蝶来酒店服务运营平台上线，以信息化助推品质提升

　　依托浙旅集团“1026”重点工作，贯彻固本强基工程，围绕蝶来酒店集团提出的“两个集中八个统一”重点工作要求，信息技术部和试点酒店——杭州蝶来望湖宾馆，在酒店集团领导班子的支持下，于日前完成了酒店服务运营平台的研发、上线和落地工作。

　　通过该平台可以实现快速房务管理、迅速响应客人需求、进行工程报修管理和能耗管理等功能，不仅加速了酒店集团信息化水平的提升，优化了单体酒店运营效率，更有效助推酒店服务品质提高。

　　蝶来服务运营平台

　　通过前期的需求调研，针对目前大多数传统酒店在服务运营过程中出现的，通讯基本靠吼、对客服务管理无序、设备纸质台账繁多、无数据支撑等问题，蝶来酒店集团以信息化手段搭建服务运营平台，通过简单的界面操作，房务部可以完成排班、检查、清扫等工作;工程部门可以完成保养计划、维修工单管理、能耗管理等工作;客房中心可以完成对客在线咨询、工单管理、服务跟踪等工作……最终，系统还会自动生成报表，及时为酒店管理层决策提供有效的数据支撑。

　　一直以来，酒店行业信息化都是服务于高管，通知至中层，却不能在基层普及应用。培训酒店基层人员使用信息化工具难度较大，因此，蝶来酒店集团研发便于操作的服务运营平台、高效便捷的管理渠道，让客房服务人员、维修人员等一线员工都能快速学会并使用先进的信息化手段开展工作。

　　随着该平台在蝶来旗下酒店推广，并逐渐成熟，将有效提高单体酒店工作效率、降低能耗成本，所有服务项目可以追溯到每个服务环节，提升酒店服务品质。

　　关于蝶来酒店集团

　　蝶来酒店集团(Deefly Hotels & Resorts)隶属于浙江省旅游集团，中国饭店集团60强，打造蝶来(豪华酒店及度假村)、蝶来三舍(文化艺术精品度假酒店)、蝶来雅谷(健康主题酒店)、蝶来花半(现代中式美学生活酒店)、蝶来望境(江南私家美学度假酒店)五大品牌，管理酒店七十余家，分布在全国11个省，25个市。

　　蝶来酒店集团打造“引向诗意栖居境地，演进东方雅致生活”的生活理念，致力于为人们创造一种寻找生活逸趣的生活方式，在人文、艺术、创意等生活领域为宾客记录诗意生活的美好片段，开启一段“小时光，大美好”的幸福生活旅程。