华克山庄“固执”半个世纪的服务登陆中国

　　韩国具有52年悠久历史的华克山庄酒店，自古以来就被韩国人评为酒店业的老大，酒店业的标榜。那么是什么能够让一家酒店在峨嵯山脚屹立半世纪之久，又是什么让华克的顾客祖孙相传呢?透过光鲜亮丽的服务现场，其实还有这样一个站在背后的强大力量，她就是“华克学术研究院”。

　　华克学术研究院成立于2000年10月，迄今已有15年的历史。虽然比起华克山庄她还略显年轻，但是正是由于她的诞生，才使华克悠久的服务理念与经验得到继承与完善，并创立具有华克哲学的服务培训体系，开发各种相关培训项目。

　　其中，华克学术研究院的培训亮点在于“理论结合实践”，实现真正的理论与实践不脱节，相辅相成，培训后可以立刻应用于实务。因此，华克学术研究院的服务培训课程受到广大国内外客户的青睐。并在今年7月分别在上海、华山地区的酒店行业从业者进行了定制型服务培训课程。

　　特别值得一提的是今年10月应对方邀请，华克学术研究院对延边地区的高端网咖机构“延吉市凯瑞网咖”员工进行了专业化服务培训。网咖行业虽然与酒店行业同属服务业，但却属于截然不同的两个分支，但为了将华克具有半世纪历史的服务经验及理念传播给国内有着共同志求的企业，华克学术研究院本着“学以致用”的教学理念，“严谨求实”的教学态度，在对凯瑞网咖进行充分的服务细节分析后，研究出具有针对性的培训方案并付诸实践，教学效果受到了邀请方的极大好评。

　　传播华克服务精神与文化的同时，让更多的中国服务型企业从根本上成长壮大，搭起中韩服务业之桥梁，谋求共同成长与发展将是华克学术研究院未来的方向与目标。