复苏窗口或将到来，锦江都城等本土酒店如何阶段性战疫？

　　新冠肺炎疫情自爆发以来迅速蔓延至全球55个国家和地区——在经济早已全球化的今天，“牵一发而动全身”。恒大研究院在《疫情对中国经济的影响分析与政策建议》报告中指出，疫情之后，宏观层面需求和生产骤降，投资、消费、出口均受明显冲击。其中受影响最大的是餐饮、旅游等第三产业服务消费行业。

　　酒店行业遭受巨大打击，数据显示，酒店入住率春节黄金周期间同比下滑75%。各大酒店集团在面临沉重经营压力的同时，出台相关扶持举措，尽己所能，调动最大资源援助一线。以锦江国际集团为例，自疫情发生以来，其第一时间拿出旗下505家酒店超十万间客房用于支持湖北武汉和全国各地政府抗击疫情。“疫情不会彻底击垮一家企业的商业模式，只会考验企业应对困难的能力。”在此期间，作为锦江国际集团的重要子品牌，锦江都城酒店以完善的统一调配能力、值得肯定的胸怀与担当，展现出其酒店的品牌主张与价值导向。

　　Chapter 1

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　　抗击疫情，三方联合

　　酒店行业积年累月的人员配备组织能力、数据能力、供应链为抗击疫情提供了不可取代的效用。以锦江都城酒店为例，这一酒店品牌第一时间成立应急专项小组，全面启动防范新型冠状肺炎应急方案;根据疫情实时需求，做好隔离人员住宿酒店接洽工作并设置隔离专属楼层……在疫情初期即已有效链接投资人与业主，三方联合，成效倍增。同时折射出酒店品牌在面对突发公共卫生事件之时所具备的强号召力与高抗风险能力。

　　在全国发生新型冠状病毒的疫情及抗击疫情以来，锦江都城武汉地区酒店中涌现出了许多员工一岗多职，身兼多职，勇往直前的优秀抗疫事迹。此外，锦江都城酒店通过贴心、暖心的服务来关爱客人，让客人体会到了锦江人的风范，在OTA订房渠道上也收获无数好评，更收获来自宾客赠送的两面感谢锦旗。

　　2月16日，锦江都城唐山遵化店业主赵总向遵化市红十字会捐赠十万元，这一捐赠行为反映出其业主之品牌忠诚度。即便在自身入不敷出的状况下，仍尽己所能，反哺社会，履行社会责任。

　　捐赠协议及电子回单

　　锦江都城山西太原经济开发区店投资人刘云龙为新型警务警队龙城铁骑捐赠食品物资共计万余元，疫情就是警情，防控就是责任，龙城铁旗负责人王永清表示，锦江都城酒店的爱心捐赠物资给予铁骑成员以感动。

　　与此同时，圣源集团董事长罗美清与吐鲁番市委领导积极协商之后，锦江都城吐鲁番行政中心店顺利承接吐鲁番市新冠肺炎疫情防控指挥部，初次面临此种接待工作，锦江都城酒店展现出全面细致的全局把控能力与各方协调能力——包括酒店客房功能划分、防护物资采购配备、疫情安保隔离规范流程梳理完善……

　　锦江都城吐鲁番行政中心店顺利承接

　　吐鲁番市新冠肺炎疫情防控指挥部

　　凡此种种，不胜枚举。锦江都城酒店品牌方协同投资人与业主，在此次抗击疫情期间为酒店行业留下许多切实可行的支援思路——其在利用自身酒店空间服务支援一线医护人员之外，扩展支援范围，涵盖不同群体，展现出其品牌具备的独特文化体系。

　　Chapter 2

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　　集团举措支持，更新防护体系

　　锦江都城酒店对于此次抗击疫情的妥善处理，离不开锦江国际集团的前瞻战略支持。2月10日，锦江国际集团筹措35亿资金、推出五项金融措施，支持旗下多个存在流动性困难酒店品牌度过难关。集团强有力的战略指引，使得锦江都城酒店具备更多资源优势，与此同时，也得以实时更新防护体系。

　　2月10日，锦江都城公司推出“安心净享房”，为后续恢复社会经济、复工复业提供长期隔离支持。疫情期间锦江都城特别增设配餐服务，每日配置营养菜谱，使用独立餐食，由专人配送至客房;针对不同企业的每一批自我隔离客人，锦江都城酒店还会单独开设微信群提供管家式服务，提供便捷人性化的无接触防护服务。同时，锦江都城又推出了安舒健养房，房内提供基础运动器材如哑铃、跳绳、瑜伽垫等，满足宾客娱乐及日常健身等需求的同时，也可帮助缓解隔离期焦虑。竭尽全力为宾客提供安舒的居住空间!

　　建立更加严密有序的防控措施和不同阶段性应对方案，树立信心做好疫情抗击保障，也能够加强员工与住客安全，有序减少后续损失。某企业人力资源主管李先生在接受媒体采访时表示，“非常感谢，正好就是雪中送炭的感觉，这次推出的安心专属房，的确是解决了疫情期间居家办公的燃眉之急。”

　　Chapter 3

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　　结语

　　业内人士称，2020年旅游行业的“战疫”已由“停组团、关景区、防疫情”“托底线、救企业”，转入“严格防控、有序复工”的新阶段。据各大OTA平台数据显示，截至2月29日，国内酒店超过9成恢复营业，广州、深圳营业酒店数量恢复到1月初水平，上海、成都等热门城市恢复营业的酒店也超过95%。

　　毕马威发布的2020年第一季度《中国经济观察报告》表明，其对未来中国经济的长期走势持续看好。酒店日常经营逐渐重新回归轨道，锦江都城酒店也将根据疫情需求变化，适时调整，不断完善自身品牌构建以待消费者基数回归，经营向好。锦江国际集团也将提振信心，带动行业健康发展。