林远：如何让酒店成为刚需?场景很重要

　　2017年8月24日，由旅游及大住宿业门户-迈点网主办，欧佩股份联办，大理州客栈民宿协会、云南省温泉与水疗行业协会、先之IHMA认证以及昆明七彩云南温德姆至尊豪廷大酒店协办的第十七届中国酒店业新发现研讨会圆满闭幕。

　　本届研讨会以“产业联合经营与“IP”之争”为主题，邀请150+酒店业主、投资方、酒店管理公司、品牌供应商及学术机构等业界从业经营者一起，深入探讨“旅游住宿如何借助文旅IP融合创新、住宿业如何打造专属IP”等问题，打破界限，重构理想城。此外，绿云、途说、安伴酒店集团、必达智能锁、梵盛设计、两面针以及美团点评作为会议合作伙伴，共同参与和见证。

　　会议在江苏欧佩日化股份有限公司总经理林远的开幕致辞中拉开帷幕，他从场景应用在酒店行业的重要作用等角度阐述了独到观点，为酒店从业人员带来了思考与启示。

　　如何让酒店成为刚需?场景很重要

　　产品的销售情况往往直接与它所在的场景有关，酒店业也不例外。林远列举了为什么爆米花只有在电影院才会卖得好的例子，“这其中的逻辑就是场景，在这个场景(电影院)之下，爆米花就变成一种刚需，而且有海量需求”。酒店业由此需要更多思考，在什么样的场景下酒店会变成刚需?林总进一步表示酒店场景和机场场景有很多相似之处，机场经常出现的几种店铺分别是儿童玩具店，书店，烟酒店，化妆品店等，这主要是迎合了人们在旅途中的普遍需求，这些需求在酒店中也同样存在，所以酒店从业人员需要基于各种需求给予旅客更多周到的附加服务，从而推动酒店营收。

　　酒店行业从原来的客栈一路发展而来，其功能已经发生很大改变， 它更像一个容纳多种服务的场景，这个场景中可以实现互动、交流等需求。

　　消费者与商家的良好互动是直接影响其消费体验的重要环节，酒店业在这一方面尤其需要改善。林远坦言“我们发现现在很多酒店的功能不如以前的客栈，古代的客栈有餐饮，住宿，喂马等各种服务与互动，现在的酒店除了前台登记入住以外互动很少。”酒店不仅是提供住宿服务的场所，更应该让旅客体验到更多人性化的交流，和有温度的社交。酒店行业需要思考如何与旅客建立良好的互动关系，以及为旅客提供更多社交空间。

　　除了互动方面，林远指出空间浪费也是酒店在场景应用需要改善的问题。针对酒店一楼往往只设置前台而空置了大量空间的情况，林远先生认为“酒店的空间是很宝贵的，为什么前台一定要放在一楼呢?一楼可以有很多共享的像老花镜、充电器等物品，这些是否可以做智能化的共享?”他还提出了酒店可以在一楼联合餐饮等品牌做联合经营等建设性意见帮助酒店避免空间浪费，获得更多收益来源。

　　互动与空间的应用涉及到酒店功能的重新定义，未来的酒店可能不再是单一的住宿场所，而是还可以提供更多社交，互动方面的体验，以及与旅途相关的附加服务。

　　欧佩日化股份有限公司作为酒店易耗品的供应商，也在积极根据酒店场景和人们需求的变化开发全新版块，并把它命名为“精致旅行生活”版块， 引入各式各样旅行、生活产品，比如针对女士的卸妆乳，针对男士的啫喱水，以及洗面奶，旅行香水，眼罩，个性化礼品等适合即时需求和酒店大堂场景的各种旅行产品和服务，希望以此为酒店和欧佩自身带来更多利润增长点。

　　酒店行业的良性发展需要不断创新求变，林远从多个角度为酒店行业带来了全新思考和启示，其精彩演讲获得了在场嘉宾的广泛认同。