服务引领行业 “智慧e房”获青岛名牌

　　日前，《青岛市人民政府办公厅关于公布2014年度新认定青岛名牌的通知》下达，通知公布了2014年新认定的青岛名牌，青岛快乐视界数字传媒有限公司的“智慧e房”获得服务类青岛名牌。

　　此次评选，“智慧e房”所取得的荣誉，与快乐视界所打造的“360服务体系”是分不开的。作为酒店智能互动电视系统的运营商及提供商，青岛快乐视界数字传媒有限公司在提供优质产品和解决方案的同时，始终以服务引领行业发展。

　　“智慧e房”的“360服务体系”是一个全方位的、持续性的服务计划，从对酒店的相关方案制定到界面设计，从系统实施到售后维护，每一步都有规范的服务制度，其中包括严格的服务守则和入微的服务步骤。服务前，快乐视界将派出专属的工程师和服务人员将上门认真考察酒店，并认真听取酒店方意见，给出中肯的实施方案;服务过程中，快乐视界将不断与酒店沟通，完全达到酒店要求;售后，快乐视界将按时进行系统升级，及时更新系统内容，并定期巡视，排除隐患。为了保证服务质量，快乐视界开通了400电话，一年365天、每天24小时及时响应酒店的需求。

　　酒店作为传统的服务行业，对服务自然有非常高的要求，快乐视界作为酒店的服务商，对服务的要求更是近乎苛刻，想酒店所想，急酒店所急。正所谓一份付出一份回报，快乐视界因优秀的服务获得了青岛涵碧楼、青岛黄海饭店以及其他城市酒店客户的交口称赞。最近，快乐视界为秦皇岛打造的智慧旅游项目顺利验收，公司团队认真负责的服务态度等，更是得到了秦皇岛市旅游局高度评价。