2015年第十八期【国际白金管家】资格认证培训-开班简章

　　2015

　　英荷国际白金管家学院\粤港澳酒店总经理协会

　　联合举办

　　Jointly hosted by [ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute] and [CHM HOTEL GENERAL MANAGER ASSOCIATION GUANGDONG HONGKONG MACAO]

　　第十八期【国际白金管家】资格认证培训班

　　2015’ International Platinum Butlers Qualification Certified

　　开班简章

　　Training Introduction

　　(粤港澳地区——酒店版)

　　(Guangdong province Hong Kong and Macao, Hotels)

　　高星级酒店、酒店公寓、会所、别墅、公寓及公馆

　　High star-rated hotels, Apartments Hotel, Club, Residence, Apartment and Villa

　　首席管家/客房管家/大堂管家/宴会管家/会议管家/公寓管家/别墅管家

　　Chief Butler/Housekeeper Butler/Lobby Butler/Banquet Butler/Conference Butler/Apartment and Villa Butler

　　2015年8月31日-9月2日

　　2015/8/31-2015/9/2

　　地点：深圳东部华侨城酒店群

　　Location: The OCT hotels Shenzhen

　　主办单位：

　　英荷国际白金管家学院、国际白金管家联盟、粤港澳酒店总经理协会、巴特勒国际白金管家服务机构

　　Organizer: [ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute], [CHM HOTEL GENERAL MANAGER ASSOCIATION GUANGDONG HONGKONG MACAO], [The International Association of Platinum Butlers], [The international platinum butler services]

　　承办单位：

　　东方旗舰(香港)国际培训机构、先之酒店管理学院、深圳市先之咨询顾问公司

　　Organizer: East Flagship International Training Institute (H.K.), Sanblues International Hotel Management College,

　　协办及支持机构：

　　深圳市旅游酒店协会、IHMA国际饭店职业经理人协会、香港酒店餐饮厨艺学院、国际酒店领袖机构联合会(五星联盟)、香港皇家礼仪培训学院、中国绅士俱乐部、中国会所联盟、国际白金餐饮联盟、华侨城国际酒店管理公司、恒大酒店集团、海景集团、保利酒店管理公司、大陆希望集团、保利酒店管理公司、雅居乐酒店管理公司、粤海(国际)酒店集团、深航国际酒店管理公司、豪派特国际酒店公寓管理公司、三正国际酒店管理公司、深圳圣廷苑酒店管理公司、碧桂园凤凰城酒店管理公司、御温泉酒店集团、嘉逸酒店集团、珠海华发酒店管理公司、新加坡曼哈顿酒店集团、天安数码酒店投资管理公司、雅阁集团澳斯特酒店品牌、伊思德酒店集团、维也纳酒店集团、铂涛酒店集团喆Ÿ啡酒店品牌、铂涛集团希尔顿欢朋酒店品牌、登喜路国际酒店管理公司、颐和酒店管理公司、格兰云天酒店管理公司、花样年酒店管理公司、翔丰国际酒店管理公司、深圳新都酒店管理公司、宝能酒店管理公司、香港金禾创建酒店管理公司、昌安酒店管理公司、澳门凯斯顿酒店管理公司、明辉集团、敏华集团。

　　邀约支持媒体：广东省电视台、迈点网、最佳东方网、米订网、先之网、凤凰网、搜狐网、新浪网、《国际酒店领袖》杂志、《国际白金管家》杂志(中英文版)、《中国酒店投资人》杂志、《Let’go粤港直通》、辉叔&安强微信团队(英盟会)、香港文匯報、香港商報、澳門日報、深圳特區報、深圳商報、廣州日報、南方都市報等传媒机构。

