＂非标时代＂，星程酒店多元中档服务和产品需要重新定义

　　星程怡莱品牌CEO 朱燕军先生目前接受媒体采访，针对“非标时代”下星程酒店的服务与产品提出自己的见解，同时也对酒店的未来发展作出规划。

星程怡莱品牌CEO 朱燕军先生

　　Q：未来酒店业的机遇在哪里?

　　所有的行业在最近这些年都发生了很大的变化，这些变化产生的原因，我总结来讲即是全球化、中国制造业、互联网经济、非均衡理论四大红利的消失和新中产、新工匠、新技术以及新居住四大新红利的到来。而中端酒店市场必然是这次红利带给酒店业的福利。

　　Q：酒店业是否会面临变革?

　　如果说新中产是一个需求端，那么供给端底变革到底是什么?

　　其一，大型企业这种巨变型组织在今天这样一个移动互联网、信息化革命的环境下，从本质意义上已经没有存在的必要了。

　　其二，我认为很多中小创业者正在成为中国制造能力上的一个结构性部件。去年年底有一个92年的小朋友来看我，带了两把伞，一把是意大利人做的，售价2600;另一把是自己做的，售价399，制造成本是150块钱。我打开一看，两把雨伞从布料、结构、到涂料都没有什么区别。于是就定制了几把——一个骷髅头，里面塞了一朵玫瑰花，这个伞扣用一位知名作家7本书的书名做了一个环扣，然后伞扣和骷髅头之间那个伞柄部分是一支笔的形状。

　　这件事之后，我就感觉到未来可能会出现一个情况，很多80、90后、00后的小年轻，他们因为热爱专注于一个小的产品，他们掌握了新的审美、新的技艺，具有李克强总理所谓的工匠精神，他们和庞大的制造能力形成一种结构性关系，所以这一部分我认为是未来新的模型。

　　未来的创新有两个关键：第一，能不能做出好产品;第二，有没有掌握核心的技术，当互联网经济彻底结束、红利吃光以后，能否由一个模式创新时代进入到一个内容创新和产品创新的时代。

　　星程的多元化中档系列品牌之路也是一条国内中档酒店经营模式的创新之路。如同美国最佳西方酒店集团因联盟多元化单体产品，1946年至今已发展至4500家酒店，星程未来也将输出统一的专业酒店管理，以联手、升级国内单体酒店市场为已任，力争成为东方的最佳多元中档连锁品牌。

　　Q：您对于目前中端酒店的业态看法?

　　中档酒店也将面临着自身的升级，面临消费升级后的消费选择多样性，整体升级中档酒店产品和开发更多元化产品体验便成了星程即将发展星程精品和星程轻居的原因。未来星程系列产品将分为三档，针对不同住宿消费心理的新中产。

　　例如：星程轻居将针对千禧后新崛起的年轻中产消费群，一群对个性、潮流与性价比兼顾的消费群体。而星程精选则将针对更追求个性化体验的商务人群，他们拥有着“商务 mix 休闲，有何不可”的态度。星程或将消费群等级往上拔高，走尊享、贴心的精英中档商务路线。

　　Q：中端酒店在这个变革中如何突破呢?

　　大数据、人工智能、区块链、新能源、新材料，这些新技术跟我们每个行业有关，互联网红利吃完了，我们进入第四次浪潮，人类商业文明的每一次浪潮，是对前一次产业的全覆盖，工业对农业的覆盖，信息化对制造业的覆盖，新技术对信息化革命完成一次全覆盖。

　　我太太给我买了十件白衬衫，如果你说再买白衬衫好不好?我一定会说不买了，我有很多。但是如果这件白衬衫穿了以后会告诉你走了多少路、消耗多少卡路里、汗液流了多少，你会买吗?比如它有纳米材料，有传感器。波士顿的橄榄球队穿了这种衣服，它告诉你百米冲刺速度是多少，汗液一个小时多少，心跳多少。各行各业都在往这个方向发展。

　　星程作为酒店品牌，ta也将有更多的产品创新理念融入到空间中，例如将生活轻智能的电器引进客房等增强消费者体验感。如星程上海旗舰店内试点的苹果IOS智能操控房。同时在设施上做模组化的生产、安装，为加盟商降低各方成本，未来星程轻居的门头或将采用此种方式，为业主节省下制作门头和店招的审核、制作、安装等成本。

　　Q：星程的发展规划将会如何呢?

　　对于目前较为单一的商务型中档酒店，未来多元化中档住宿(包括长租)都前景可观。因为未来的中国人很可能是以“喜欢住哪就住哪”的全新形态生活。

　　这对于星程未来在三四线城市旅游区的单体酒店市场，无疑又是一个利好趋势。

　　我说2018年是一个非标时代，非标体现在所有的行业中，包括体现在物业管理行业中，我们为不同的审美、收入阶层、区域的人服务，就会提供不同的服务。只有非标才能够让服务和成本抬高。因此，我们的服务和产品需要重新定义。

　　星程的非标时代，不等于“产品不时尚、空间不改造、盈利空间少、品牌规模小”，

　　星程在即将来临的“非标时代”里，致力于成为“中国非标酒店品牌领导者”的信条，将始终伴随着星程的发展，星程多元化中档系列品牌将在未来5年内突破千店。

　　最后我想说：‘在这个即将为中国而来的非标时代中，星程每一次成长都更接近星空，我们每一次努力都更接近梦想。“