高树军：酒店联盟能否入戏？

　　2016(上海)第七届中国连锁酒店发展大会风暴与崛起—酒店业的共享与突破6月29日在上海中油阳光大酒店举行，超过300位酒店创始人、CEO、酒店专家学者、酒店上下游供应链、行业媒体、投资人参与本届大会。

　　近半年来，酒店联盟可谓风起云涌，风声水起，行业也是各执己见，那么酒店联盟有创新吗?创新点在哪里?能否真正适应行业的发展?以下为云盟酒店联合发起人、驿家365连锁酒店董事长高树军先生的现场演讲内容：

　　高树军：今天除了代表驿家365连锁酒店，另外重要的身份就是云盟酒店的联合发起人。所以我在这里跟大家分享的主题就是酒店联盟如何入戏。

　　6月28日晚上我们刚刚举办了“云盟酒店创始发起人签约仪式暨战略合作伙伴交流会”。云盟酒店上线试水以来，已经聚合了包括像我所代表的驿家365，以及雅斯特、清沐等这些区域性连锁酒店的品牌，在云盟旗下已经聚合了超过500余家酒店，这个数字预计到今年年底会达到1000家店的数量。昨天晚上的签约仪式代表云盟酒店正式的成立和运行，代表着云盟酒店作为聚合中小型连锁酒店品牌和单体酒店，这样的一个酒店平台的正式的运行。所以接下来和大家分享的是结合我们探索和思考云盟酒店，设计和筹备过程中的心得。

　　我跟大家分享的内容非常简单，无论作为一个联盟还是某一个酒店、某一个品牌，做一个组织、决定一个组织的活力，或者未来能够生存与发展，首先是这个组织是否能为它的客户或者是他的成员创造价值，这是一个核心所在。

　　那么当然大家对这个话题有所涉猎和思考的话，可能会说到很多方面。但是往往我们只看到了其中一个点，或者某几个点，很多时候我们思考一个问题就像盲人摸象，摸到的部位就认为是事情的本质和全部。我的思考酒店联盟如何才有生命力是用这样的一张图片来展示。

　　一个联盟，或者做一个平台，最中心的是为成员酒店创造价值，这是最核心的根本所在。如何创造价值，有几个方面的维度：

　　1、这个组织的核心价值观;

　　2、是否有资本的融合和连接;

　　3、在IT和技术的投入方面是否能够构筑这个组织的核心竞争力;

　　4、你是否有支撑你的产品和内容;

　　5、在制度与规则方面是否能够激发这个成员和相关角色有内心的贡献自己的价值和资源的动力。

　　这几方面的要素能够协同和有机融合，才有可能保证这样的平台和组织是有活力的，有生命力能持续往前走下去的。

　　第一个理念的层面上，每一个品牌每一个企业都有自己的文化，这是这个企业的灵魂所在。作为一个联盟体，联盟是否能够入戏，是因为无论在酒店行业还是在其它行业，我们往往看到的联盟有很多，要么是无疾而终的，要么是一种弱联盟的状态，它为成员创造的价值是可有可无的，或者似有似无的。

　　最关键是因为一个平台或者联盟，是由不同的组织和企业组成的。每一个企业和组织有自己的文化，有自己独特的情况，有自己的独特的产品和运营模式，这种能有机的融合对联盟的设计和运行有巨大的挑战，比一个企业自身的运转不仅仅是一个倍数的关系。

　　这个组织能够运行是有共同的理念，共同的想法，共同的做事的模式。这样的一些人，通过磨合共同聚合在一起，然后才可能保证这个联盟的平台或者组织能够持续的走下去。而且在未来，如果产生分歧或想法不一致，那么对一个联盟组织来讲，如果是说没有共同的文化，共同的价值观和共同的做事理念做以支撑，往往这个组织很快就土崩瓦解，或者运行过程中不会那么顺畅，我们通过自身的体会也是这样。和联盟的成员酒店在沟通、在洽谈、在合作的过程中也是这样。有的时候可能因为性格的原因，因为特质的原因，因为面子的原因，有的时候可能大家在台面上说的是非常客气的，但是在实际操作的时候，往往每个人心态不一样，关注的焦点不一样，根本的是归结在价值观、理念的层面上。所以一个组织就像一个人，首先它是有灵魂的，这个灵魂就是这个组织的理念和价值观，这是第一点。

　　第二，如果说把理念和价值观层面比作一个人的魂魄，那在资本的层面上叫做气血。中医的理论，一个人的气血，有的人会说气血不足。

　　在资本的层面上，实际上大家看到的酒店联盟，比方说我们在座的傅总代表的开元五家联盟，还有几个月以前阿里成立的阿里未来酒店，这些酒店首先是用资本的方式聚合成员的酒店。同样的云盟酒店也是这样，在一开始我们就站在这个起点之上，我们如果没有资本的链接，相当于只同居不结婚。如果有了资本的链接，至少我们有了一个法律上的组织上的一个保障，你说结婚之后没有离婚也不能保证。

　　做一个联盟，首先要有资本的链接。云盟酒店我们在一开始也是这样，我们是成员酒店，以合伙人这样的方式进了这样一个平台，首先是大家应该在资本的链接之下，更紧密的链接在一起。

　　再有在资本的角度，现场相当一部分是区域性的连锁酒店的品牌。酒店行业走到今天已经进入到一个寡头垄断的时代，实际上各位很多都是酒店的当家人或者是创办人，十几年甚至更长的时间都在行业里面，把自己的时间、经历、青春都放在里面来，包括带着你自己的团队。我们希望带领一个企业或者品牌最终能给我们一个价值回报，尤其在资本市场的回报。但是我们这个行业走到今天，在资本上运作、上市留给酒店行业的机会、门票，不是说绝对没有了，但是已经不多了。

