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ALIS现场重现 希尔顿等酒店CEO对共享民宿的看法

迈点网 · Lora · 2019-02-27 17:55:48

普华永道主管:共享民宿将迎来微型酒店(Microhotels)

  在过去三年中,许多传统酒店公司开始进军共享民宿业(Homesharing),雅高,万豪和凯悦等公司都在对其进行投资。

  在今年年初的美国住宿投资峰会(ALIS)上,一些酒店的首席执行官、行政人员和行业专家表达了他们对共享民宿的看法。

  希尔顿:“我对共享民宿没有意见”

  希尔顿首席执行官克里斯·纳塞塔(Chris Nassetta)表示,共享民宿和希尔顿的产品完全不同。“我对共享民宿没有任何反对意见,”他说,“我的孩子和我的朋友都在使用共享民宿产品。我只是觉得这和希尔顿并没有任何共同点。虽然我知道万豪正在探索这个领域,凯悦也在试水。”

  虽然他认为这是不同的东西,但这并不意味他的看法不会随时间而改变。

  “我不是一个固执的人,” 纳塞塔说,“一个成熟领导的观点是会改变的,但我现在的观点是,这是一个全然不同的领域。希尔顿是一个全心全意做一件事的公司,我们应该把自己的事情做到最好,而共享民宿不是我们的事。 ”

  纳塞塔不想进军共享民宿的原因之一是质量控制问题。“这会违背我们对客户的承诺,”他说,“我们的承诺是始终如一的高品质品牌体验,这包括产品、设施、服务、忠诚度等很多方面。而在共享住宿这个领域,我认为要保持这个承诺很难,我不想让客户失望。”

  他继续说道:“我现在的想法是,它真的是一个完全不同的领域,毕竟希尔顿没做过宿舍、公寓,对共享民宿并不了解。”然而,纳塞塔表示如果将来共享民宿改变了,他也会重新考虑的。

  洲际:“不知道要如何做到规模化并实现盈利”

  洲际酒店集团(IHG)最近宣布将推出一个新的家庭套房品牌与私人共享民宿竞争。但是,洲际首席执行官柏思远(Keith Barr)和希尔顿的纳塞塔一样,并不认为洲际将立刻进入共享民宿业。

  柏思远说:“最近我看到很多被收购的做共享民宿而亏钱的公司。通常,他们的规模越大,亏损得越多。因为要将共享民宿做到一个品牌应有的体验保证很难。”他认为,要确保每一间共享民宿的“体验和安全”比做酒店还要困难。“试想一下,共享民宿分布在不同的地方,每一家共享民族有不同的安全设备,要做到盈利那前期的成本投入是相当高的。”柏思远担心要拓展共享民宿业务可能还会危及到酒店自身。

  另外柏思远还对共享民宿业务的社会影响力表示了担忧:“我觉得人们把度假时空置出来的房屋租给我们作为酒店房间并没有问题,但如果有人想要去买房子来出租的话就很容易造成社会动荡了,比如房价的升高。”

  简而言之,柏思远认为进军共享民宿业所带来的问题是无法想象的。

  凯悦:探索客户与共享民宿商业用途的联系

  和希尔顿、洲际不同,凯悦已经两次涉足共享民宿业。首先投资的是Onefinestay,雅高旗下的豪华住宅共享平台,之后还投资了高端房屋分享平台Oasis。

  在ALIS,凯悦全球开发和业主关系负责人吉姆·楚(Jim Chu)谈及凯悦从这两个投资经历中都学到了什么。他说,“我认为客户与共享民宿商业用途之间的联系是目前需要被从长计议的。如果我们的产品只是一栋楼里的6个房间,但有25000名客户想要住房,那我们的库存明显是不够的。所以,我认为我们需要对这个市场的需求量和共享民宿可以提供的房间数量做研究,来决定如何扩大库存和建立客户忠诚度。

  共享民宿的衍生品:微型酒店(Microhotels

  普华永道的酒店业务主管兼行业领导者斯科特·D·伯曼(Scott D. Berman)认为,酒店不太会参与到共享民宿业中去,但是酒店们会变身为全自动化的,技术启动的微型酒店。伯曼说:“我相信微型酒店即将诞生,它在当今共享经济环境中很有竞争力。美国有近500万的酒店房间,其中一半是独立经营的。你可以将这些房间放到网上,或者将他们整合起来放到一个合集中去。这听起来很玄乎,执行起来可能会比较困难,但我认为有些投资方正在关注着这个领域。因为这个商业模式需要的劳动力比较少,除了保洁人员,但是这也是可以解决的,目前有一家总部位于拉斯维加斯的公司就在推广保洁机器人。”

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