中国民宿客栈：部分在天堂，大半在地狱!

　　中国民宿(客栈)目前正是火热之时。在看似一片繁荣的后面，其实是有人欢喜有人愁。他们部分在天堂，大半在地狱。请看以下分析。

　　1.从云掌柜披露的2015年大数据看整个客栈的情形。

　　入住率：全国10个目的地，全年平均49.9%。其中三亚最高：67.3%;大理第二：49.6%;丽江第三：47.1%。

　　均价：全国10个目的地，全年平均237元。其中大理最高：466元;西塘第二：318元;丽江第三，282元。

　　从上可以看出，且不说均价能做到多高，至少入住率还有20%的差距!

　　2. 从XX市了解的情况看现状。

　　实际接触客栈老板所了解的情况，大致有以下情况：

　　实际经营者：以投资者为多;

　　入住率：和上述情况基本吻合;

　　均价：视各客栈硬件、位置不同而不同;

　　服务：从仪容仪表、职业习性、标准方面看，与正规酒店有较大的差距;

　　经营者的业务背景：半路出家多，特别对如何把握市场方面，基本上没有意识。坐等靠现象突出;

　　经营结果：有的良好，有的平平，有的硬撑，有的转让!

　　3. 在天堂里的客栈是什么情况。

　　只有一种情况：他们是位置好，硬件好，经营相对乐观。

　　4.在地狱里的客栈是什么情况。

　　有二种情况：

　　一是很多客栈虽然位置好，硬件好，但经营出问题。这类客栈有的甚至严重亏损;

　　二是通病：绝大部分客栈相当保守，表现在不喜欢与更多的渠道合作。他们最常见的误区就是我只有10多间房，我永远不愁卖!他们喜欢甩开中间商单干，这是目前90%的客栈的基本现状!说在地狱里的客栈，指的就是这种!

　　5.客栈路在何方。

　　从上可以看出，一方面客栈的入住率仍有20%以上的空间，有的甚至亏损;另一方面经营者却把资源死死捏在手上。一个有趣的现象就是，客栈宁可损失180元的房费，却不愿意给你10%(20元)的佣金(设200元一晚的房费，由中间渠道售出，获取10%的佣金)。

　　那么客栈的出路在哪里?以下提五条建议：

　　一是要有服务标准。如：见客人回来，不是说“回来了?”，而是说“X先生回来了?”再如：递东西给客人不要单手，要双手;等等等等;

　　二是要有市场意识。要有推广，更要有持续不断的推广，不是纯靠个别OTA了事，然后等客上门;

　　三是要广泛合作：酒店(旅游)行业的中间商，永远不会消失，不要试图消灭他们!谁要想消灭他们，谁的经营就一定会出问题!要开放资源，开放更多的渠道，让更多的渠道参与推广和促销;

　　四是要考虑更好的、多样的商业模式进行运营，如参股、对赌、承包、顾问服务等模式，实现可持续发展。钱，不可能一个人赚完!

　　五是设备的维保要能跟上。大多客栈对此严重忽视!

　　以上几点仅供参考。一家之言，难免有误，不妥之处敬请批评指正!