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悉点科技宋延龄:开启酒店“0秒入住”时代的8把金钥匙

迈点网 · 徐益文 · 2020-10-16 16:37:46

如何仅靠刷脸,就可以玩转酒店全场景?

10月16日,由商业空间产经研究媒体-迈点网联合商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院,共同举办的“迈点空间流量经济高峰论坛-合能·成都站”,在成都瑞吉酒店隆重召开。本届论坛以“合能”为主题,聚焦西南酒店行业,汇聚酒店品牌方、资本方和服务商。共同探讨运营之道,资产变现、坪效提升、成本控制等具体运营难题。

论坛上,悉点科技副总经理宋延龄发表了题为《落地0秒入住,悉点HOS开启数字酒店新篇章》的分享。宋延龄对智慧酒店场景中的落地0秒入住做了精彩解读。并由0秒入住而展开,由前台到电梯、客户、餐厅。如何仅靠刷脸,就可以玩转酒店全场景?

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悉点科技副总经理宋延龄

一、“0秒入住”时代

“落地0秒入住”,悉点HOS将酒店带入了刷脸时代,一张脸玩转酒店。

只用刷脸,无需身份证就可以0秒入住。我们称之为“线上预定选房,线下无感入住”的酒店解决方案。不用碰触,无需签单,0秒入住,无感体验。

实现酒店全场景无接触服务和消费,消费者在办理完入住后,可直接前往相应的房间,刷脸进入。

二、玩转全场景

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悉点HOS有8大核心功能:0秒入住、无感梯控、智能早餐、智慧消费、TOT智能硬件、安全管理、私域流量和运维数字化。

1、0秒入住

全程线上办理,无接触无等待。全功能刷脸终端,无需前台办理,生物识别、身份认证、门锁控制、安全分析,迎宾式快速入住。

团队入住时,悉点HOS只需使用团队的名单,将团队的身份证名单拍照,“一秒登记”。

“所有的前台都会有一个痛点,在做外宾登记的时候总会有出错,且费时费力。有了悉点HOS200个国家护照签证急速识别,只需要一个护照号码就可以完成线上验证。”

2、无感梯控

无感就是无卡。悉点的无卡梯控终端,支持多人同框同时识别,入住楼层自动抵达。当你走到一家酒店的电梯,电梯自然过来迎接,并且精准载你到想去的楼层。

3、智能早餐

迎宾式人脸识别终端,无需等待自动识别。还可以定制个性化的语音欢迎词。支持全模式早餐软件的识别。完美解决联房(每间房含不同早餐)、一房多早、一人核销多份早餐,节约成本、财务省心。

4、智慧消费

覆盖更多的酒店消费场景,自动检索、无感入帐、消费挂帐、统一结算。悉点HOS直接用刷脸就可以自动的核销和入帐。

5、安全管理

悉点HOS做到了全域覆盖,主动提醒,人脸识别,实现无登记用户或未经授权的其它人员的无感发觉。

“大家知道监控中心很多时候是有漏洞的。配备齐全的监控设备,但未必做到这样即时且高效的功能。悉点HOS可以实现并且全自动,不需要人24小时盯着。悉点HOS可以把被动的发现做到主动的提醒。一旦有未经登记的人员进入酒店的时候就会进入到管理者的APP端提出陌生人闯入的预警,酒店会根据情况派相应的人员去进行处理跟进。”

6、IOT智能硬件

简单说,悉点HOS的所有设备,实时监测、人机交互、支持PC端和移动端的实时显示。

多数智慧酒店设备在发生故障的时候往往不知道。试想一下,消费者在酒店恰好用到故障的设备,先反馈给服务员,服务员再反馈给工程维修人员或服务商处理。

现在,使用悉点HOS,将实施监测智能硬件,出现异常的硬件会在在PC和APP端实时异常提醒,做好服务的“提前量”,为消费者的良好体验“兜底”。

7、私域流量

就是构建强化会员体系,建立酒店私域流量池。悉点HOS支持嵌入公众号、APP,实现在线预定、选房、入住。

私域流量未来会成为我们的护城河,悉点HOS通过嵌入到微信公众号,客户使用了悉点HOS的产品就会自动成为酒店的私域流量。悉点为酒店“注满流量池”,为酒店私域流量变现提供无限可能。

8、运维数字化

助力酒店的消费者与员工关系管理两方面。

交互核对、动态管理,入住流程管理,管理终端预警房态异常对比;员工权限控制报表审计。

很多的逃单和飞单,是用IC卡去锁定。而悉点HOS所有的提醒都是前置的,所有的管理都会因此而变得更加的严谨和没有漏洞。

最后,宋延龄说道,“悉点成立于2017年,已经累计服务16亿人次,赋能8万家酒店,落地110多个城市;我认为悉点HOS是万物互联的枢纽和平台,基于此我们有更多的酒店数字化产品可以链接。未来,悉点希望为更多酒店的数字化发展而贡献力量。”

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