　　[国际白金管家]资格认证培训

　　十项开班宗旨及质量标准

　　1. 【国际白金管家】定位为中国服务业高端服务品牌，提升中国服务业至尊服务形象。

　　2. 【国际白金管家】资格认证培训注重质量而非数量;注重高端领域，而并非低端占领;做精品分并非做数字。真正的高端服务业，应避免品牌泛滥，稀释“管家服务”这一服务业标杆的含金量。每期资格认证培训时间不低于三天两晚，以保证培训的质量及学员对白金管家服务内涵、服务精髓的理解，对白金管家服务技艺的掌握。

　　3. 涉及企业为高星级酒店、高端地产物业、高级会所及公寓、高尔夫球会、CBD及商业广场。

　　4. 品牌VI形象：每期开班严格按照品牌标准形象进行背景布置、实行高成本高质量运行。学员证书颁发皆有金框及绒布装裱、定制的国际白金管家第二代徽章、中国服务业最为奢华的第二代联盟会员证牌(会员单位颁发长方形、圆形证牌各一块)、已出版《国际白金管家》中英文版杂志、品牌宣传手册、服务拉页、光盘、联盟会旗等皆以国际五星级标准进行制作、印制和定制，保持白金品质。

　　5. 对参训人员资质进行逐一审核，确保参训人员符合岗位要求。

　　6. 只有公开课才冠以每期资格认证培训，内训课程不计为每期开班数量，避免以数充场。

　　7. 专为集团公司、管理公司、品牌企业定制专项国际白金管家培训内训教程。

　　8. 【英荷国际白金管家学院】将和中国旅游与酒店相关院校合作，联合推出“白金管家专业”，使院校学子在校内掌握管家服务的基本技能和服务理念，把教育和职业化培训相结合，培养出具有专项能力的服务人才。

　　9. 【国际白金管家】服务品牌将以金领袖传媒、《国际白金管家》中英文版杂志、国际白金管家网、迈点网、先之培训网等传媒机构，进行“朝夕之间、迎来送往、亦绅亦淑显至尊;德成于中、礼形于外、服务一切源于心”的服务理念传播。

　　10. 【国际白金管家】以“英荷国际白金管家学院”、“国际白金管家酒店联盟”、“巴特勒国际白金管家服务机构”三大品牌运营机构为支撑，服务中国服务业。

　　英荷国际白金管家学院

　　国际白金管家酒店联盟

　　巴特勒国际白金管家服务机构

　　2015年7月30日

　　[The International Association of Platinum Butlers]Qualification training

　　Ten Objective and standard

　　1. [The International Association of Platinum Butlers] is senior service brand of China's hospitality industry; it will improve the image of the Chinese luxury hospitality industry.

　　2. [The International Association of Platinum Butlers] certification training focuses on quality rather than quantity; focus on high-end field, rather than occupy of junior; Do high-quality goods rather than Numbers. True luxury hospitality industry, should avoid to brand, dilution "butler service" the hospitality industry the value of benchmarking. Each certification training time not less than three days and two nights, to ensure the quality of training and students understanding of the platinum butler service connotation, essence, grasp of the platinum butler service skill.

　　3. Related to enterprise for high star hotel, high-end real estate property, senior clubs and apartment, golf club, CBD and commercial plaza.

　　4. Brand VI：Training according to brand standard layout, and high quality. Student certificate is gold box and flannelette framed, and international platinum steward of the second generation badges and the second generation of union membership,

　　5. Trainees for qualification audit to ensure trainees meet the requirements.

　　6. Only calculated into the public class qualification training, training not plan for each class number, avoid numbering field.

　　7. Designed for group companies, management companies, special international brand enterprise custom platinum butler training tutorial.

　　8. [ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute] colleges and universities cooperation, launched "professional" platinum butler, the skills and knowledge to make the students master the butler service, combine education and professional training, cultivate talents with special ability.

　　9. [The International Association of Platinum Butlers] service brand to gold leader in media, and the international platinum butler magazines, the international platinum butler network, Michael point network, the media organizations, such as the enterprise first platinum butler service concept spread:” From Dawn to Dusk, Welcoming and Fare welling Guests, Being Ladies and Gentlemen; With High Moral Inside and Perfect Etiquette Outside, Delivering Service with Sincerity.”

