ZMAX和潮漫CEO黄玄线上直播：流年笑掷，未来可期

　　新冠肺炎疫情给2020的春节蒙上了一层黑色“阴影”，本该欢乐祥和的团圆节，今年却只能冷冷清清的度过。窗外的世界变得寂静、空旷，没有烟火气、更没有欢声笑语~ 可是爱和温暖并没有缺席，心在一起便是团年!

　　由于处于疫情隔离期，一直心系员工的ZMAX和潮漫主理人/CEO黄玄只能召集全体员工开展线上直播交流会。疫情之下，酒店行业所面临的是：退订、退订、退订，预定后台不停接到取消订单的信息，如此的市场冰点令每一个酒店从业者忐忑不安，此次黄玄以线上召开全体员工交流会的形式，深入了解一线工作人员的身体状况、工作状况，部署了近期工作安排，深入剖析了酒店业未来的发展趋势，无疑是为ZMAX和潮漫人服下了定心丸。

　　疫情下，保障员工安全是重中之重

　　大学毕业后从铂涛集团管培生做起的黄玄，深知酒店一线员工的辛苦与不易，即使是节假日也无法与家人相聚，即使疫情当前也不能有所畏惧，这是酒店人职业素养也是酒店人的精神修养，关注员工本身也因此也成黄玄最为看重的方面。会议伊始她便对全体一线在职员工表示真心地慰问，“疫情当前原谅我我只能以这样的形式，把你我紧密相连，你们永远是我的的家人，要知道总部永远关心着你们。企业运转也好、管理运筹也罢，员工安全才是第一位，一线的小伙伴们你们辛苦了，记住请保护好自己，只有保护好自己才能保护其他。也请明白，只有你们好好的，我们的客人才能好好地;只有我们的客人好好的，我们的投资人才会好好的;只有投资人好好的，我们的品牌才会好好的。”据了解，疫情爆发后，黄玄发现防疫物资开始紧俏时，立刻联系合格的供应商买1万多只N90口罩以及一批泡沫洗手液分发公司的每个员工还有各个门店。

众志成城，抗击疫情。ZMAX店员为中国武汉呐喊

“中国加油!武汉加油!”

众志成城，抗击疫情。潮漫店员为中国武汉呐喊

“中国加油!武汉加油!”

　　企业文化贯穿公司全上下

　　不得不承认的是，疫情下酒店经营情况遭受重大冲击，如何发动一线员工，感受总部文化力量，增强团队凝聚力，助力企业冲破重重难关，是不少企业领导人思考的问题，当然也包括黄玄，她表示，文化对公司的重要性不可小觑，2020年ZMAX和潮漫的新目标便是将无阶级不官僚、信息可透明的企业文化贯穿至公司上下，问题可以至下而上传达，文化能够至上而下传递。“2019年潮漫打了一场漂亮的翻身仗，ZMAX取得了傲人成绩，这是全体员工共同努力的结果，要知道，我们整个团队运作如齿轮一样，需不断配合磨合契合，才能更好地运转起来，如何更好地配合磨合契合，企业文化的重要性也就显现出来了。”

　　闭关修炼，提升自我，作最大赢家

　　平日忙得不着家，失去了对家人的陪伴、对人生的思考、对未来的规划，疫情所按下的暂停键不禁让人感慨。与此同时，也不要忘记，在危机中寻找机会，修炼内力，提升自我，厉兵秣马、枕戈待旦，随时准备投入战斗中，毕竟疫情退散后，报复性消费导致经济快速发展，谁又能左右呢。会上，关于部署门店疫后收益规划，黄玄向员工们提四点要求：1、保障自身安全;2、线上积极参加品牌发起的热点活动;3、线下协议客户单位的拜访维护;4、对外公布或展示已消毒增加客人信心。“只要挺过这段艰难岁月，再见便是春暖花开时。这段闭关时间，希望大家可以思考下，未来怎样做我们整个大家庭才能发展的更好，这段时间又该做些什么，为后期的战斗做强有力的铺垫。此外，ZMAX和潮漫运营部也会于近期为全体员工安排线上培训课，包括员工的培训计划、员工对客服务的标准、门店的内务管理、硬件维护心理建设等等，这些都将是运营工作的重点和方向。人才是发展的第一力量，创新是我们这个组织一直不变的基因。我希望我们品牌的每一个员工都在成为人才的路上。”

　　随着规模的不断扩大，酒店管理公司面临着管理半径如何有效扩大的挑战——总部及区域对店长的指导如何快速下达，店长执行力如何保障?更关键是，疫情之下，加盟商如何快速了解自己投资的酒店经营情况?据悉，在单个酒店的运营管理上，ZMAX HOTELS及潮漫酒店通过智能化软硬件与人之间的完美配合巧妙的解决了能效的问题。 对此，ZMAX HOTELS及潮漫酒店配备了「投资人沟通平台」、「天眼系统」、「Z网」等管理平台。完美的闭环系统，即使足不出户，亦可确保酒店的正常运营。在这段闭关期间，对于ZMAX和潮漫来说，不为一次优化产品，运营系统逐步走向完美的好时机。

