携程评分达4.9出租率超百 美豪丽致是怎么做到的

　　前不久，一封来自顾客写给美豪丽致酒店的情书引爆头条，让人们不禁对这个携程评分达4.9，出租率超百的酒店引起关注，更好奇究竟是何原因使得美豪丽致如此受到消费者欢迎。由于我们也能看出，尽管市场竞争激烈，但是真正好的产品还是能得到大家认可和支持的。

　　关于美豪丽致酒店的讯息，可能很多人还是不太了解，但是在业内，它如今已经引起了极大关注度。作为美豪酒店在中高端市场的第一次试水，美豪丽致酒店显然是非常成功的，仅仅开业一个月就可以天天满房 ，携程好评率高达4.9的，这无疑是对美豪丽致的最大认可，同时也让我们看到了近年来中高端酒店市场的良好发展态势。

　　一.各大酒店加速布局中高端酒店市场

　　目前，随着国内经济型酒店日趋饱和，人力成本和租金成本的不断上涨使得经济型酒店利润空间越来越低，而消费者需求越来越多样化，追求更高品质的服务体验使得经济型酒店已经难以满足市场需求，进入发展瓶颈期。中高端酒店则凭借更好的入住体验、更高的投资回报率和更优的未来经营抗风险能力，进入了快速发展期，成为各大酒店争相发力的竞争点。

　　从数据显显示来看，近年来五星级酒店平均每家酒店年利润总额持续下滑，从2011年到2014年，年均利润降幅超过9成。2015年前三季度，中国经济型酒店集团巨头之一的如家酒店净利润全部较上年同期下滑，三季度下滑幅度达40%，而以全季为代表中高端品牌则利润持续上升，其经营的成熟酒店全年RevPAR上升6.5%，ADR上升5.5%,入住率更是上升0.8达85%。由此我们更可以看到市场对中高端酒店的认可和其发展潜力，作为最新突起的中高端酒店的强势力量，美豪丽致的成绩让我们眼前一亮，也由此让我们有了更多思考，作为美豪酒店旗下的酒店品牌，美豪丽致的产品和风格服务自然也被深深打上了“美豪式”烙印，在我看来，美豪丽致的成功主要取决于这三个方面：

　　“为客疯狂”的极致服务模式

　　美豪丽致延续了美豪的”我为客服务，客为我疯狂”我极致服务模式，让顾客从无时无刻都能感受到酒店的到位服务。

　　1、让服务贯穿到每一个细节

　　酒店住宿免收押金，免查房给予顾客充分的信任;顶楼生态花园茶餐厅提供免费下午茶;机场接机送机;欢迎茶、毛巾、水果、山泉水;专享18:00延迟退房服务;美女管家服务、熨衣洗车服务等等美豪丽致从全方位给予顾客极致服务。

　　2、用品质提升顾客体验感

　　酒店以古朴清新的自然生态风格为基调，融入怀旧复古的元素，打造充满时尚调性的走廊，和“复古、舒适、私密”的主题房间，更为顾客准备了酒吧、SPA、高尔夫练习场、游戏厅，商务办公等多功能体验空间，让顾客到哪里都能感受美豪丽致的精致品质。

　　3、亲情式服务拉近与顾客距离

　　美豪丽致延续了美豪独有的亲情式管家服务，很多入住酒店的顾客对这里的评价都是感觉像家一样。有位入住酒店的顾客感叹道美豪丽致的服务真是太有耐心了，服务人员到房间后看他还在打电话，便给他烧水，拿拖鞋，甚至连房间里换下来的袜子都洗好给他晾了起来，就像家人般的给予他照顾;离店那天下着雨，服务管家Coco帮他查路线，用滴滴帮忙打车，然后又送他到车上，感觉这个服务人员特别热情，这样的酒店人有人情味儿。

　　更具格调的产品模式

　　美豪丽致采用灰砖、原木、水泥墙的装修格调，古朴而充满质感的灰色砖墙，藤制的可爱岛笼床，萌萌哒的秋千椅， 以及低调而又任性的水泥地板混搭生态木饰让顾客在城市中也能享受到一份宁静和安逸，放下高度的压力和疲惫，体味到城市休闲乐趣。

　　其独有的楼层入户花园，顶楼花园生态餐厅，酒吧、健身房以及高品质影院客房，精心挑选的尊享自然生态8种定制美颜亲肤护肤品，房间专配的意大利原装进口世家兰铎咖啡豆定制进口皇室百兰床垫等等配置无不彰显着酒店的品味和格调，让顾客能在入驻时享受到最高品质的体验，获得最优享受，这样的酒店谁能不爱呢?

　　“互联网+”带来更精准的服务体验

　　随着科技的发展，互联网已经渗透到我们生活的方方面面，“互联网+”的运用更是酒店发展的趋势。美豪丽致酒店首次开启雇佣机器人服务员，希望为入住酒店的顾客提供更周到、舒心精准服务，提升顾客体验感。这个机器人不仅可以帮顾客关灯、拉窗帘、开空调、换频道、开门，还能规划出行路线、查询天气情况，甚至你觉得无聊的时候，他还可以陪你聊天，而且语言风格也绝对轻松搞笑，帮你解决旅途的烦闷。

　　此外，美豪丽致酒店在智能+生活体验上还做了许多文章。酒店的98间客房，无论你选择哪一种房型，入住后都能实现预定、支付、开房门、灯光、温控等服务，并且用手机就能实现一键操控。酒店年内配备了300M高速光纤无线覆盖，客房的环绕立体声系统配合乐视大尺寸电视及乐视互联网生态系统，让你轻松体验到影院感觉，给你置身电影院的极致享受。

　　并且，酒店不仅整体配备了高端智能监控系统，实现了公共区域无死角监控外，还在每个楼层的入口处设立了单独的门禁系统，让每位顾客都能安全出行，放心入住。这样的酒店人气怎么能不高呢?

　　目前国内的酒店市场风诡云谲，各大酒店都在调整策略争夺市场，很多在变革中的酒店都被市场的巨浪淹没，奄奄一息，真正能发展起来的少之又少。强势崛起的的美豪丽致用它的耀眼成绩向我们展示着它争夺中高端酒店市场的实力与决心，让我们看到一颗正在冉冉升起的力量新星。