“创星在我心”，江山君澜酒店首届员工演讲比赛圆满结束

　　为进一步加强酒店基层管理人员的管理和统筹能力，增强其自信心和自豪感，提升其工作态度和工作热情;同时进一步丰富酒店员工的文化生活，结合酒店即将开展五星创评的工作需求，君澜·江山国际度假酒店近日举办了以“创星在我心”为主题的首届演讲比赛。

　　本次演讲比赛参赛的18名选手来自酒店各部门的各个基层管理岗位，评委组由徐肖华总经理及酒店各部门负责人组成。

　　演讲比赛开始，各位选手按抽签顺序上台，以自身对五星品质的理解，结合自己的工作岗位、工作体会以及身边人的精彩故事进行演讲。

　　管家部PA主管江泓女士在演讲台上说：“我不优秀，但我很努力!五星评定离我们越来越近，PA人员也是酒店的重要角色之一，我们要把自己当做一线中的领头羊，美容师，不断地为自己充电，提升对客服务品质，将窗明几净留给客人、用真诚的笑容迎接每一位到店的客人，江山君澜挂牌五星不是梦!”

　　“利用我们现有资源与客人拉近距离——我们现在大堂的休息区，客人在办理入住同行人较多时都会在休息区坐着等候，虽然酒店大堂设有免费凉茶，但因为距离较远，很多客人往往不会注意到，这个时候，作为君澜天使的我们就派上用场啦!为等候的客人们送上一杯解渴的凉茶，这样的服务不会花费到什么财力，但却可以让客人感受到酒店浓浓的关爱，消除客人与酒店之间的距离感……走(星)服务是我们的责任，用心服务是我们的使命，不论前方的道路是铺满鲜花还是插满荆棘，我们都愿意与家人们携手并肩，共同为江山君澜酒店献计献策，共同争创五星酒店!”前厅部君澜天使丁敏在演讲台上这样说。

　　一个个鲜活的案例，源于酒店管理中与宾客交往的真实写照;一个个生动的故事，渗透着酒店人在工作过程中的喜怒哀乐。参赛者们的语言时而激昂高亢，时而婉约深情，讲出了睿智，讲出了激情，展现了江山君澜人“以精细化管理赢口碑，用精细化服务创效益”的工作态度;以充实的内容、饱满的热情、生动的语言，表示要将“团结、务实、高效、求精”的企业文化理念贯穿工作始终，把君澜“多一点关爱”更传递给更多的人。选手们精彩的演讲赢得了现场听众阵阵掌声。

　　比赛最后，总经理徐肖华先生作了重要讲话，充分肯定了大家的演讲效果，演讲比赛展示的不仅是基层管理的演讲与口才，更是大家的学识与视野;并希望酒店所有管理人员在江山君澜的广阔舞台上充分展现自我，实现个人价值的同时，能够积极投身到酒店的五星创评工作当中，成长为一名优秀的管理人员。

　　此次演讲比赛不仅展示了君澜·江山国际度假酒店各部门员工的精神风貌和个人风采，也为大家相互学习、交流经验创造了良好机会，进一步提升了酒店基层管理团队的综合素质、坚定了大家争创五星酒店的决心，对提升酒店基层管理团队的整体素质起到了很好的促进作用。