温德姆刘晨军：跨界创新怎么玩才能多赢?

　　（迈点网讯 王丹丹）跨界营销与异业合作成为互联网思维孵化出来的行业创新的新路径和趋势，尤其是在品牌营销方面，几乎成为大大小小企业驾轻就熟的“套路”。酒店业玩跨界创新的品牌数不胜数，但是能做得声势浩大、超乎预期效果的屈指可数，能够真正弄懂跨界创新本质的酒店人更是凤毛麟角。

　　温德姆酒店集团大中华区总裁 刘晨军

　　“酒店业是一个充满着无数可能性的行业。”这是温德姆酒店集团大中华区总裁刘晨军眼中的酒店业。因为在外交、邮轮、艺术、酒店等不同领域转换着角色，他被称为“跨界”人士，正是这样的“跨界”让他能跳出行业的局限，对于品牌与中国市场有了更为独特的理解。作为温德姆酒店集团中国区掌舵人，他表示：“在过去的几年间，我看到的是行业长期形成的定式思维，总是依照严格的品牌标准和管理标准来推广运营酒店，比如星级标准、客源定位等等。加入温德姆酒店集团后，我便希望能够有所突破和创新，去顺应快速变化和日趋多样的市场;一直在思考能否在酒店这个平台上延续曾经的‘跨界’与‘创新’理念;所面临的挑战便是该如何将这些理念落地执行，真正的把温德姆的品牌精髓深化。”

　　TRYP中国亮相仪式现场图片-城市骑行体验活动

　　玩大玩high：看温德姆如何引领行业活动营销新风潮

　　旅游的终极目标不外乎“好玩，玩好!” 四个字。好玩是诱因也是过程，玩好则是目的更是一种境界。不管是好玩，还是玩好，都要更加贴近市场，更加贴近受众。酒店作为一种旅游生活方式的载体和表达，在旅游消费升级的大背景之下，更是趋向于这种态势发展。做一个好玩的酒店或品牌，就需要去打破边界。

　　“实际上，酒店和多行业的跨界融合也是个很自然的过程，只是需要一个合适的切入点，一个专业的策划和执行。在这个传统行业的每一个环节里，即从客人的预订、入住到离店，都是或者说都可以成为各行各业应用的缩影。”这就刘晨军眼中的酒店跨界融合。

　　“登顶吧，温德姆”泰山主题活动

　　刘晨军自2013年加入温德姆团队以来，就组织策划了各类跨界融合的创意市场活动，尤其是近两年的品牌营销活动，场场声势浩大，引领风潮。2014年金秋十月，刘晨军排除万难，选择在北京故宫太庙举办了一场跨越酒店、时尚、文化及商界的盛典——温德姆星月榜样盛典，商界大佬、当红明星、文化大家云集。借助跨界的力量，3小时“冒险”行动，吸引了超过千万点击量，后续持续曝光超过1.5亿。刘晨军的大胆之举，让温德姆的品牌知名度在短时间内大幅度提升。2015年9月为庆祝集团成为首个在华酒店数量突破1000家的国际酒店集团而举办“登顶吧，温德姆”泰山主题活动，特意邀请韩庚作为明星嘉宾领跑，收获了大量粉丝。今年“点亮中国·温德姆挑战吉尼斯世界纪录TM”活动，是一场酒店与运动的时尚跨界，整个活动将持续到11月，贯穿苏州、上海、三亚、深圳、北京等全国各主要城市，全面覆盖温德姆旗下的11个酒店代表品牌，包括已进驻中国的八大品牌，如:温德姆至尊酒店(Wyndham Grand®)、温德姆酒店及度假酒店(Wyndham Hotels and Resorts®)、温德姆花园酒店(Wyndham Garden® Hotels )、华美达酒店(Ramada® Worldwide)、豪生酒店(Howard Johnson®)等，以及爵怡温德姆酒店(TRYP by Wyndham®)、Microtel by Wyndham®和蔚景温德姆酒店(Wingate by Wyndham®)这三个即将引进中国的新品牌。

　　“点亮中国·温德姆挑战吉尼斯世界纪录^TM”青岛站

　　两次跨界文娱，来了不少腕儿;这次跨界体育，覆盖了中国的核心城市。每一次都来势汹汹，在采访中，记者对刘晨军说：“你挺能玩儿，也很敢玩，组织的全都是超大型的活动。”“必须得超大型。”刘晨军给了一个自信和骄傲的回答，他表示：“作为行业内创新和跨界的先行者，温德姆酒店集团的发展方向是‘全星级，多品牌，广跨界’，必须不断融入更多的新元素寻找到新的突破点，不论是明星云集的活动，还是与运动的结合，抑或是新品牌的社交特色，这些都为品牌注入了新的活力，更收获了大量粉丝。更多的同业或异业跨界还在探索中。”他向记者透露，2017年温德姆还会为大家带来更多惊喜。