　　10. The International Platinum Butlers is supported by [ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute], [The International Association of Platinum Butlers] and “The international platinum butler service institutions", service the hospitality industry of China.

　　[ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute]

　　[The International Association of Platinum Butlers]

　　The international platinum butler service institutions

　　2015/7/30/

　　第十八期【国际白金管家】资格认证培训班

　　邀请函

　　首席管家/客房管家/大堂管家/宴会管家/会议管家/会所公寓管家/别墅管家

　　尊敬的阁下：

　　您好!

　　【国际白金管家】在中国经过6年的发展，凭借高质量的资格认证培训、《国际白金管家》中英文杂志出版、网站品牌推广宣传、四届白金管家年会活动举办、国际白金管家品牌推广官及QQ群组组建、白金管家交流会举办、服务精髓拉页的出版印刷、视频光盘制作、国际白金管家颁证、授徽、授牌及品牌加盟大型活动的举办等一系列举措，业已在中国高星级酒店、高端地产物业、顶级会所等等服务业奠定了“国际白金管家”优质的品牌基础，成为中国高端服务品牌至尊服务的首选。

　　2015年中国服务业已进入以主题文化酒店、精品酒店、酒店公寓的发展阶段，高端服务品牌将成为饭店文化发展的重要推手。由【英荷国际白金管家学院】主办的【国际白金管家】资格认证培训班，将于2015年7月—12月在中国各省市举办巡回资格认证培训及品牌加盟。

　　为了使“国际白金管家”服务得到更为广泛的传播，为中国服务业培养更多优秀的白金管家，【英荷国际白金管家学院】将以管家人才培养为主导，为中国服务业输送白金管家服务及管理人才，全面推动中国管家事业的发展。

　　【英荷国际白金管家学院】运作项目：

　　1. 国际白金管家资格认证培训(公开课);

　　2. 国际白金管家定制化培训(企业内训);

　　3. 首席白金管家及总统管家研修培训(公开课);

　　4. 国际白金管家院校合作;

　　5. 中国高星级酒店、地产物业、顶级会所公寓SOP标准化建立;

　　6. 国际白金管家教材出版等。

　　如有意向引进【国际白金管家】高端服务品牌的酒店，敬请甄选贵单位前厅、客房、销售、宴会等相关岗位的贵宾服务人员参加培训，并安排专人与【国际白金管家联盟】总部联系，提前做好咨询及报名工作。

　　【英荷国际白金管家学院】

　　【国际白金管家联盟】

　　2015年7月

　　[The International Association of Platinum Butlers] Qualification Training Course

　　Chief Butler/Housekeeper Butler/Lobby Butler/Banquet Butler/Conference Butler

　　Dear General Managers:

　　[The International Association of Platinum Butlers] (IAPB) has become the primary service brand choice after five years of development in China, relying on high quality certification training, International Platinum Butler magazine published in Bilingual, website, brand promotion, three annual conference activities, the IAPB brand promotion ambassadors and QQ group established, Platinum Butler exchange meeting held, service essences page publicizing and printing, video disk manufacturing, grant badge certified, and membership joining etc. The IAPB have established its great brand foundation within the luxury hotels, high-end real estate Property Company and upscale clubs and so on.

　　In 2015, the China's hospitality industry has already entered a theme culture hotel, boutique hotels, apartment hotel development stage, brand service is the driving force for the development of the hotel culture. Sponsored by [ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute] [The International Association of Platinum Butlers] certification training courses, will be July - December, 2015 many provinces in China hold circuit qualification training and brand to join.

　　ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute will mainly focus on the Butler talent training. Mr. Hugo R.Mechelse will stay in China and promote the Butler’s training development.

