服务有魔力?不一样的美豪酒店

美豪酒店 · · 2017-03-06 09:14:05

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  美豪系的快速崛起,是因其服务,还是因其产品设计,或是其人才的成功复制?

  2009年品牌初建,美豪酒店还是专注中端酒店的业界新兵。历经7年积淀,2016年,厚积薄发的美豪酒店,以突飞猛进之势,列席中国中端酒店品牌榜前十,随后在各大旅游业、酒店业行业盛典上均有大奖斩获……

  对于众多同业者而言,2016年的关键词除了“中端酒店”“旅游人数持续放量”之外,“美豪酒店”无疑已经成为不得不关注和深研的对象。而美豪系的快速崛起,是因其服务,还是因其产品设计,或是其人才的成功复制?

  归根究底,是美豪酒店对客户的真正尊重,才有其蓬勃发展,所以在不到7年的时间,赢得了全国近1000万会员的一致青睐,线下高达95%的出租率,证明了其客户黏性有多么高。而美豪酒店在各大旅游和酒店预订网站上,各门店居高不下的好评率更足以证明其口碑的卓著。

  “美豪的服务有魔力!”“太棒了,这是我住过最好的酒店!”“从来不爱评价,但是实在太好,不得不评论。”以上的说法,几乎占满了各大旅游网站上美豪门店的评价区。或者可以说,这种真正尊重客户的需求、期待、消费水平的作法,将心比心,也让到访来的客户成为美豪会员,并且极其主动地推介美豪酒店。

  如上文所说,美豪的魔力就是对您的尊重和无微不至的呵护,所以有了近100项的免费服务。在美豪酒店,以下服务或许也将触动您的心扉。

  为客人上门服务送水送物,还能陪你聊天解闷的机器人服务员“小白”;

  客人入住登记无需交押金,离店直接走人,无需查房;

  大堂免费为客人提供约60种客用品,免费水果、免费茶点、免费饮料、免费矿泉水;

  客房所有客用品一应俱全,超级厚实的拖鞋,还有全套名品的洁面洗护用品,免费;

  客房内另有智能调控的窗帘系统,智能控水温的沐浴出水系统;

  超大的电视与进口音响系统组合,让每一间客房都成为您私享的电影院;

  天台花园+城市会客厅,您随意小坐或者商务洽谈,都合适不过……

  当然,还少不了的是,在美豪酒店您所见到的每一个工作人员,始终对您如家人一般的热情和关怀。所以,这种与众不同的魔力,让太多人体验过就不愿离去。期待,在服务行业中出现更多如美豪酒店一样的颠覆者,让消费者真正享受到极致的优秀体验。

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