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迈点译讯丨半岛酒店首先与石基达成合作,同意将其管理系统迁移至新平台

迈点网 · Seven编译 · 2020-09-15 15:58:40

石基在与甲骨文、Amadeus,Sabre等及酒店管理系统平台正面竞争的道路上又进一步。

就在刚过去的周日,北京半岛酒店宣布将原本建立自己物业管理系统的甲骨文(Oracle)迁移至由石基构建的新平台。该酒店隶属于香港和上海酒店集团(HSH集团)旗下的五星级豪华酒店。这意味着石基在不断地收购热潮下,在中国酒店系统管理行业再推进一步。

总部位于北京的石基科技公司表示,石基在一年中的大部分时间里已经与三个未具名的欧洲酒店集团进行了新的企业平台的试点测试。但是,半岛是第一个采用它的全球连锁酒店。

不断迭代的酒店物业管理系统

就在这一消息传来之际,许多其他全球酒店集团也开始重新考虑其酒店组合的物业管理系统。

在今年早些时候,雅高酒店集团就聘请了Sabre, 将其从一个内部的物业管理系统和中央预订系统转移到在本地云平台上构建系统;同样,洲际酒店集团(IHG)在去年也改用了 Amadeus建立的新的中央预订系统。

所谓物业管理系统,就是一个基于酒店房间的数据库,用于现场操作。例如,客人入住和退房时,中央预订系统可帮助酒店分配房价和库存并跟踪预订。

目前,石基一直在大力进行酒店技术的国际收购。但批评人士说,它只提供了点的解决方案的拼凑而成的产品组合。

石基:不断加强用户自主性

石基集团首席运营官Kevin King说:“我们引入了一个核心平台来管理酒店的工作流程,同时我们以某种方式构建它,以便我们的客户可以根据自己的意愿更改整个用户界面。例如,他们可以将Infrasys解决方案用于酒店餐厅,或者插入其他系统来实现该功能。”

石基已将其企业系统构建为一个平台,酒店可以在其中自主选择添加各种功能。洲际此前切换到Amadeus系统的原因之一就是这家总部位于马德里的科技公司表示:它可以帮助提供基于属性的预订;而万豪的内部系统也已经在测试基于属性的预订。

基于属性的预订具有不同的风格,但基本概念是:旅行者在房间里挑选他们想要的东西,例如特大号床、超柔软的枕头、较高楼层、酒店的一个安静区域、点菜,一旦他们进行了一系列的选择,酒店集团就会提供一个定制价格。

对比起来,传统的技术系统并不是为处理基于属性的预订而构建的,因此供应商正在重新调整技术结构以使之成为可能。

King说:“由于我们有机会从头开始构建石基平台的核心结构,因此我们将基于属性的预订所需的基础能力构建到了基本结构中。”

随着酒店从内部部署系统向基于云的服务转变,这些公司和其他公司正在竞争。基于云系统的现代通信方法更具通用性,可以帮助酒店适应不断变化的需求,并使自己与竞争对手区分开来。而分散的本地系统的更改可能需要在全球范围内推广软件的缓慢更新。相比之下,公司基于云系统在公司层面进行管理,可以在全球范围内更快速无缝地激活相关功能。

合作破灭转向竞争

石基的新平台已部署在Amazon Web Services(AWS)全球云平台上,使其在国际上更好的与Amadeus,Oracle和Sabre等公司竞争。

King说:“这笔交易标志着石基能够与AWS真正合作,共同设计出一种能够提供全方位服务的新解决方案,将过去几年我们一直在构建和获取的技术与一个中央平台结合在一起,使酒店公司可以更好的运营。”

此次石基与半岛酒店合作的重要意义之一:是半岛集团在全球拥有的10家物业,其中3项正在开发中。但本地、区域和国际的要求不同,导致在实施技术时会出现复杂情况。

和新平台的交易也意味着石基与甲骨文集团(Oracle Hospitality)直接竞争,而目前甲骨文仍是全球大型酒店集团使用最多的物业管理系统。

甲骨文的各种物业管理系统(包括最著名的Opera),运行着将近4万个物业。多年来,该公司一直让石基成为其系统在中国酒店公司的官方经销商。但由于两家公司之间的竞争加剧,该交易于6月结束。甲骨文一直在使用一种新的基于云的系统和体系结构来改进其技术,同时也在调整针对酒店经营者的商业条款。

除甲骨文外,今年早些时候,特朗普政府还阻止了将美国公司StayNTouch 出售给石基。特朗普在行政命令中表示,中国科技公司石基信息的所有权可能威胁美国的国家信息安全。但石基表示,该说法不成立,因为它并没有访问StayNTouch的客户的访客数据。后来,美国酒店运营商MCR Development表示,在本月晚些时候将以4600万美元的现金收购StayNTouch。

半岛酒店技术创新由来已久

在本次半岛酒店同意将其核心运营系统迁移至由Shiji构建的新平台之前,其在母公司香港和香港和上海酒店集团信息技术部集团总监Shane Izaks领导下就有着悠久的技术创新历史,包括监督其研究技术办公室,重点是测试客房设备。

在大流行期间,半岛酒店推出了提供智能家居的酒店,客人可以通过平板电脑控制房间的温度,灯光和客房服务,8月份,该酒店再次通过PenChat(一种全天候的电子礼宾服务),将这些服务转移到了客人的手机上,客人可以通过WhatsApp,Facebook和微信直接进行控制。

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