HFE展会高峰对话，美豪独特产品与服务体验成吸睛亮点

　　11月10日，为期3天的第二届中国(上海)国际酒店投资加盟与特许经营展览会在上海国家会展中心启幕，来自国内外60余个知名连锁酒店品牌汇聚亮相，上海美豪酒店管理股份有限公司携旗下美豪、美豪丽致两个主力品牌华丽亮相，在500余平方米的“阔绰”展位上，首次通过原景式样板间向世人展示美豪独特的产品风姿和“新美豪新生活”的发展愿景。在当日下午举行的酒店创新发展论坛上，美豪创始人龚兆庆董事长与业内大咖举行高峰对话，传递美豪愿景与梦想。

　　“顺应趋势，不忘初心”

        高峰对话中，龚兆庆董事长以“顺应趋势，不忘初心”8个字作为开场白。他坦言，他从事酒店事业的原动力，来自一次不愉快的入住酒店经历，在高星级酒店入住没有得到和外国顾客一样的尊重，当时就想干成一件事情，让中国人在自己的酒店中得到尊重。

　　龚兆庆董事长表示，美豪酒店很少用发布广告来吸引眼球，看重的是顾客口碑。他说，美豪发展坚持“顺应趋势，不忘初心”，顺应趋势是结合当前酒店的发展趋势，凸显简约时尚的风格。在服务中“不忘初心”，不断提升服务空间为顾客拓展附加值，美豪首先重视创造员工的附加值，特别是鼓励激发90后为主的员工队伍，由员工为顾客创造更大附加值，最后让顾客口碑带动品牌效应。

　　龚兆庆董事长说，美豪重视引领员工激情有礼、真诚友好的服务顾客，首先是鼓励、关爱员工，在美豪，管理层会主动和员工微笑打招呼，体现对员工的关爱和尊重，建立平等的关系，和员工达成兄弟般的情谊，让员工乐于享受快乐的工作，发自内心为顾客创造一种差异化的服务体验。

　　未来发展，美豪坚守有质量的速度

　　面对中端酒店发展前景，龚兆庆董事长坦言，酒店行业未来发展趋势，中端为王的时代绝对已经来临，美豪每年会保持发展二三十家店的规模。他表示，中端酒店不能像过去经济型酒店那样发展，如果单一的求数量、求规模，只会透支市场、透支品牌，或许5年以后，中端酒店新的灾难可能要比经济型酒店当年的灾难还会来得更早。

　　龚兆庆董事长说，中端酒店发展有三性很关键，第一是差异性，第二是盈利性，第三是可复制性，在这三性之间必须找到结合点，既不能数量过快，同时必须找到自己的差异性，同时必须要有盈利，要在盈利中找出有哪些方面可以复制，哪些方面可以调整变化。他表示，未来发展，美豪所坚守的必须是有质量的速度。