刘继武：智慧酒店的应用案例与趋势展望

　　2015年11月26—27日，由中国饭店采购供应协会主办的第七届中国饭店业采购供应年会在苏州·昆山金陵大饭店盛大举行。此次年会力求加强品牌饭店与优秀酒店用品供应企业的交流与合作、加深理解并促进二者战略合作伙伴关系的建立。会上，邦奇智能科技(上海)有限公司副总经理刘继武为大家发表了关于《智慧酒店的应用案例与趋势展望》的精彩演讲。

　　邦奇智能科技(上海)有限公司副总经理 刘继武

　　以下为迈点网记者现场整理——

　　我发现科技要太多的操作的时候，往往会带来不便。对于我们来讲，我们是做智能照明的，还有做智能客控的，对于我们来讲，怎么做的呢?我会分三方面。

　　第一是智慧酒店的概念，今天下午思科的同事已经把这个概念阐述得很明确了，就是智能化数字化网络化，我不再详细阐述了，大家都很清楚的，其实它两个目的，一个是改善客户的体验，提升收益，第二个是降低成本。

　　大家知道，我们要想增强刻绘体验，我们要做什么。当然这画，有个笑话，大家认为是妇女之宝，其实是宾至如归，我们想办法改善客户的体验，通过改善客户的体验，把客户抓到我们酒店里面。其实我们做智能化，我们不单纯从设备去做，我们对整个人的行为做了很多的研究，比如说一个顾客进了酒店之后，他首先要做登记，要做入驻，会外出，也会跟酒店有一些互动，比如说享受购买的一些叫餐服务等等。那么他会晚上在客房里面去休息，那么会到餐厅里面正式的就餐，最后会有一个退房的过程，针对这七个环节，我们其实说一个智能智慧酒店，它是有很多体系的，对于我们来讲，我们是总结了这十个体系，灯光控制、客房控制、管理软件系统、智能门禁系统等等。我们更关注智能酒店客房控制这一块，当然我们今天不会讲我们做得更好的一块，酒店照明。

　　客房控制我们怎么做呢?特别是我们今天讲了互联网+云，结合客房，我们可以做到什么呢?我简单结合一个实例，我们在成都有两个酒店在施工，一个是希尔顿，一个是万达瑞华，我们做了什么样的功能呢?一个客户，一个顾客希望，他跑到了酒店，当他登记完了之后，首先我们可以做到，他登记完了之后，可以远程开空调，大家知道，如果特别冷的天，客人到了房间里面，空调还没有打开，空调启动到热起来要三到五分钟，不如他在前台的时候，空调就打开来。这个是怎么做到的呢?我们空调上有四个模式，入住模式、外出模式，入睡模式，空房模式。现在大家知道传统的酒店还是用插卡取电的方式。很多客户为了保持温度，会把卡一直留在电上面，这个对于酒店来讲是不希望看到的，因为酒店希望节省能源。这个可以进行适度的调节，保证既舒适又节能。入睡模式也是这样的，根据室温进行智能的调节。空房模式，当客人外出的时候有一个智能的调节。当客人进入房间，整个房间灯光慢慢开启，它有一个欢迎模式，这个是整个房间的设施跟客人互动的打招呼的形式，它不是做单纯的设备的调节。它对于客人进入房间之后的一个呼应。我们也知道现在互联网+，如果你还是采用传统的插卡方式，已经OUT了，刚刚思科已经讲了，现在房间可以手机开锁，我们怎么判断，在没有门卡的情况下，我们怎么判断这个房间里面是有还是没有人呢?像思科可以定位一米，这个一米这个误差已经不足以判断这个人是在房间里面，还是在走廊里面的。我们可以通过系统判断人是在房间里面还是在外面，而不仅仅使用插卡模式。采用的是探头和红外模式，具体的原理我就不多说了。

　　同时我们可以进行墙面的面板进行不同的操作。当然互联网+，我们可以利用第三块屏，我们也有解决方案。面板是客人，永远都知道这个地方可以实现这个功能。当你手机或者是PAD放在不太容易找到的地方的时候，还可以到面板这边实现他想要的功能。而且面板可以在夜间的时候，当你的手放大面板附近的时候，面板可以自动的点亮，帮助客人识别面板的功能。刚才也讲了，现在互联网+，我们可以利用第三块屏，我们不光是使用电视，也不光是，如果是传统的模式，当你进入房间之后，你可以找到一个很厚很厚的酒店使用指南。现在指南完全可以变成电子化，它可如投屏到电视上，也可以投屏到PAD。我们的方案是通过PAD或者是通过手机可以控制整个房间的所有的功能。特别是，我想提一下，就是刚才我们也讲了互联网+，包括智慧的采购，云的采购，其实现在酒店也有一种模式，它是体验式的消费。比如你睡得好了，客人喜欢这张床，喜欢这个枕头，可以把点餐模式或者是购物模式，直接转换到PAD上，可以直接下单，走的时候可以拎着枕头走。

　　这个是我们跟PAD模式进行物理的结合，这个是我们做的一个IP的方案。同时我们可以使用强装使的面板。在万达瑞华里面还有一个方案，电话铃声响的时候电视自动的降低声音。离房之后，我们自动判断，房间没有人了，空调进入保温模式。同时空调保温面板可以实现ERG(音)的模式，当环境温度跟节能是最佳的合适，是绿色的，当温度不合适的时候，会是红色或者是橙色的提示，提示能耗比较高。对于客人来说，他来酒店是享受的，不是关注是不是节能的。但是我们可以和提示可以，他在舒适的情况下可以做到节能，为舒适能源做一些贡献。希望我们数据报到总控里面，最后客人离开的时候，整个酒店发现他节能比较高，可以给他一杯饮料进行鼓励等等。这个是我们为瑞华实现的一些最基本的功能。

　　我们讲希望互联网+，万达集团目前正在实现一个慧云的项目，就是把它整个的设备上到私有云里面进行整个的检测，我们可以帮它客房部分使用状态上床，包括帮他公共区域的调光数据上床，还有户外的景观照明的部分也上传。这个是我们监控的一些图象。这个是整个空调的使用状况，当前的问对，设定温度，风速等等状态的报告。这个是一些ECO模式的使用状态。还有每个房间的能耗的比较。最后我想讲讲这个趋势展望。其实今天下午思科已经讲了很多了，对于我们来讲，未来整个智能酒店，第一个是跨平台，第二个在实际操作层面，我们通过传感探测，然后移动终端，一定是最主流的，会变成一个最主流的控制方式，人机控制方式，最后整个智能，它不光是一个传感探测，它是一个自我学习的过程，它可以通过不断的学习，不断的记录，最后能给专门的客户提供最专业化的客房体验。

　　最后我介绍一下邦奇，它是1995年来到中国，最开始我们作为照明控制集成商来到深圳。现在我们已经有智能酒店客房控制系统，智能照明系统，还有智能家居系统三条主线产品。这是我们在外滩的这些最高的楼，应该说90%都使用了我们邦奇的服务。现在我们在全国超过了六千个项目的业绩，也是跟各大酒店集团有实际应用的案例。这个是我们的一些酒店，比方说上海的金茂和君悦，它改建了之后，整个的客房系统都采用了邦奇的产品。享东郊宾馆、西郊宾馆都使用了我们的邦奇的客房管理系统。

　　最后感谢大家听我的介绍，希望我们会后有时间交流。谢谢大家。