万豪被投诉 删除对旅行社的奚落视频

　　万豪(Marriott)酒店近日从其YouTube页面上删除了一则视频广告，该广告涉嫌奚落旅行社，并将其比作令人不太友好的加油站服务员。

　　这一视频，现已被设置为私享，公众不可浏览。它是“# itpaystobookdirect”系列的三个广告之一，鼓励消费者直接预订万豪酒店，以获得免费Wi-Fi、“最优惠的价格”等。其他两个广告仍然可以在YouTube播放。

　　该广告突出的内容是，“最佳优惠尽在Marriott.com，直接预订方可获得。”

　　该系列主演为YouTube明星Grace Helbig，视频中她努力帮助旅行者解决个人旅行问题，并鼓励旅行者直接预订。该视频有争议的地方在于，其中有一对旅行者接受了加油站服务员的粗枝大叶的建议。

　　旅行社表示，视频中的加油站服务员，代表了提供糟糕建议的旅行社。随即向美国旅行社协会进行投诉，随后万豪删除了该视频。

　　“我们把该视频暂时拿下，因为我们没意识到这冒犯了旅行社，”万豪国际的旅游销售全球总监Carmen Perez表示，“这并不意味着对旅行代理有任何负面评价。”

　　电视数据服务商ISpot.Tv表示，该广告系列从未在国家电视台播出，但可能在地方台播出过。

　　“当我们意识到该视频有问题时，就采取暂时拿下的措施，”Perez表示，“加油站服务员并不意味着贬低旅行代理;广告活动只是为了好玩。”

　　旅行代理对该广告意见较大，因为万豪的广告活动鼓励消费者直接预订而避开代理商。

　　“我们与万豪进行了认真的对话，感谢他们回应了我们的要求，”美国旅行社协会会长Zane Kerby表示。“当然，[冒犯]根本不是他们的本意。”

　　据Kerby称，ASTA也在给希尔顿施加压力，使其改变其营销活动，希尔顿的逃学广告(Play Hooky Ad)，甚至比万豪的广告更过分。

　　希尔顿广告宣称：“当你计划选择希尔顿酒店旗下12个不同品牌度假时，你只有在Hilton.com直接预订，才能获得最低的价格。” (编译：品橙旅游 Seven 阅读原文)