中端酒店时代来临 探秘美豪式胜利

　　导引：市场就像是个孩子，当只有一个人和他对话的时候，他不会高兴;当有许多人找他聊天时，他会感到厌烦。只有一直站在他身边的人，才能赢得他的偏爱，成为笑到最后的人。

　　从2009年创立品牌，到2016年跃升中国中端酒店品牌榜次席，这个发展速度几乎让所有酒店人瞠目结舌。如今，这个一发不可收拾的中端酒店品牌，伴随其影响力的扩大，正开始大踏步的迈进。那么，探究美豪式的胜利，有哪些值得我们参考与深思呢?

　　洞察当先 更贴合市场的经营体系

　　对于市场趋势的远见，是美豪能够从初创到业界领跑、从零基础到千万会员的关键。早在2009年前后，在经济型酒店大行其道的时间段，历经欧美、东北亚及国内重点城市700余家品牌酒店的考察过后，美豪酒店集团创始人龚兆庆先生，就提出论断，“经济型酒店即将高烧，在长痛之后，下一个时代属于中端酒店!”

　　随后美豪酒店于上海创建，此后，美豪始终指向中产阶级和高端人群，进行精准产品设计，时至今日，旗下的美豪酒店、美丽豪酒店、美豪·丽致酒店均已成为国内中端酒店的领跑品牌。借7年积淀的优势，在国家大力发展旅游业的大势下，美豪酒店集团更准确、更稳定地抓住了日益壮大的中高端客群。而且，在内部管培体系、外部品牌塑造、加盟品牌管控等多方面，已建设完成严格贴合市场需求的经营模式，不得不说是厚积薄发。

　　需求为王 实现客群的心理溢价

　　对于酒店人而言，提供的服务和客户的需求之间的关系，一直是值得深究的问题，“我们给予的服务确实就是客户的真正需求吗?”如果不是的话，很遗憾，要么是背着沉重的包袱，艰难前行，要么是迅速地被竞争者抢占份额，面临尴尬困局。在经济型酒店的低廉价格和拮据环境，已经被市场逐步抛弃的今天，当高星级酒店的主流客群迅速撤离的当下，如何准确满足客户的需求并且保证超值的性价比，这几乎是行业里每个管理者深思过无数次的问题。

　　在这一点上，美豪的成功可以说不无道理。准确抓住客群的真正需求，即是满足大多数客群的内心荣誉感，自然换来了其惊人的好评口碑。“为顾客主动创造价值”，因而从内而外全面的品质提升，这就是美豪制胜的核心。所以在产品设计中，符合中高端人群普遍审美的高品格内装，处处精心布置的雅艺文玩、壁画；免费开放的城市会客厅以及空中花园，为顾客提供了集商务和茶歇的风情空间;免费的水果、饮料、茶点，以及多达88项的免费服务体系，在吃、住、行、玩乐各环节上悉心准备，充分实现了品质的全面提升，促生顾客入住之后的心理溢价，美豪自然成为其出行入住的首要选择。

（图片来源于美豪酒店）

　　品质为基 稳定且有速的全国扩张

　　“美豪当前主要围绕以产品和服务推行体验式营销，让客户成为我们的推销员。当年创立美豪酒店时，我的初心就是要做为中国人提供最好服务的酒店，基础服务、差异化服务、还有真正的个性化服务，是美豪将来要走的更长远的路。美豪的目标是让顾客感受到美豪的情谊!”这是美豪酒店集团创始人龚兆庆先生，不止一次提到过的理念。

　　经过市场全面看好放量的2016年，各中端酒店品牌纷纷跑马圈地，极速扩张。面对这种“小高烧”的现象，广受投资者追捧的美豪酒店集团，则显现出与热度不符的冷静与稳健。龚兆庆先生透露，“美豪酒店集团每年会保持发展二三十家店的规模，2017年的发展速度会快一些，但对美豪来说，我们更应顺应时代潮流，以有限的数量保证质量，最后通过质量保障利润，始终保障美豪服务的核心竞争力，给予顾客提供最具吸引力的环境与服务，这是稳步发展的关键，至少在10年内，美豪还是处在练内功的阶段。

　　开年至今，美豪已有3家门店陆续开业，在这背后，是每个门店内近乎严苛的内部审核，甚至出现了装修已经过审但是为了品质的提升，部分板块整体返工重来的惊人举措。这种对品质的苛责，也让更多看好美豪的投资人坚定了判断。

　　据悉，在本年度，美豪酒店集团将在全国一二线城市布局，年40个门店的新增量，在发展速度与品质保障上取得居中的平衡。2016年，是美豪品牌的跨越年，但这绝非终点，在2017年开始稳步加速的美豪，又将给我们带来怎样的惊艳表现?且让我们拭目以待。