　　The ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’Institute’s operation:

　　1. International Platinum Butler Training Basement

　　2. International Platinum Butler Tailored Training

　　3. Chief Butler and Presidential Butler Training

　　4. International Platinum Butler Qualification Training

　　5. Company’s internal International Platinum Butler Training

　　6. International Platinum Butler College Cooperation

　　7. SOP standardized for luxury hotels, real estates, and upscale clubs

　　8. International Platinum Butler Training Book publication etc.

　　The Secretary General, Brand Ambassador Mr. An Qiang will focus on the Brand membership joining, project operation, brand development, magazine publishing, marketing, and annual meeting organizing etc.

　　For the luxury hotels which would introduce the service brand, please select the service talents from Front Desk, Housekeeping, Sales, and Banquet etc. department to participate the training, and contact with

　　[The International Association of Platinum Butlers]

　　[ANGLO-NETHERLAND International Platinum Butlers’ Institute]

　　2015/7

　　国际白金管家联盟服务专属

　　The International Association of Platinum Butlers

　　高星级酒店、高端地产物业、顶级会所公寓的专属至尊服务品牌

　　Superlative Service Brand exclusively for Luxury Hotels, Real Estate, Upscale Clubs etc.

　　国际白金管家服务理念

　　The Concept of International Platinum Butler Service

　　朝夕之间 迎来送往 亦绅亦淑显至尊

　　德成于中 礼形于外 服务一切源于心

　　From Dawn to Dusk, Welcoming and Farewelling Guests, Being Ladies and Gentlemen;

　　With High Moral Inside and Perfect Etiquette Outside, Delivering Service with Sincerity.

　　国际白金管家服务精髓

　　The International Platinum Butler Service Essence

　　英式管家的绅士风度，东方管家的无微不至。

　　Traditional English Butler Service Style, with Eastern Tenderness.

　　国际白金管家服务模式

　　The International Platinum Butler Service Module

　　组建国际白金管家服务团队

　　Building an International Platinum Butler Service Team

　　国际白金管家职责

　　The International Platinum Butler Duties

　　沟通配合、相互协作、各司其职、提供奢华。

　　Everything communicates while everyone does their duties;

　　Being cooperative and ensuring luxury service flawlessly delivered.

　　2015年第18期国际白金管家资格认证

　　培 训 纲 要

　　2015’ The 18th International Platinum Butler Qualification Certified

　　Training Outline

　　一、培训教程大纲Training Curriculum

　　课程设计——英荷国际白金管家学院

　　培训类型——国际白金管家资格认证培训及训练

　　Established by Anglo-Netherlands International Platinum Butler Institute

　　Award the certificate of Being a Platinum Butler after the Qualification Training

　　二、 培训日期及时间安排

　　日程安排：2015年8月31日—9月2日，共3天2晚，全脱产式培训;

　　培训时间：上午09:00-12:00 下午14:00-17:00 晚上19:00-21:00

　　Time: Morning 09:00-12:00 Afternoon 14:00-17:00 Evening 19:00-21:00

　　三、参训人员

　　 高星级酒店前厅部、管家部、餐饮部总监、经理、主管及人员;专职管家及VIP接待专员、培训部人员。

　　Director of Rooms, Executive Housekeeper, Front Office Manager, Duty Manager, Restaurant and

　　Banquet Manager or VIP service Ambassador Etc.

　　 岗位分布：首席管家、客房管家、大堂管家、宴会管家、会议管家等岗位，可组建成白金管家服务团队。

　　 Job distribution: Chief Butler, Housekeeper Butler, Lobby Butler, Banquet Butler, Conference Butler;

　　Will build platinum butler service team.

　　二、 报名要求Application conditions

　　要求参训人员具有5年以上高星级酒店工作经验或3年以上管理经验。

　　At least 5 years Hospitality working experience or 3 years managerial experience in operation.

　　报名参训人员需把填写好后的报名表E-mail至联盟总部，需审核后方可参加资格认证培训。

　　 Please return completed form by E-mail back, need to review the rear can attend qualification training.

　　三、 培训方式Training methods

　　讲授、案例分析、实操训练、小组讨论、角色表演、分组竞赛、考核。

　　Lectures, case studies, group discussion, practical training, role play, group competition, assessment.

