工具+运营：做好酒店移动营销的秘诀

　　自从互联网+成为热点以来，越来越多的酒店开始关注移动互联网的应用，关注移动营销为酒店带来的收益。

　　作为湖北荆门唯一一家按照五星级标准投资与兴建的智能型豪华商务酒店——湖北星球国际大酒店，以黑马姿态杀入重围，据《中国酒店2015年5月中国酒店业移动互联网(典型)运营数据分析报告》显示，以月订单1300单的成绩，跃居排行榜亚军。

　　定位清晰做直销

　　根据市场趋势，做酒店自己的直销渠道是星球国际酒店的营销定位。通过手机，连接客户，将网络客户、上门散客等转化为酒店会员，打造酒店自己的移动端直销渠道。客人直接通过手机就能了解酒店最新促销活动，实时下单、互动，促成消费。

　　选择工具看专业

　　技术公司开发的微官网、微信订房系统，让酒店眼花缭乱。如何选择合适的移动直销工具，对酒店的运营起着基础作用。星球国际大酒店参加了一些关于互联网的相关会议活动以及培训会，对互联网也做了相关了解与掌握。经过多方调研比较，并结合酒店的实际情况，最终选择了专业做酒店移动互联网营销的米订MSS(移动互联营销系统)。从酒店运营角度来说，MSS系统在用户体验及酒店操作上，更符合酒店运营流程。

　　星球国际大酒店自2014年11月使用米订MSS以来，对接微信平台，推广酒店产品，转化会员，订单逐月递增。

　　取得如此显著的成果，主要原因：第一，通过专业的MSS营销系统无缝对接微信平台;第二，米订运营团队的耐心指导;第三，把运营指导的系统方法结合自己酒店的实际，做出了一套属于自己酒店的运营策略。

　　工具有限 运营无限

　　工具有了，要会运营才会产生良好的效果。

　　湖北星球国际大酒店能获得今天的成绩，并非一蹴而就。从开始使用MSS月订单200多单，到如今的1300多订单，每个月都在进步，在不断摸索尝试。

　　酒店对每个月的系统数据都进行分析，发现问题，解决问题，提出新想法，抓住顾客需求喜好，做顾客喜欢的活动。

　　运营秘诀小编告诉你：

　　首先，全员重视。上到酒店领导，下到酒店员工，都认识到移动营销的重要性。酒店设专人运营。

　　其次，微信公众号的运营方法：经过吸粉、转粉、维护三步走战略，打造了一群可爱的“铁杆粉”：通过一些活动吸引顾客前来扫码关注我们公众号，并且在一次次跟顾客互动之后，慢慢地让顾客成为酒店最有质量的一批粉丝。只有“活”的粉丝才是酒店需要的，所以与顾客互动一直以来是酒店的重要工作，每一次的活动都是增加与顾客的黏度，总结分析每一期的活动，逐渐抓住顾客的喜好，做顾客需要的喜欢的认可的活动是酒店的目标。目前粉丝已经有几千人，质量也挺高的，所以顾客的重购率还是不错的。

　　此外，价格体系上应体现移动端预订的优势，清晰的价格体系也是酒店移动营销能够做好的一大原因。

　　长效运营目标明确

　　移动直销作为一种新型的酒店营销模式，从思维、定位、推广、转化等方面颠覆着传统营销理念。长效运营，持续推进，才能获得有效的结果。2015年，星球国际大酒店将在2014年度的基础上，实现移动端销售目标：12000间/夜·月，月系统访问量2万次以上。推广积分制，增加粉丝粘性度，挖掘准客户与潜在客户。实施客房体验式销售，匹配硬件开发与客户互动。制定KPI指标和实施细则，有衡量有考核，使客房产生更大的销售空间，收益最大化。

　　移动互联网营销不过是酒店传统营销的一次变革而已，这是适应市场发展的要求，就像米订的MSS系统给酒店提供了一个可以在移动端操作的工具，再加上酒店有效的运营，抓住顾客的需求，做顾客喜欢的活动，酒店移动互联网营销才会越做越好，让酒店在市场竞争中占据有利的位置。

　　酒店移动营销是一个不断发展的趋势，只要你能运营好，这就不是 “鸡肋”。