迎接暑期游,你家酒店准备好了吗?
随着自助游的兴起,暑期游成了自助游最常选择的时间,做好暑期游,对酒店提升品牌影响力,扩大市场有十分积极的作用。
转眼便是六月中旬,下个月暑假就要来了,据了解,各旅行社和各大OTA都推出了针对暑期游的产品和服务,为争夺“暑期游”这块大蛋糕而做足万全准备。
那么,为迎接暑期游“大军”,你家酒店准备好了么?
性价比很关键

跟对价格不十分敏感的高端酒店客人来说,尽管暑期游是由家长买单,但是无论是暑期亲子出游还是同学结伴出游,价格都是最敏感的问题。对于价格,低价位不是唯一的解决之道,合理的价位内好的服务才是关键。
暑期全国绝大部分天气都比较炎热,酒店能不能在大堂或者客房内为客人准备免费的绿豆水?暑期游的未成年人种有很多“科技控”,酒店房间里有没有免费且体验好的wifi?年轻人都爱玩,客房内有没有相应的娱乐设备?暑期游中,亲子游和结伴出游的情况十分普遍,当大家分享旅行中拍摄的图片时,客房内有没有“智慧e房”酒店智能互动电视,可以通过互动传屏让手机上的照片在大屏上呈现,以便所有人欣赏?
降温防暑工具一个都不能少

上文提到的绿豆汤是一个成本较低又比较受游客欢迎的选择。此外,防暑的药品也必不可少,虽然很多家庭客人会携带藿香正气水,但结伴出游的大学生客人可能不会想的这么周到。
另外,夏天蚊虫较多,客人或遭受蚊虫叮咬,驱蚊水止痒露等也必不可少。
口碑管理很重要

酒店必须更加重视暑期游口碑。其一,暑期游的跟风情况比较普遍,且客人同处一个社交圈,在同一个社交圈内,客人的评价传播速度非常快。其二,暑期游天气炎热,因炎热的天气而烦躁的客人为数不少,酒店必须更加重视客人的情绪,化繁为简,用更加智能便捷的方式为客人提供服务。
随着自助游的兴起,暑期游成了自助游最常选择的时间,做好暑期游,对酒店摆脱对OTA的依赖,提升品牌影响力,扩大市场有十分积极的作用。
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