疫情之下，投资人与品牌方的生死与共

住友酒店集团 · 老管 · 2020-04-17 11:04:51

“我们从1月底开始，就建议和要求全国的加盟商尽快关店，门面开着没有收入反而要有大量的人力和能耗的投入。”

　　今年春天，对于酒店业的加盟商而言，俨然是个寒冬，没有了任何一丝暖意。

　　从春节至今，酒店行业的入住率可以用惨不忍睹来形容，月收入不足四位数，不少投资人被房租和人力成本这两座大山压得喘不过气。

　　都说患难见真情，眼见加盟商饱受煎熬，不少酒店集团在2月份推出了各类扶持政策，来帮助投资人撑到黎明的曙光。

　　纵观各大集团提供的政策，虽然形式多样，内容不一，但总结下来最核心的可能就是两点：

　　1. 管理费和服务费减免延期

　　2. 提供低利息资金贷款和还款延迟

　　如今3月已过，各地复工复产，行业慢慢苏醒过来，这些政策是否在加盟商身上发挥了效用呢?我们采访了住友酒店集团创始人朱晖和他的加盟商陈羽(化名)，他们的心声或许代表了正在砥砺前行的酒店从业者们。

　　断尾求生：及早关门及时止损

　　今年的疫情从1月底就开始陆续影响了全国的酒店市场生意，入不敷出的经营状况成为了大家的常态，不过酒店集团对疫情的判断过于乐观，没有预料到疫情对行业产生了巨大的影响。

　　特别是一些国际酒店集团，由于对国内疫情状况不够了解，在疫情已经非常严重的情况下，依然没有及时给到投资人关店的建议，导致投资人遭受巨大的财务损失。

　　在这点上，离市场越近的集团创始人，往往有更敏锐的嗅觉。

　　“我们从1月底开始，就建议和要求全国的加盟商尽快关店，门面开着没有收入反而要有大量的人力和能耗的投入。”住友酒店集团创始人朱晖坦言，他从一开始就认为这次疫情对于行业的影响会很大，酒店多开一天就是多亏损一天，所以尽早关店是最明智的做法。

　　作为国内较早要求关店的集团，住友的加盟商陈羽谈到，“我们加盟店基本上2月份之前就收到了集团的通知，建议我们尽快关店，同时，所有门店人员都进入待岗状态，并按照当地最低工资发放，这让我们在人力成本上节省了一笔支出。”

　　高昂房租：投资人最难熬的一座大山

　　“现在像我们这样的酒店投资人，最大的成本支出就是两块，房租和人力运营成本。”关闭门店解决了一部分人力成本的难题，但房租的压力显然更大。

　　“我们租的是个人物业，不能直接享受减免政策，身边大部分投酒店的朋友每个月都是近几十万的房租。”陈羽提到，大部分酒店投资人，都深受房租的困扰。

　　面对房租问题，很多集团为加盟商提供贷款服务，如华住集团面向已开业一年以上且仍在营业的酒店，提供单店最高50万元的低息贷款支持。

　　但贷款政策终究不过是饮鸩止渴，将问题短暂的延后而已，没有根本性解决投资人面临的高昂租金问题。

　　对此，住友酒店集团的政策意见则接地气了许多。

　　针对加盟店，集团全面收集了各地关于税收、房租补贴等最新的政策信息，实时给到加盟商落地的政策参考和谈判指导，帮助他们在与物业方的沟通中得到更多实质性的减免优惠。

　　而对于直营店，集团针对国企出租物业只减免正常2个月房租的门店一律打回，要求负责人重新谈判争取更多的房租减免或优惠政策，以降低集团更多的运营成本。

　　此外，部分面临着资金压力的投资人，住友会给予10万到2000万元之间的贷款支持。我们深入进行了解，目前累计有18位投资人申请并享受了集团的贷款扶持，其中最大金额为200多万，这些申请最快1周就可以完成审批。贷款利息也远低于常规，真正为投资人解决资金短缺的燃眉之急。

　　命运共同体：携手共度寒冬

　　各家集团都提出减免管理费的措施，前期虽然并没有实际效果，但随着各家门店的生意渐渐恢复，也着实能够给投资人们一些心理安慰。

　　“根据疫情的情况，我们把原来减免两个月的加盟费延长到三个月，后续的话根据不同地区的状况实行不同的措施，我们集团和加盟商始终是命运共同体。”住友集团创始人朱晖直言。

　　住友酒店集团的加盟店有1000多家，在集团的帮助下，目前有200多家已经复工。“我们的投资人心态还是比较平稳的，包括一些项目还未开业的投资人。大家都在期待像2003年非典之后能迎来一个消费潮。我认为我们高性价比的定位，在疫情之后消费者趋于理性的市场上是会有优势的。”住友品牌管理中心总监章建波说到。

　　集团的扶持政策只有落地才能真正惠及投资人，正在享受政策补助的投资人陈羽，对当下的状况并没有感到十分悲观。他坦言，这次疫情虽然让他遭受了巨大的损失，但通过这次疫情，他和住友的关系也更深了一步，也希望未来双方的合作将会更加信任。