青藤酒店集团2016年满意度调查工作正式启动

　　回归初心，还原客户最真实的入住体验

　　青藤酒店集团2016年度宾客满意度调查活动自2016年5月12日正式启动以来，参与人数已超10万人次。此次活动涵盖旗下墨憩酒店、四季青藤酒店、南苑e家等三个品牌，覆盖全国16个省市近200家门店。

　　作为中国中端酒店集团10强，青藤酒店集团一直致力于提升客户满意度，注重与宾客的互动。宾客满意度调查是青藤酒店集团品质管理调研的重要内容之一，用来测量酒店在满足宾客购买产品/服务期望方面所达到的程度。宾客满意度调查活动经过十几年的摸索，不断改进和优化调查方式，经过自主开发完善，今年起采用移动互联网营销工具微信做为问卷调查入口，以制定科学的分析。通过对不同客源的分析，进一步监测酒店管理服务现状，规范服务标准，更实时、更准确的为市场分析提供调查结果和决策支持，从而有效改善酒店的服务质量，提高宾客满意度，增强品牌的市场竞争力。

　　据悉，此次调查活动截止至12月31日，在此期间所有到店消费的青藤会会员关注微信即可参与，提交有效问卷的宾客还可赢取南苑e家全国通用房券、电子抵金券、青藤会积分等丰厚奖品。