　　即便有新三板这么低的门槛，今天又了有创新层，你进入到新三板又进入不到创新层又有什么意义呢?进入到新三板的住宿和酒店行业里面，到今天为止，只有胜高是唯一一个进入创新层的上市公司。在资本的角度，如果没有一个资本的链接，在开始的时候没有做好这个方面的设计，应该说在这个方面是很难有作为的，这是第二个层面。

　　第三，决定一个联盟是否有戏的重要角色就是IT和技术。过往说到联盟，大家首先是想到的不同酒店的品牌和会员、订房系统能够共享到一起，这仅仅是一个最基础的联盟的一个入口和切入点。

　　实际上作为一个联盟，是不是可以理解为，只要我们联合在一起，上千个小舢舨就可以成为航空母舰呢?这要打一个巨大的问号。并不是说我们绑定在一起就成为一个航空母舰，真正让这些小舢舨能够链接在一起的，就像一个人的筋络一样，IT就起到这样的作用，把这个人能够真正的内在的链接在一起。

　　从酒店业过去这几十年在IT方面的发展，可以简单的看一下，IT对于一个联盟组织可以发挥的作用。比方说最初我们在80年代末，酒店使用的是单机版PMS，PMS的角度我们看一下大致的酒店行业的IT方面发展的脉络。

　　80年代末是单机版，之后有CS架构，然后有互联网出现BS架构，现在进入到云PMS阶段。在这个方面除了我们能够用网络，用IT能够把所有的成员酒店的会员、订房这些资源共享起来，除此之外在这个基础上，挖掘联盟所能够为成员酒店带来的无论是to C端还是to B端的产品和服务，无不需要IT支撑，这也是这个组织是不是真正能具备核心竞争力的所在。

　　第四，一个联盟组织是否有自己的产品，这个产品就像人体的骨架。除了一个人的灵魂，气血、筋络相对来讲是更虚幻的，但是产品对于一个联盟组织同样是更实实在在的能够支撑这个平台，这个组织能够站起来的一个更重要的内容。

　　云盟酒店的切入点也是让成员酒店之间共享它的会员、粉丝，以及订房系统，以及共同的营销活动。但是在这个方面，仅仅是作为一个切入点。比方说大家会经常提到的包括刚才赵焕焱老师跟大家分享的，酒店行业在过去几年里面，酒店行业利润和亏损的数字和整个OTA行业之间的利润对比，这个数字是非常有意思的。这也是在过去几年以来，OTA成为酒店又痛又爱的一个重要原因。

　　作为酒店人，也做一个思考，那么就是OTA在过去这些年里边，为酒店每一个品牌都带来大量的客源导入，但是最终留下来的，比方他下一次成为你的会员，没有在OTA渠道订房，在你的CRS渠道订房。这个比重能做到多少呢?如果是说我们仅仅把仇恨的目光放在OTA的身上，我们自身在这方面做了哪些工作，是不是应该值得我们在座的各位思考?

　　所以在产品方面，除了我们能够共享会员和订房体系之外，那么我们正在探索就是在云盟酒店平台之上无论是C端还是B端，能够解决现有酒店痛点的，实际上很有文章可做的。在合作伙伴和上下游朋友的交流过程中，我感觉非常兴奋，因为这个行业的痛点我自己是很清楚的，因为我们本身有这样的问题。可是恰恰因为今天有市场的细分，有互联网和技术的支撑，为我们未来的发展，为我们产品的技术，应该是带来更多的创新机会，这是我分享的第四个维度。

　　最后，决定一个联盟组织是否具有生命力，我认为是一个机制，这个机制就像一个人的心脏，生命是为每一个人源源不断的提供动力和能源所在。

　　也就是这样的一个联盟，一个企业或者一个品牌有自己的规则，有自己的制度，有自己的激励机制。这些方面的内容，同样的联盟也一样，这个联盟是因为我们涉及到的角色，每个人的利益、关注点、诉求是不一样的。这个联盟对于不同的角色是否能够设计更有效的机制，让和这个联盟有关的成员能够自动自发的为这个平台贡献力量，在这个方面我们也是做了很多的一些思考和探索。

　　比方说我们在业务的层面上，联盟首先是要发展会员。在这个方面有关联的有四个角色，我们收取的每一个订房的订单的佣金在这四个角色里面做一个分配，而且都是即时到帐。包括酒店前台的员工，酒店的业绩，技术的提供方，也包括酒店联盟，这样机制的设计，保证和发展粉丝有关的几个角色，自己内在有一个动力去发展粉丝。

　　同样的，每一个加入平台的比如在不同的省份，不同的市场的运营，云盟酒店的运营代理商，这样的角色我们也有相应的激励的机制，能够让他有动力，除了自己的成员酒店，把资源共享的平台之上，同时还有动力吸纳其它的一些小品牌和单体酒店，进入到云盟平台。当然我们在资本的层面上，也会有相应的一些设计，就是在机制方面。

　　这样在不同的层面上有都相应的机制设计，才能保证在不同的层面，不同的角色，能够更自主的、自动自发的贡献力量。

　　所以给大家分享的内容就是简单的一个图画。当然这些仅仅是我自己个人的一家之言，无论在座的各位，也有其它的联盟的平台，也有我们一些区域性的连锁酒店品牌的老总，在这个方面我们也是愿意跟大家更多的创造机会，共同的探讨，我相信今天这样的一个时代，做一个区域性连锁酒店品牌的代表，单打独斗的时代已经过去，我希望更多的酒店业同仁共同的探讨，未来我们在云盟平台之上共同合作的机会。