　　“点亮中国·温德姆挑战吉尼斯世界纪录^TM”青岛站

　　玩新玩升级：16个品牌重新定位 实现旅游自主化

　　好的营销对于品牌而言就是锦上添花，做酒店最终要落地到消费者体验上来。一个酒店品牌在升级转型过程中的跨界创新很多时候都是源于对消费需求的捕捉和提炼。在新一轮的品牌升级过程中，各大酒店集团的做法也不尽相同：优化品牌Logo换一个崭新的形象，升级酒店产品，重新制定市场策略……

　　“我们相信旅行是为了创造难忘的回忆，而如今的市场现状使客人不得不因为价格因素而妥协降低对入住体验要求。现在，是时候让酒店行业自主化了，这不仅仅关乎性价比，更是让客人有权利自由选择探索世界的方式。温德姆的变革正是要让这种自由成为可能。”刘晨军所讲的就是温德姆酒店集团正在主张倡导的“旅行自主化”，目标对象直接瞄准全球中产阶级和千禧一代。

　　西安温德姆至尊酒店

　　据了解，为了真正能够为业主和客人创造品牌价值和美好的品牌提前，温德姆酒店集团用了18个月的时间，就50个不同的酒店品牌、以及影响酒店入住选择的45个原因，对全球5,000名旅行者进行了调查，得出了将指导原则落到实处的1500个理念。在调查中发现，目前，消费者对于旅游的期待主要集中在两个方面：一是对于经济型来说，“一种房型远远不够”，需要更多差别细微的选择;二是追求超出预期的良好体验。为此，温德姆酒店集团此次全球变革对为旗下经济型、中端及高档的16个品牌重新定位以激发其潜力，以焕然一新的风貌满足日常旅客各类出行方式及不同价格的需求。无论是翻新室内设计，还是全新品牌活动到为每个品牌为各类型客人提升的特别礼遇，从2016年夏季开始，客人们将逐步发现温德姆酒店集团的各种变化。与此同时，整个集团对于科技和高级管理人才的投入也是大手笔。未来集团也将在中国市场引入全新的品牌，预计在2019年前温德姆酒店集团在中国区将拥有2,000家以上的酒店。

　　温德姆：跨界融合背后的逻辑哲学

　　有业内人士表示，未来的包括酒店在内的旅游业跨界融合是必然趋势，甚至可以清晰地看到一条脉络：产业链的融合、线上线下的双向互动、旅游与生活方式深刻结合和融合。

　　借用王国维先生在《人间词话》中的精彩描述：诗人对宇宙人生，须入乎其内，又须出乎其外。入乎其内，故能写之。出乎其外，故能观之。入乎其内，故有生气。出乎其外，故有高致。适用于今日中国酒店业之众生跨界创新之象，记者不禁要发问：各大酒店，你们准备好了吗?

　　刘晨军“点亮中国·温德姆挑战吉尼斯世界纪录^TM”青岛活动现场

　　“其实不管是营销还是管理，酒店运营具有一个得天独厚的条件，那就是我们所从事的行业跟人们的生活方式很有关系。我们可以跟自己的业主讲品牌故事、历史，但是面对消费者的时候，必须要去关注消费者对于生活的热爱。”刘晨军认为，每个品牌都有其独特故事，尤其是像温德姆这样的大型酒店集团，品牌故事全部讲一遍就是在浪费消费者的时间。互联网时代，很多酒店运营者会寄希望于互联网技术，通过技术打造各种营销推广渠道，但是这是初级层面，最终还是要去关注核心消费群体的生活习惯与方式的变迁，要去利用技术和方法适应和满足消费需求的变化。“酒店、技术与生活绝对不是割裂的，而是一个无边界无缝隙的连接。”

　　记者认为，这或许是对于以酒店为代表的旅游产业，消费者，以互联网、技术为中心的第三方载体等多方跨界融合的关系描述，这将是创新的开始也将是结局。而温德姆酒店集团，作为酒店业中跨界概念的先驱与引领者，也必将在不断的改革创新中取得卓越的成就。