台风无情人有情：海友酒店亲情服务暖人心

　　9月16日凌晨3时05分许，台风“莫兰蒂”从厦门翔安登陆，中心附近最大风力15级(48m/s)，此次台风登陆适逢天文大潮期，大风、暴雨和风暴潮三碰头，为1949年建国以来登陆闽南的最强台风。

　　这一晚，海友厦门集美学村酒店的值班经理任芳在前台守了整整一夜。

　　凌晨3点半左右，伴随着巨大的声响，集美学村店顶层的5间宿舍区被15级强台风吹毁了，房间内的电脑、行李、钱包等生活用品都被吹飞不见了。员工们迅速集合，最短时间撤离顶楼，没有造成人员伤亡。

台风过后海友厦门集美学村酒店的门口

　　这天，海友厦门集美学村酒店里入住了123位客人，很多客人也被猛烈的暴雨和大风惊醒了。台风使厦门电网受到重创，全市大面积停电，酒店里一片漆黑。为了最快降低对住店客人的影响和惊吓，酒店员工连睡衣都没来得及换，便挨个房间敲门问候，告知客人关紧门窗，注意安全。

　　员工宿舍被吹毁，酒店还有3间客房空闲，任芳准备安排员工住到客房里面去。就在这时，有几个客人反映雨水从窗户渗进房间了，员工立即表示不去住客房，便把最后3间的干净房留给了客人。店长庄丽冰的家里由于台风被淹，但听说店里员工的行李被吹走，连夜收拾了很多衣服，转了三趟摩的，从家里带过来给员工穿。

穿着睡衣的酒店前台微笑着与客人沟通

　　凌晨4时，台风瞬时风速达54.9m/s，酒店停车场的大铁门也被吹毁了。任芳心里不由得一颤，“大堂玻璃一定要保住，如果玻璃门碎了，大堂里的东西都会被吹飞的。”于是，她把员工和安保师傅召集到大堂，大家轮流拉着大门顶着强风，一直顶了4个多小时，终于把酒店的玻璃大门保住了。“虽然大家早就接到台风暴雨预警，也做好了各项准备措施，却没想到这次的台风这么可怕，还好我们顶住了”任芳说道。

　　在“莫兰蒂”的肆虐下，厦门街头一片狼藉，餐馆和超市也纷纷关门歇业。眼瞅着天已经亮了，住店客人的饮食问题还没有解决，员工们便把仓库里提前备好的矿泉水摆放在大堂和客房走廊，免费提供给客人饮用;前台小伙子把自己家的煤气灶和锅碗瓢盆搬到了酒店，客房阿姨在临时搭的棚子里为客人烧饭。“很多客人非常热心，还帮着一起做饭，今天是中秋节，就当是大家一起吃团圆饭了”海友的区域经理熊彬说道。

员工在临时雨棚下为客人做早饭

　　于平凡之中见伟大，于细微之处看担当。在无情的台风面前，海友厦门集美学村酒店的12名一线员工，用自己的行动保护了酒店的财产设施，保障了住店客人的安全;他们更像亲人一样，悉心照顾每一位客人的饮食起居，用真诚的笑容为出门在外的旅客带来温暖和感动。