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迈点译讯 | 万豪解雇员工万名 凯悦取消开业计划,后疫情时期国际酒店如何维稳?

迈点网 · Seven编译 · 2020-03-20 15:33:28

万豪解雇数万名员工、希尔顿调整忠诚计划、雅高集团重新重视中国业务、凯悦放弃80家酒店开业计划……

全球蔓延的疫情重创了世界酒店业,就连头部酒店集团万豪、希尔顿也未能幸免,各大酒店面对疫情采取不同的措施,以望度过这次危机。

据STR高级副总裁弗雷塔格称,截至3月7日的一周,美国酒店业每间可用客房的收入较上年同期下降了11.6%。 STR发现,中国的客房入住率在1月底下降了89%,但在3月2日结束的一周内下降了76%。弗雷塔格说,截至1月底,中国约有2600处房产关闭,但现在其中的80-90%已经重新开盘。

同期在其他被封锁的国家中,日本(62%)、韩国(74%)、意大利(75%)的入住率都有所下降。而欧洲主要市场的占有率则低于50%,大型连锁酒店正在采取措施来应对。

希尔顿:环球借款&调整忠诚计划

鉴于疫情爆发导致全球市场的不确定性,希尔顿环球于3月5日通知贷款机构:它将利用循环信贷机制,借用循环贷款下剩余的17.5亿美元,它增加的这些借款,利率为2.18%。用来防范集团资金流失和保持各部门运行的灵活性,希尔顿打算将这笔贷款用于营运资金和一般公司用途。截至3月6日,希尔顿可支配的现金等价物为21亿美元。

除贷款外,希尔顿 “忠诚计划”(Hilton Honors即希尔顿会员制)也有所调整,集团通知旗下会员:“因为目前的旅游环境可能会限制你与我们在一起的能力,所以希尔顿荣誉积分的所有到期时间将延长至5月31日,2021年达到不同等级的要求也将后续更新。”当然如果危机在此之前还没有结束,那么在某些地区,这一期限可能还会顺延。

希尔顿说:“由于形势仍在演变,现在做出和宣布具体的改变还为时过早,但我们一定会尽快告知用户相应的各方面细节。”

万豪:解雇员工数万名&顺延积分会员到期日

万豪国际透露,截至2019年底,万豪拥有17.4万名员工,但最近公司正在计划解雇数万名员工,这些员工将一样获得医疗福利,但没有工资,并称希望在危机缓解时,能将部分被解雇的员工带回。

无独有偶,万豪也在积极调整”万豪礼赏”(Marriott Rewards即万豪会员制),决定在8月31日之前暂停积分到期,对比希尔顿的五月底,万豪显得更加慷慨。除此外它还将“套房之夜”奖延长了一年,这些奖项将于2021年12月31日到期。除了基本的信用卡优惠和其他促销活动,万豪Bonvoy会员可以免费入住,如果他们的会员积分年底到期,他们也可以顺延至2021年1月31日前使用。

雅高CEO:重新重视中国市场

雅高首席执行官塞巴斯蒂安•巴赞(Sébastien Bazin)3月6日在美国有线电视新闻网(CNN)的一次采访中谈到中国时说,“情况一团糟。”他说,雅高在中国的25000名员工中,约80%目前在家工作。“同时,我认为,在我们发言的时候,中国的情况实际上正在好转。我们正在做最坏的打算,重新重视起中国市场。”

凯悦:撤回2020指导意见&取消开业计划

3月12日,凯悦撤回了原本发布的“2020年指导意见”,凯悦方称“部分原因是北美和欧洲新的旅行限制令,导致大中华区的旅行需求受到影响,以及疫情爆发很多大中华区的近期旅行计划也被取消。”在2月19日的Q4财报中,凯悦预计2020年财政净收入为1.13美元至1.44亿美元,业务上预计将会有80多家酒店开业,并在净客房基础上增长6.5%至7%。

这一指导意见以及酒店业此前对2020年的假设——如今已基本成为历史。

(*本文由迈点网.Seven整理编译自Skift

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