途家网副总裁包晓明：基于共享经济构建住宿分享生态系统

　　（迈点公寓讯）8月31日至9月2日，由中国饭店协会主办的2016 年全国饭店业“酒店 +”创新发展论坛在山东济南舜和国际酒店隆重举行。

　　本次论坛围绕“酒店+”新体验、新业态、新技术，共同探讨传统酒店跨界创新，体验酒店新科技互动，对话住宿市场新业态，论坛将邀请知名跨界企业CEO现场交流如何通过跨界推动传统酒店转型发展、创新经营。中国饭店协会会长韩明、山东省旅游饭店协会会长何庄龙、锦江集团高级副总裁张兴国、途家网副总裁包晓明、舜和酒店集团董事长兼总裁任兴本、东方网升COO罗钦、迈点网VP丁晓宇等业界大咖应邀参与本次论坛。

　　作为一场汇集酒店以及公寓行大咖的论坛盛会，本次活动内容主要分为“传统酒店跨界创新分享论坛”“酒店新科技互动体验”“住宿市场新业态分享对话”三个方面。

　　途家网副总裁包晓明

　　在本次会议上，途家网副总裁包晓明做了题为“基于共享经济构建住宿分享生态系统”的演讲。

　　以下为现场速记文字实录——

　　包晓明：谢谢主持。感谢协会，感谢韩会长给我机会跟各位做介绍。其实刚才在张总的分享中也多次提到我们，非常感谢老前辈的支持。未来一定是多种经济并存，多种业态共同发展的状态，正如之前韩会长说的，未来如果只是单一的业态是不能永久存活下去的。所以借今天这个机会，我们和大家做一个分享。

　　如何实现闲置资源效用的最大化

　　对于途家网，各位都有所了解，但是可能是基于之前的一些认识，今天我想借这个机会再全面的介绍下途家，让大家对途家及其未来的发展有个更为全面的了解。谈到分享经济，几年前，大家可能就只有一个简单的了解，但是现在对它肯定非常了解。就拿滴滴来说，我想各位都有在用，但是滴滴当中的顺风车大家用不用?你在固定的时间点，两点之间的行程你可以找几个人一起搭便车到一个地方，这其实就是分享经济，就是把零边际成本的利用率达到最大化。

　　分享经济最重要的一点，在这个方面大家看到的是什么?就是闲置的资源，车是一种，房子也是一种。举一个简单的例子，在北京车有多少辆?现在北京每天都非常拥堵，有很多车其实没有发挥最大的作用，所以车还有很大的存量。现在基于中国住宅的发展，据不完全统计，中国有5000多万套住房，而且每年以1000多万的量在往上增长，这是资源的形势。我们现在正在考虑怎么样能把这些资源的利用率达到最大化，怎么样通过分享经济能够把这些闲置资源的效率分享出来，同时要保证一点，是工序两侧的互惠互利，就需要两方都发挥最大的利益价值。我想有景区从业经验的人士都知道，景区在淡季没有人的时候，是真的没有人，但是到了旺季，情况就彻底不一样了。我昨天和三亚海南省协会的一起交流的时候，他们说10月份，海南就进入旅游旺季了，人山人海是常态，尤其是在三亚湾，基本到可以下海的时候，人就开始不断增多。同样，青岛在旺季的时候也会有这样的情况，怎么样把闲置的房屋利用起来，因为每个景区都有线路，每个住宅都有标准，有多少套房子可以利用起来?

　　多种场景化营销满足不同消费群体需求

　　所以大家可以看到，这是一个非常庞大的市场，容量达到万亿，而且它的增速，主要是增速，每年的增长是50%以上，在前几年可能增长到100%，但这个大市场当中，其实需求有很多，资源也有很多，就看你通过什么样的模型把他们挖掘出来，把这些资源分享给有所需求的人让它获得更大的价值。这些闲置的房产资源通过我们的管理能够带来更多的效益，同时也把这些资源分享给更多想要的人，所以我们划分出了3种类型的消费群体，第一我们叫做多人，所谓的多人就是说，一家多口或者几家联合在一起出去住宿，对于住酒店来看，好的酒店可以有套房，可以有多种的选择，但是大部分的时候往往需要标房、大床房，但是你想过没有，我一家几口，上面4个老人，自己带小孩，有7个人出行的时候，我们共同的交流空间在哪里?是餐厅吗?还是在什么地方?如果有一个共同的起居室有一个大的客厅在入睡之前可以充分的交流是不是可以满足这种需求。所以针对于多人我们有一个产品线，就是以别墅为主，在全国各地我们有几百套的别墅在进行经营和管理，为多人消费群体带来更好的入住体验。

　　第二个我们叫做多天，多天的产品很简单，就是对于城市商务区等等，它和酒店不一样，可能是中租的形式，对应着求学、考试、看病等一些不是居住1/2天就完成的事。举个例子，如果说我对面有一个医院，我从外地到医院去看病，大家都知道医院人满为患，你不可能在病人入住的时候放一张床，只能够在周边去找房子。比如说我们去看病人，病人需要很好的调理要尽快的复原，但是怎么办呢?在酒店有没有这样的可能性呢?可能会有，我昨天住在翟总的酒店他们有非常多温馨的服务，我想他们会让他们五星的大厨给我烧一个鸡汤，但是我们现在不止是要烧这样的一个东西，所以我们就需要这样的住宿环境，是多天的，有厨房和相关的服务，能够让你在中长租的时候能够住下去，所以这是我们定义的第二个场景叫多天。

