为提升客户体验 喜达屋再推新式服务

　　外出游玩了一天后回到酒店，你是不是累得话都不想说?那想叫客房服务怎么办?喜达屋酒店及度假村国际集团在美国纽约曼哈顿金融区的雅乐轩酒店最新推出“发表情，享服务”(TiGi)的新式服务。

　　据介绍，客人只需向酒店前台发送代表不同内容的表情符号配上房间号及住客姓名，即可享受到送零食、送解酒药、送交通卡及城市地图、补充个人清洁用品、手机充电器、惊喜礼包等6项收费服务。比如，“零食包”收费10美元(约合63元人民币)，包含一瓶可口可乐、一袋多力多滋(Doritos)玉米片、一条士力架和一块巧克力布朗尼。

　　喜达屋集团负责市场营销的佩奇·弗朗西斯告诉博客网站Mashable：“现在，客人可以像跟其他人聊天那样跟我们对话了。”雅乐轩将把这项服务逐步推广到它在欧洲、亚洲和美国其他地区的酒店。