　　扛起社会责任大旗，爱你就是爱自己

　　疫情当前，我们不能像白衣天使一般去治疗病患，不能像军人一般保卫家园，但我们ZMAX和潮漫人也能迸发不可小觑的力量。潮漫酒店帮助政府照顾前线的医护、安保警卫的生活起居，作他们的隐形臂膀，例如此次潮漫酒店余姚店、潮漫酒店昌吉汇嘉时代市政府店已被政府征用，接收一批市所有接触过感染者的一线人群;面对企业陆续开展线上办公的大趋势，潮漫酒店为办公人员提供安全的隔离空间、优质适宜的办公环境。

　　当得知湖北省肿瘤医院即将前往雷神山战斗的物资需求后，ZMAX团队立刻前往湖北肿瘤医院，带着2000套一次性生活用品等物资向白衣天使们致敬;ZMAX 「宇宙不正经Z货铺」现特推出 INS摄影达人 HYM特别拍摄「武汉加油」系列明信片。销售所得款项除去印刷成本和物流费用所得利润全部捐献给武汉市益心社会工作服务中心与武汉市慈善总会共建的“童心童爱基金”，款项专用于疫情中后期为孩子做艺术心理疗愈方向。真心付出，真情流露，黄玄相信疫情中ZMAX和潮漫品牌散发的光与热会被大家看到的。

　　据了解，自疫情爆发扩散至全国，ZMAX和潮漫运营部迅速策划部署，努力做好防控工作，最大程度保障用户和员工身体健康，维护业主利益，确保酒店安全，维持有序运营。会议上，黄玄反复重复的一句话，引人深思，“只有你们好好的，我们的客人才能好好地;只有我们的客人好好的，我们的投资人才会好好的;只有投资人好好的，我们的品牌才会好好的。”她对这句话进行了详细解读。

　　于顾客

　　在保障基层一线员工的基础上，ZMAX和潮漫要求员工做好消毒服务，保证顾客安全，比如：每天清理消毒工作台及台面物品、每小时对电梯按钮及门把手消毒一次、实时监测顾客体温并记录在册、为避免交叉感染，客房内玻璃杯用一次性纸杯替代等。面对企业陆续开展线上办公的大趋势，潮漫酒店为办公人员提供安全的隔离空间、优质适宜的办公环境：全方位清洁消毒，安全保障 ;沟通无接触房间独立;高速WIFI，办公无阻碍;独立工作餐，满足顾客“隔离居住”+“优质办公”解决顾客双层需求。

　　于投资人

　　为扶持资金周转困难的投资人， ZMAX和潮漫为其提供低息贷款、减免加盟费等服务，确保疫情期间门店有序运营。与此同时，ZMAX和潮漫时刻关注每个门店的有关消毒防疫等物料是否充足，保证每个员工健康安全，不会因为疫情保障工作不到位致使门店下线。

　　此外，ZMAX和潮漫实时关注每日门店运营与疫情相关信息。闭关期间，工程部也依然在做优化门店设计等规划工作，带疫情退散，他们就可以去勘探做持续工作。

　　据悉，ZMAX和潮漫的开发团队从未下线，投资人可以随时线上咨询项目相关问题，例如疫情期间，为积极响应政府号召，部分门店物业的租金减免政策等。笔者认为，在这个人心惶惶的时刻，与其杞人忧天，不如好好探究一下项目的相关信息，闭关修炼，沉下心来好好思索，或许这不失为一个好时机。

　　黄玄表示，闭关时期，ZMAX也将进一步深究“一店一设”的项目特色，进一步做好优化;此次疫情对酒店业来说又是一次新的挑战和历练，潮漫也将做好准备，他们将利用这短暂的闭关时间，思考如何更好地去缩短近期刚落地营业门店的爬坡期，为后期正常运营进一步做好升级优化。

　　于大家

　　具权威说法，二三月疫情能够得到有效控制，随后随着天气变暖，疫情可以结束。以SARS为参考，2003年12月，在疫情结束后的第一个月，旅游及酒店行业就迎来了“报复性增长”。总体来看， SARS对酒店和旅游行业的直接影响3个月，间接影响3个月，但是反弹很快。尽管相隔17年来，中国经济经过高速发展，酒店和旅游业市场已经发生了天翻地覆的变化，也许很难完全用SARS期间的数字来做当下的对标。但我们还是对市场反弹抱有谨慎乐观的期待，毕竟“报复性消费”的心里，是人之常情，也最难左右。疫情过后便是端午、五一、十一旅游黄金周，总有些地方你需要前往，总有些人你要去见，总有些自由需要释放。黄玄认为，此次疫情带给国人的压抑与狂欢，未来必将显现在酒店后台的数据上。黄玄希望，所有员工做好充足的准备工作，疫情结束后快速恢复营业状态。

　　于品牌

　　用最大的努力，做好缜密部署，行事果断，相信会得到最好的结果。流年笑掷，未来可期。“ZMAX和潮漫已经全方位做好准备，让我们一起携手共同努力，一定能度过难关。世界将因为我们变得更加美好，2020爱你就是爱自己!加油!”