　　第三个产品我们叫做新/奇/特，大家现在很向往的，比如说很多地方的树屋、木屋、房车、星空，最近途家在做一个系列的活动我们叫做途家奇妙夜，我们在博物馆，生物馆、科技馆，沙滩上提供了很多的住宿环境，和小朋友分享这些特色的居住带来的新奇体验，非常受欢迎。所以新奇特的住宿对于80后、90后甚至于我们更看重的00后有着显著的吸引力，对于这种产品他们会有更多的兴趣去尝试，所以这是我们定义的3个场景。

　　但是光有这些场景是没有用的，我们还需要信任的平台，如果没有信任的平台就会出现很多违法违纪的事情，这个上面我们需要看到把需求和库存都显示出来，但是这需要信任，而途家就致力于打造这样的信任，包括我们做了很多配套的设施，包括现在途家的订单，入住者都可以享受人寿保险，同时房东可以享受财产险，只要出现了相关的问题我们都可以保险赔付，还有其他的一些相对的事情我们都可以解决，我们也已接入阿里信用住。在中国行业中，我们希望给信任的平台来做分享经济的载体。

　　4级市场划分优化闲置资源运营管理

　　途家将整个市场划分为4级——零一二三级，内部称之为4级市场。一级市场是什么?我们从开发商的手上拿到合适的房源，这个房源在开发商售卖的时候，都会带着途家的模型给到业主，业主拥有产权之后把房产委托给途家做经营管理，挂到我们自己的交易平台上，游客可以通过交易平台来下单预定这样的一个房产的服务或者说是住宿，同时通过相应的高品质的互联网信息来做。另外我们也有其他的平台，因为途家是管家+托管的模式，管家是帮你打理房子，几年不住的房子，房子的增值度就没有了，管家就可以进行管理。托管就是通过一定的经营管理来获得一定的收益，我们把这个房子的平台给到业主，业主可以知道房子获得的收益，有谁住了，单价多少?到底什么时间去居住的等相关的信息和打扫的信息，可以让业主时时刻刻掌握房子的动态。最后所有加入到途家的业主都可以参加途家的交换系统或者说叫做途家交换，你在任何一个地方购买了带有途家的管理的产品，你可以在任何一个时间内随时随地的居住途家在全国的其他房子，这是非常好的地方。举一个例子，一级市场，这是我们2年多的项目，这个项目刚开始的售价并不高，但是结合了途家之后，这个房间的售卖价，就是对外卖的价格从15000涨到了18300元，平时的入住率都很高，单价也不错，服务非常好，满意率非常高。这是我刚才所说的二级市场。二级市场是我们在推一个新的业务，

　　RBA与RBO，这个房子是小批量的可以通过我们的PM，所谓PM就是资产管理者，这也是我们和外地合作的一个项目，资产管理者的帮助和委托经营，RBO是这些房子是由业主自己来经营，是分散型的，所以这两个业务在推广的时候我们会和很多的合作方进行合作，能够把更多的房源快速的在一个平台上推出，并保证上一个实现一个的收益。包括RBA和RBO的房东，平台的预定量和平台的单价都在直线上升，因为途家更偏重于C2C，所以这是C2C的业务。这个是途家的实践，我们会给到入住的个人，你下一次会不会住或者说会不会给你朋友做推荐?回复率是93%，所以我们的回复率是很高的，我们又在不断提升服务品质。

　　中国人在每一个地方都有一个梦，我有一个梦——我希望有一套别墅。我们现在和远大有一个合作系统，通过和远大做模块化的住宅，做别墅，在全国范围内我们和贵州省政府和山东省政府也有，和北京市和安徽省和上海市都有合作，通过这种类型的模型，能够快速的在一些旅游风景区建造别墅，而别墅建造的时间点非常快，最慢的一点就是在工厂做好预值在景区的现场做装修，大家有关注的话，就可以关注到一些新闻，所以在这个方面我们可以推动新的业态发展，而这些别墅一旦购买之后都可以委托给途家做经营管理，在入住的时候也可以获得更多的收益，所以大家想象一下，我们这样的产品，就是我左手边的多少钱?这边的这个28万，当然还有更贵的产品，控制在100万以内。

　　不断演化中的分享经济将越来越受关注

　　当然现在原来分享经济本身是在慢慢的演化当中的，而现在政府有更多的支持，而我们今天也听到公寓未来的规范，同时在很多的政府工作报告当中也有很多的事例也关注到整个分享经济的发展，而途家和滴滴一样，作为分享领域的代表正在不停的被关注。所以在政府的推荐下，分享经济会发展得更好。这是途家的数字我就不一一念了，有几点要关注一下，在线房源43万套，我们和地方政府有216个签约项目，我们签约管理了1千亿的资产，我们有很多的项目，尤其是我们在8月4日的当天，24小时的订单是超过了56000间夜，这是非常高的量。

　　所以这是我们整个的一个运营蓝图，简单很简单，是以途家的整个平台为基础，上面是我们的途家TOS(Tujia Operation Standards)，左边右边是我们整个的服务，自营店、合营店和商铺，右边的是体验，是我们让我们的客户获得更好的销售，整体是以平台为基础的3个纬度的发展方向，时间有限不一一解读。我们认为公寓民宿的春天已经到来了，基于途家现在的品牌优势和途家的项目，我们欢迎更多的有志之士或者说是行业的人才能够与我们一起共同的开拓和我们一起合作，能够推动整个行业的发展能够把分享经济带给更多的人，再次欢迎各位尝试体验途家的服务，有问题都可以和我们说，谢谢大家。