　　四、 形象仪表要求Grooming requirements

　　要求统一正装参加培训，此项为必备条件;

　　 unified dress requested to attend training, this is a necessary condition;

　　携带白手套1副、领带1条、西装手帕1块、名片及名片夹等以便培训时使用。

　　Formal Suits and Dresses, white gloves, tie, handkerchief for training practice.

　　五、 培训地点Training Location

　　酒店名称：深圳东部华侨城酒店群 Hotel: The OCT hotels Shenzhen

　　酒店地址：大梅沙东部华侨城 Location: Shenzhen Overseas Chinese Town East OCT East

　　电 话：0755-25283333 Contact No: 0755-25283333

　　六、 报名咨询方式 Application inquiry approach

　　学员将报名表格填写好后，通过E-mail回复至联盟邮箱。

　　 Please fill out the following application form and fax or E-mail back to the following address.

　　 报名成功后将通知具体的课程安排以及相关事宜。

　　Successful Applicants will be informed the Training Calendar details

　　联系手机：13823792826(白金管家专用号码)

　　Contact: 138 2379 2826 (Duty Phone)

　　电话Tel：0755-2965 6584 传真Fax：0755-2965 6509

　　网站Website：www.platinumbutler.cn

　　邮箱E-mail：platinumbutler@vip.163.com

　　QQ：1150862525

　　十、费用标准及证书发放

　　 资格认证培训费用标准：5000元/人。

　　Certification training: RMB 5000 / person.

　　包括：资格认证培训费、酒店住宿费(入住酒店3晚)、用餐费、白金管家教材费、通讯录、白金管家徽章2枚、证书费(带高级金色相框)。

　　Include：Training expenses，three nights hotel expenses, Meals, learning materials, contacts, platinum butler badge, 2 certificate (with senior gold frame).

　　培训结束经考核合格后，将由【英荷国际白金管家学院】颁发资格认证培训证书及徽章。

　　After the training, qualification training certificate and badge

　　培训费用请汇入以下账号，由主办方开据正式发票给贵方

　　开户名称：深圳市旗舰酒店管理顾问有限公司

　　开户帐号：4555200001819100011027

　　银行名称：华夏银行深圳天安支行

　　十一、品牌加盟Membership Apply

　　1. 加入【国际白金管家联盟】享受服务包括：

　　Service enjoyment as a member of IAPB

　　 会员企业有权在网站建设、印刷品、标示等领域使用【国际白金管家联盟】品牌标示及理念;

　　 Members can used the website construction, print, sign of the [The International Association of

　　Platinum Butlers] labeled and concept;

　　品牌使用年限为10年;

　　10 years of brand use period

　　联盟将为加盟单位制作至尊服务品牌【国际白金管家联盟】证牌两块(参见附件图片);

　　The company will have two superlative service image-IAPB membership plates;

　　在《国际白金管家》杂志“会员专栏”将专版宣传加盟单位的颁证、授徽、授牌仪式和全年标注加盟单位的LOGO进行品牌宣传;

　　Special report of the award ceremony on the International Platinum Butlers Magazine for the new members for one year brand advertisement;

　　【国际白金管家联盟】官方网站“会员专栏”添加会员单位网站的网络链接;

　　 Company hyperlink of the member’s website;

　　 获邀参加国际白金管家年度盛会;

　　Invited for the IAPB annual meeting;

　　加入【国际白金管家联盟】会员专用QQ群参与行业论坛，信息互通，资源共享。

　　Join QQ group which is exclusively for the IAPB members for communication and information sharing;

　　2. 如有申请加盟酒店，需与联盟总部联系，并递交【国际白金管家联盟】加盟申请表，联盟将在培训结业颁证、授徽、授牌仪式上为新会员单位授牌。

　　The company confirmed to send participants for the training could submit the application form in advance for the membership plate making. So that the IAPB could hold the award ceremony for the new members.