多元的有价值共鸣的品牌;③优质服务与体验;④围绕旅行生活构建体验品牌圈;⑤搭建会员平台+品牌创建平台。

　　六、快速创新，形成优势才能赢

　　是否“消费者至上”是一个公司死与不死的最重要原因。铂涛要想成为赢家，需要①迷人的品牌;②过硬的产品;③贴心的服务。最终要达到的目标是：用户满意。